全國(guó)首個(gè)糾紛化解網(wǎng)絡(luò)一體化平臺(tái)上線(xiàn)
一次也沒(méi)跑，糾紛就搞定
法寶就是浙江省“在線(xiàn)矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”
“進(jìn)入浙江ODR的APP，免費(fèi)注冊(cè)，然后點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)起在線(xiàn)調(diào)解申請(qǐng)，稍后就會(huì)有法院的調(diào)解員致電了解情況了……”1月9日，在線(xiàn)矛盾糾紛多元化解平臺(tái)先行上線(xiàn)運(yùn)行工作會(huì)議上，浙江省高院工作人員舉著手機(jī)一邊操作一邊介紹。
他所說(shuō)的ODR平臺(tái)就是“在線(xiàn)矛盾糾紛多元化解平臺(tái)”。作為全國(guó)首個(gè)、也是目前唯一一個(gè)糾紛化解網(wǎng)絡(luò)一體化平臺(tái)，ODR平臺(tái)不僅將線(xiàn)下的糾紛解決模式搬到了線(xiàn)上，還從法律咨詢(xún)、評(píng)估向在線(xiàn)調(diào)解、在線(xiàn)仲裁、在線(xiàn)訴訟層層遞進(jìn)，最大程度先行化解糾紛，實(shí)現(xiàn)“解紛不出戶(hù)”,讓群眾隨時(shí)隨地享受方便、快捷、高效的解紛服務(wù)。
不久前，杭州的董女士就通過(guò)這個(gè)平臺(tái)搞定了一件糟心事。當(dāng)時(shí)，董女士讀幼兒園的女兒因肺炎住院，遇到鄰床的孩子出疹子，因害怕感染，董女士向醫(yī)院申請(qǐng)換病房，但遭到拒絕。幾天后，董女士的女兒果然也出了疹子，醫(yī)生診斷孩子除了肺炎，又患了手足口病，董女士因此想找醫(yī)院要個(gè)說(shuō)法。因?yàn)楣ぷ鞣泵?#xff0c;事情一拖再拖，直到去年底，董女士從同事處得知ODR平臺(tái)，于是抱著試一試的態(tài)度，通過(guò)平臺(tái)發(fā)起了在線(xiàn)調(diào)解申請(qǐng)。驚喜的是，她很快接到了拱墅區(qū)法院一名調(diào)解員的電話(huà)。在調(diào)解員的介入下，事情很快就解決了。“如果真要去訴訟的話(huà)，肯定是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)一次都沒(méi)有跑就解決了，很方便?！倍空f(shuō)。
省高院副院長(zhǎng)何鑑偉說(shuō)，ODR平臺(tái)匯聚了全省各個(gè)條線(xiàn)、各個(gè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解紛資源，既有人民調(diào)解、綜治調(diào)解、法院特邀調(diào)解，又有行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解、仲裁調(diào)解等。據(jù)了解，截至目前，ODR平臺(tái)已經(jīng)匯聚了調(diào)解員9907名、咨詢(xún)師1442名、仲裁機(jī)構(gòu)12家、法院104家，共同為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的法律服務(wù)。平臺(tái)的使用也不復(fù)雜，只需搜索網(wǎng)址https://yundr.gov.cn，或者下載“浙江ODR”APP客戶(hù)端即可使用上述各項(xiàng)功能。
據(jù)悉，ODR平臺(tái)是中央綜治委賦予浙江省的創(chuàng)新項(xiàng)目試點(diǎn)，前期在杭州市西湖法院試點(diǎn)，目前已在杭州全市推廣，后期將由省高院負(fù)責(zé)后續(xù)開(kāi)發(fā)推廣。當(dāng)天的會(huì)議也確定了寧波寧海、溫州甌海、湖州安吉、嘉興桐鄉(xiāng)、紹興諸暨、金華永康、衢州柯城、舟山定海、臺(tái)州天臺(tái)、麗水青田為先行上線(xiàn)運(yùn)行地區(qū)，要求于1月20日前完成調(diào)解人員培訓(xùn)，2月1日前全部上線(xiàn)運(yùn)行。
“ODR平臺(tái)是響應(yīng)省委‘最多跑一次’改革，落實(shí)構(gòu)建‘互聯(lián)網(wǎng)+’社會(huì)治理新模式、打造‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’升級(jí)版的需要，我們將以平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行為契機(jī)，制定一張百姓看得懂的解紛路線(xiàn)圖，挨家挨戶(hù)地宣傳、介紹平臺(tái)功能，普及矛盾糾紛解決路徑，培養(yǎng)群眾的解紛習(xí)慣?！闭憬∥ㄎ睍?shū)記、省綜治辦主任劉樹(shù)枝說(shuō)。（記者張倩）
