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江干法院工作人員介紹訴訟服務(wù)中心的設(shè)備

上城法院金融糾紛一站式化解平臺(tái)

上城法院訴訟服務(wù)中心導(dǎo)訴臺(tái)

朱學(xué)軍法官調(diào)解工作室

借助自助立案機(jī)，只需5分鐘，當(dāng)事人就能輕松完成一起民事案件的網(wǎng)上立案。

　　通過(guò)“金融糾紛一站式化解平臺(tái)”，律師不僅可以批量處理金融類(lèi)案件，從立案到開(kāi)庭還實(shí)現(xiàn)了“一次不用跑”。

　　有了糾紛，不想到法院處理，點(diǎn)開(kāi)在線多元解紛平臺(tái)，“金牌和事佬”調(diào)解讓雙方冰釋前嫌。

　　“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，“智慧”訴訟服務(wù)給老百姓帶來(lái)更多司法便捷。近年來(lái)，浙江高院以信息化技術(shù)為支撐，在全國(guó)率先全面開(kāi)展了“大立案、大服務(wù)、大調(diào)解”三大機(jī)制建設(shè)，3月1日，記者走進(jìn)杭州上城法院、江干法院，體驗(yàn)新型訴訟服務(wù)中心。

網(wǎng)上立案

　　自助機(jī)器上就能完成

　　3月1日一大早，潘大姐匆忙趕到了上城法院訴訟服務(wù)中心，“我有筆材料款拖了2年也沒(méi)要回來(lái)，只好到法院來(lái)維權(quán)了?！笨闪钆舜蠼銥殡y的是，她只知道被告的住址，身份證號(hào)這些具體信息卻無(wú)法提供，不符合立案條件。

　　“法院給您開(kāi)具一張協(xié)查單，您可以到被告所在地的派出所調(diào)取?！睂?dǎo)訴臺(tái)的工作人員告訴潘大姐，并根據(jù)被告地址，耐心地為潘大姐查到了被告所在的轄區(qū)派出所。

　　等有了被告的確切信息，潘大姐要立案就無(wú)需再跑法院，通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)或移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)或者手機(jī)，就可以在網(wǎng)上提交立案申請(qǐng)。

　　在訴訟服務(wù)中心，能化解當(dāng)事人煩惱的不僅有導(dǎo)訴臺(tái)的工作人員，還有一體化的智慧訴訟服務(wù)系統(tǒng)。

　　在大廳左側(cè)，放著一臺(tái)自助立案機(jī)，工作人員介紹，當(dāng)事人可以按照格式依次填寫(xiě)原、被告信息，如姓名、證件號(hào)碼、現(xiàn)居住地、詳細(xì)地址等，隨后根據(jù)需要選擇填寫(xiě)代理人信息并填寫(xiě)案由。填完起訴狀，當(dāng)事人可以直接通過(guò)自主立案機(jī)掃描、上傳，幾乎同時(shí)，法官就能在系統(tǒng)中收到起訴狀，并進(jìn)行網(wǎng)上立案。通過(guò)智能終端機(jī)，當(dāng)事人無(wú)需排隊(duì)等號(hào)，只需幾步簡(jiǎn)單的操作，完成自助立案、信息查詢(xún)、材料轉(zhuǎn)交、檔案查閱等。

　　“走進(jìn)一個(gè)廳、事情全辦清”，這就是新型訴訟服務(wù)中心帶來(lái)的便利。江干法院全新打造的訴訟服務(wù)中心則將原有的310平米服務(wù)區(qū)面積擴(kuò)充至1200平方米，集立案大廳、司法鑒定評(píng)估接待室、人民調(diào)解室、律師調(diào)解室、法官工作室、12368司法服務(wù)熱線室等功能為一體。

　　記者注意到，江干法院訴訟服務(wù)中心大廳還全面覆蓋WiFi，用微信“掃一掃”二維碼即可聯(lián)網(wǎng)關(guān)注官方微信，進(jìn)入網(wǎng)上訴服中心和“掌上江法”，如果想下載常用文書(shū)模板、查看開(kāi)庭公告、查詢(xún)案件進(jìn)展和失信被執(zhí)行人名單，通過(guò)手機(jī)即可完成。工作人員還給大家演示了庭審直播系統(tǒng)，點(diǎn)擊即可觀摩當(dāng)日全部公開(kāi)庭審實(shí)況，畫(huà)面高清、音質(zhì)流暢。

金融法庭

　　全部流程線上操作

　　打開(kāi)“金融糾紛一站式化解平臺(tái)”，提供姓名、身份證號(hào)及手機(jī)號(hào)碼，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)名認(rèn)證，便可完成注冊(cè)登錄……原告點(diǎn)擊“發(fā)起訴訟”，根據(jù)提示選擇案件類(lèi)型、錄入相應(yīng)信息，上傳起訴材料，提交立案申請(qǐng)……上城法院近江法庭（金融法庭）副庭長(zhǎng)陳清亮向記者介紹了到“金融法庭”打官司的操作流程，原、被告雙方基本可“最多跑一次”即完成整個(gè)訴訟活動(dòng)。

　　2017年，上城法院設(shè)立了華東地區(qū)首家獨(dú)立建制的派出“金融法庭”，專(zhuān)門(mén)審理涉金融借款、信用卡、票據(jù)、基金等金融類(lèi)案件?！敖鹑诜ㄍァ边€專(zhuān)門(mén)量身打造了金融糾紛一站式化解平臺(tái)，從立案到執(zhí)行訴訟要素全流程上網(wǎng)的金融訴訟服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)了線下糾紛線上化解。

　　“金融平臺(tái)具備金融糾紛一站化解、批量案件一類(lèi)處理、立案庭審一次過(guò)關(guān)、裁判文書(shū)一鍵生成、審判執(zhí)行一應(yīng)透明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)一網(wǎng)包攬等特色功能。”陳清亮向記者介紹。

　　金融類(lèi)案件批量化、類(lèi)型化特點(diǎn)明顯，通過(guò)平臺(tái)就可以實(shí)現(xiàn)案件打包處理、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?#xff0c;凸顯 “短、平、快” 的辦案節(jié)奏，而這些優(yōu)勢(shì)在銀行及律師圈備受好評(píng)。

　　陳清亮舉了個(gè)例子，某銀行向“金融法庭”起訴一個(gè)信用卡糾紛案件，銀行方面在辦公室就可以完成整個(gè)訴訟流程，再也不用帶著客戶(hù)的信用卡申請(qǐng)資料往法院跑，大大減少這中間的風(fēng)險(xiǎn)成本。

多元解紛

　　律師法官當(dāng)起“老娘舅”

　　3月1日，天達(dá)共和（杭州）律師事務(wù)所合伙人彭建新律師趕到了上城法院。但他不是作為代理律師的身份來(lái)的，而是來(lái)當(dāng)一宗繼承糾紛的“老娘舅”。

　　老人去世后留下一套房子，目前面臨拆遷，有一筆可觀的拆遷補(bǔ)償?shù)却I(lǐng)取。然而，由于老人的兒媳婦不愿到拆遷辦簽字確認(rèn)，導(dǎo)致補(bǔ)償款遲遲不能發(fā)放到位。老人的女兒和小孫子將兒媳、大兒子等人告上法庭，要求確認(rèn)自己能夠繼承的份額。

　　對(duì)于繼承份額，繼承法是有明確規(guī)定的，在調(diào)解中，彭律師從專(zhuān)業(yè)角度為雙方進(jìn)行了分析?！暗@個(gè)案子，看似是繼承糾紛，實(shí)際上是兒媳婦有心結(jié)，不僅有法理，更是人情。”彭律師在傾聽(tīng)雙方的訴說(shuō)后，這樣告訴記者。雖然最后案子沒(méi)有調(diào)解成功，但在彭律師的調(diào)解下，雙方的關(guān)系遠(yuǎn)沒(méi)有剛到法院時(shí)那般劍拔弩張了。

　　“律師調(diào)解是由律師作為中立第三方主持調(diào)解，協(xié)助糾紛各方當(dāng)事人通過(guò)自愿協(xié)商達(dá)成協(xié)議解決爭(zhēng)議的活動(dòng)，可有效補(bǔ)齊人民調(diào)解在法律專(zhuān)業(yè)性上的短板，完善多元化糾紛解決體系，是能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)事人、法院、律師各方共贏的創(chuàng)新性舉措?！鄙铣欠ㄔ涸V調(diào)對(duì)接中心負(fù)責(zé)人程煜峰介紹。

　　為推進(jìn)多元糾紛化解機(jī)制的建設(shè)，共同構(gòu)建多方參與、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的多元訴訟服務(wù)體系，江干法院訴訟服務(wù)中心目前也已引入了人民調(diào)解、律師調(diào)解、保險(xiǎn)調(diào)解工作室，其中以朱學(xué)軍法官個(gè)人姓名命名的“朱學(xué)軍法官調(diào)解工作室”已成為一大品牌。

　　如今，“朱學(xué)軍法官調(diào)解工作室”還搬去了現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)事人甚至可以通過(guò)在線多元解紛平臺(tái)發(fā)起調(diào)解請(qǐng)求。朱學(xué)軍告訴記者，之前有一起鄰里糾紛，鄰居間因?yàn)榭照{(diào)外機(jī)安裝位置問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，在社區(qū)的指導(dǎo)下，朱學(xué)軍與雙方約好在線多元解紛平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解，最后成功化解了矛盾。（記者高敏 通訊員 尚法 辛成）