今天我當班丨走進一個廳 事情全辦清 記者體驗“智慧”訴訟服務(wù)
江干法院工作人員介紹訴訟服務(wù)中心的設(shè)備
上城法院金融糾紛一站式化解平臺
上城法院訴訟服務(wù)中心導訴臺
朱學軍法官調(diào)解工作室
借助自助立案機，只需5分鐘，當事人就能輕松完成一起民事案件的網(wǎng)上立案。
通過“金融糾紛一站式化解平臺”，律師不僅可以批量處理金融類案件，從立案到開庭還實現(xiàn)了“一次不用跑”。
有了糾紛，不想到法院處理，點開在線多元解紛平臺，“金牌和事佬”調(diào)解讓雙方冰釋前嫌。
“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，“智慧”訴訟服務(wù)給老百姓帶來更多司法便捷。近年來，浙江高院以信息化技術(shù)為支撐，在全國率先全面開展了“大立案、大服務(wù)、大調(diào)解”三大機制建設(shè)，3月1日，記者走進杭州上城法院、江干法院，體驗新型訴訟服務(wù)中心。
網(wǎng)上立案
自助機器上就能完成
3月1日一大早，潘大姐匆忙趕到了上城法院訴訟服務(wù)中心，“我有筆材料款拖了2年也沒要回來，只好到法院來維權(quán)了。”可令潘大姐為難的是，她只知道被告的住址，身份證號這些具體信息卻無法提供，不符合立案條件。
“法院給您開具一張協(xié)查單，您可以到被告所在地的派出所調(diào)取?！睂гV臺的工作人員告訴潘大姐，并根據(jù)被告地址，耐心地為潘大姐查到了被告所在的轄區(qū)派出所。
等有了被告的確切信息，潘大姐要立案就無需再跑法院，通過網(wǎng)上平臺或移動終端，隨時隨地點點鼠標或者手機，就可以在網(wǎng)上提交立案申請。
在訴訟服務(wù)中心，能化解當事人煩惱的不僅有導訴臺的工作人員，還有一體化的智慧訴訟服務(wù)系統(tǒng)。
在大廳左側(cè)，放著一臺自助立案機，工作人員介紹，當事人可以按照格式依次填寫原、被告信息，如姓名、證件號碼、現(xiàn)居住地、詳細地址等，隨后根據(jù)需要選擇填寫代理人信息并填寫案由。填完起訴狀，當事人可以直接通過自主立案機掃描、上傳，幾乎同時，法官就能在系統(tǒng)中收到起訴狀，并進行網(wǎng)上立案。通過智能終端機，當事人無需排隊等號，只需幾步簡單的操作，完成自助立案、信息查詢、材料轉(zhuǎn)交、檔案查閱等。
“走進一個廳、事情全辦清”，這就是新型訴訟服務(wù)中心帶來的便利。江干法院全新打造的訴訟服務(wù)中心則將原有的310平米服務(wù)區(qū)面積擴充至1200平方米，集立案大廳、司法鑒定評估接待室、人民調(diào)解室、律師調(diào)解室、法官工作室、12368司法服務(wù)熱線室等功能為一體。
記者注意到，江干法院訴訟服務(wù)中心大廳還全面覆蓋WiFi，用微信“掃一掃”二維碼即可聯(lián)網(wǎng)關(guān)注官方微信，進入網(wǎng)上訴服中心和“掌上江法”，如果想下載常用文書模板、查看開庭公告、查詢案件進展和失信被執(zhí)行人名單，通過手機即可完成。工作人員還給大家演示了庭審直播系統(tǒng)，點擊即可觀摩當日全部公開庭審實況，畫面高清、音質(zhì)流暢。
金融法庭
全部流程線上操作
打開“金融糾紛一站式化解平臺”，提供姓名、身份證號及手機號碼，通過系統(tǒng)實名認證，便可完成注冊登錄……原告點擊“發(fā)起訴訟”，根據(jù)提示選擇案件類型、錄入相應(yīng)信息，上傳起訴材料，提交立案申請……上城法院近江法庭（金融法庭）副庭長陳清亮向記者介紹了到“金融法庭”打官司的操作流程，原、被告雙方基本可“最多跑一次”即完成整個訴訟活動。
2017年，上城法院設(shè)立了華東地區(qū)首家獨立建制的派出“金融法庭”，專門審理涉金融借款、信用卡、票據(jù)、基金等金融類案件。“金融法庭”還專門量身打造了金融糾紛一站式化解平臺，從立案到執(zhí)行訴訟要素全流程上網(wǎng)的金融訴訟服務(wù)模式，真正實現(xiàn)了線下糾紛線上化解。
“金融平臺具備金融糾紛一站化解、批量案件一類處理、立案庭審一次過關(guān)、裁判文書一鍵生成、審判執(zhí)行一應(yīng)透明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)一網(wǎng)包攬等特色功能?！标惽辶料蛴浾呓榻B。
金融類案件批量化、類型化特點明顯，通過平臺就可以實現(xiàn)案件打包處理、標準化、規(guī)?；?#xff0c;凸顯 “短、平、快” 的辦案節(jié)奏，而這些優(yōu)勢在銀行及律師圈備受好評。
陳清亮舉了個例子，某銀行向“金融法庭”起訴一個信用卡糾紛案件，銀行方面在辦公室就可以完成整個訴訟流程，再也不用帶著客戶的信用卡申請資料往法院跑，大大減少這中間的風險成本。
多元解紛
律師法官當起“老娘舅”
3月1日，天達共和（杭州）律師事務(wù)所合伙人彭建新律師趕到了上城法院。但他不是作為代理律師的身份來的，而是來當一宗繼承糾紛的“老娘舅”。
老人去世后留下一套房子，目前面臨拆遷，有一筆可觀的拆遷補償?shù)却I(lǐng)取。然而，由于老人的兒媳婦不愿到拆遷辦簽字確認，導致補償款遲遲不能發(fā)放到位。老人的女兒和小孫子將兒媳、大兒子等人告上法庭，要求確認自己能夠繼承的份額。
對于繼承份額，繼承法是有明確規(guī)定的，在調(diào)解中，彭律師從專業(yè)角度為雙方進行了分析?！暗@個案子，看似是繼承糾紛，實際上是兒媳婦有心結(jié)，不僅有法理，更是人情。”彭律師在傾聽雙方的訴說后，這樣告訴記者。雖然最后案子沒有調(diào)解成功，但在彭律師的調(diào)解下，雙方的關(guān)系遠沒有剛到法院時那般劍拔弩張了。
“律師調(diào)解是由律師作為中立第三方主持調(diào)解，協(xié)助糾紛各方當事人通過自愿協(xié)商達成協(xié)議解決爭議的活動，可有效補齊人民調(diào)解在法律專業(yè)性上的短板，完善多元化糾紛解決體系，是能夠?qū)崿F(xiàn)當事人、法院、律師各方共贏的創(chuàng)新性舉措。”上城法院訴調(diào)對接中心負責人程煜峰介紹。
為推進多元糾紛化解機制的建設(shè)，共同構(gòu)建多方參與、優(yōu)勢互補的多元訴訟服務(wù)體系，江干法院訴訟服務(wù)中心目前也已引入了人民調(diào)解、律師調(diào)解、保險調(diào)解工作室，其中以朱學軍法官個人姓名命名的“朱學軍法官調(diào)解工作室”已成為一大品牌。
如今，“朱學軍法官調(diào)解工作室”還搬去了現(xiàn)場，當事人甚至可以通過在線多元解紛平臺發(fā)起調(diào)解請求。朱學軍告訴記者，之前有一起鄰里糾紛，鄰居間因為空調(diào)外機安裝位置問題產(chǎn)生矛盾，在社區(qū)的指導下，朱學軍與雙方約好在線多元解紛平臺進行調(diào)解，最后成功化解了矛盾。（記者高敏 通訊員 尚法 辛成）
