“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)讓河北廊坊出入境辦證工作大提速
“原來(lái)得等一天才能簽注完，這下三分鐘就完事兒了，真的太方便了!”前不久的一天上午，要去香港游玩的河北省廊坊市民張先生道出了河北廊坊出入境辦證工作的巨大變化。
隨著河北廊坊經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和對(duì)外交流的范圍不斷擴(kuò)大，該市出國(guó)(境)人數(shù)每年以30%左右的速度增長(zhǎng)，河北省廊坊市公安出入境管理部門(mén)從群眾需求出發(fā)，積極樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，打造“一站式”自助服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了出國(guó)(境)證件自助拍照、自助申請(qǐng)、自助受理、自助領(lǐng)取，港澳臺(tái)自助簽注立等可取，大大提高了辦證效率，贏得了群眾的贊譽(yù)。
照相是辦理各種出入境證件的第一步。河北廊坊出入境管理部門(mén)在河北省第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“免填表、免貼照片、免費(fèi)照相”，2016年4月又增設(shè)了全自助智能證件照拍攝機(jī)，推出了自助“滿(mǎn)意拍”服務(wù)，也就是說(shuō)，申請(qǐng)人按照提示進(jìn)入自助拍攝區(qū)后掃描條碼就可拍照，若申請(qǐng)人對(duì)電子照片形象不滿(mǎn)意可重新掃描拍攝，直至自己滿(mǎn)意為止。
為了分流申請(qǐng)人，2017年3月份，該市推出了電子往來(lái)港澳通行證再次簽注自助一體機(jī)，這臺(tái)高科技設(shè)備讓原來(lái)需24個(gè)小時(shí)才能辦完的事縮短到三分鐘。原來(lái)每位申請(qǐng)人都要在受理窗口進(jìn)行辦理，一人一證大概需要十分鐘左右的時(shí)間，現(xiàn)在申請(qǐng)人可以在預(yù)受理機(jī)上自己進(jìn)行操作，一次輸入身份信息之后可以同時(shí)辦理三本證件，并且省去了排隊(duì)時(shí)間。該設(shè)備投入使用以來(lái)已辦理證件13606本。
在支付方式上，該部門(mén)積極協(xié)調(diào)，開(kāi)通了現(xiàn)金、POS機(jī)器、支付寶、微信等多元化的支付方式，滿(mǎn)足群眾的不同需求，減少了繳費(fèi)窗口的等候時(shí)間。
以前全靠人工找證發(fā)證費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如今自動(dòng)發(fā)證機(jī)變得準(zhǔn)確快捷。申請(qǐng)人本人取證只需拿著本人的身份證和受理通知單，掃身份證和受理通知單上的條形碼即可出證，代領(lǐng)證件只需拿著代領(lǐng)人的身份證和受理通知單，用同樣的方法操作即可，機(jī)器分揀證件非常迅速，省去了申請(qǐng)人大量的排隊(duì)時(shí)間。
針對(duì)公民赴港澳需求急劇增加，該部門(mén)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，精心準(zhǔn)備、周密部署，積極與速遞公司溝通，達(dá)成合作協(xié)議，在河北省率先研發(fā)開(kāi)通了赴港澳簽注“雙向速遞”辦證服務(wù)平臺(tái)。申請(qǐng)人只需在微信公眾服務(wù)平臺(tái)錄入申請(qǐng)信息和郵寄地址并完成支付后，將證件郵寄到指定地點(diǎn)(河北廊坊地區(qū)上門(mén)取證)，工作人員代簽后可當(dāng)即寄回，實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)人足不出戶(hù)便可辦理簽注。2017年4月以來(lái)，共代辦往來(lái)港澳簽注千余本，極大地方便了群眾。
在開(kāi)通了自助服務(wù)的同時(shí)，他們一直保持著人工照相、人工窗口受理等服務(wù)，采取“兩條腿走路”工作模式。特別是針對(duì)老人、嬰兒等特殊人員，他們特事特辦，想盡各種辦法滿(mǎn)足群眾需求，實(shí)現(xiàn)了高峰期辦證零滯留、零事故、零投訴。
