當(dāng)“老兵新警”化身心理咨詢師，會(huì)是怎樣的畫面？
近日，福建省廈門市公安局湖里分局金山派出所民警葉建明站在“三尺講臺(tái)”上，為60多名輔警帶來(lái)一堂精彩的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課?！袄媳戮比~建明擁有22年軍旅生涯、10多年心理工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。1994年12月，高中畢業(yè)的葉建明從軍，1997年考入軍醫(yī)學(xué)校。2003年，他開(kāi)始關(guān)注心理學(xué)，隨后取得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師證書(shū)。2008年汶川發(fā)生地震后，他到汶川工作了1個(gè)多月，為許多救援官兵做心理疏導(dǎo)和減壓。
2016年，葉建明脫下軍裝穿上警服，轉(zhuǎn)業(yè)至湖里分局金山派出所，他刻苦鉆研法律法規(guī)和公安業(yè)務(wù)，在線索排查、糾紛調(diào)解、服務(wù)群眾中不斷積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平日益精進(jìn)。如今，作為后坑社區(qū)西潘片區(qū)的責(zé)任民警，葉建明充分發(fā)揮心理咨詢輔導(dǎo)的特長(zhǎng)，巧妙化解各類難題，成為派出所獨(dú)當(dāng)一面的能手。
巧用心理安撫 助受騙者走出陰影
市民曉晨（化名）是后坑社區(qū)西潘片區(qū)的一名居民。2018年6月，她在某購(gòu)物網(wǎng)站買了一件衣服。收到衣服3天后，一個(gè)陌生號(hào)碼主動(dòng)聯(lián)系她，一個(gè)自稱是“網(wǎng)店客服人員”的人說(shuō)：“公司在做促銷活動(dòng)，您只要給我們好評(píng)，我們會(huì)把錢退給您，相當(dāng)于把衣服直接送您了。”喜出望外的曉晨按照對(duì)方的要求進(jìn)行了操作，可是到最后，她不僅沒(méi)有拿到對(duì)方承諾的退款，還被騙走9000多元。發(fā)現(xiàn)被騙后，心理近乎崩潰的曉晨立即報(bào)警。
“葉警官，我的錢被騙走了。”接到葉建明的回訪電話時(shí)，曉晨語(yǔ)氣十分失落。葉建明一邊安慰曉晨，一邊跟她說(shuō)：“我們見(jiàn)個(gè)面吧，我可以給你提供一些幫助?！比~建明深知，詐騙案件中的受害者遭遇經(jīng)濟(jì)損失，心中那口氣很難咽下，需要找人傾訴，合理發(fā)泄情緒，否則可能因情緒波動(dòng)大而出現(xiàn)過(guò)激行為。
葉建明特地找了一個(gè)安靜舒適的場(chǎng)所與曉晨見(jiàn)面，“我和她溝通時(shí)，主要用到兩個(gè)心理學(xué)技巧，一個(gè)是和她并排而坐，給她心理暗示——我們可以成為無(wú)話不說(shuō)的好友；一個(gè)是‘心聽(tīng)’方法，即用心聽(tīng)她傾訴，讓她在傾訴中合理地發(fā)泄情緒?！比~建明說(shuō)。這種情況下，曉晨就很自然地和他交流了整個(gè)被騙過(guò)程。
“現(xiàn)在回想起來(lái)，是不是很不可思議？”聽(tīng)完曉晨的訴說(shuō)后，葉建明帶著關(guān)心語(yǔ)氣反問(wèn)道，并告訴她今后要重視反詐騙宣傳內(nèi)容，以及如何快速追回被騙錢款等知識(shí)。聽(tīng)完葉建明的分析和安慰后，曉晨很快走出被騙心理陰影，重新振作起精神，這件事也強(qiáng)化了她的防騙意識(shí)和能力。
開(kāi)通24小時(shí)熱線 開(kāi)啟“塵封的心”
為群眾提供幫助，是葉建明的重點(diǎn)工作之一。只要轄區(qū)群眾有需要，他都會(huì)熱情地提供力所能及的幫助。
2017年5月，葉建明在走訪群眾時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民老肖因身患疾病，常年藥物不斷，不愿和他人溝通，一直封閉自己的內(nèi)心世界。
“他需要心理疏導(dǎo)，才能獲得‘重生’。”抱著這樣的想法，葉建明多次主動(dòng)來(lái)到老肖住處，關(guān)心老肖的病情。有一次，葉建明發(fā)現(xiàn)，老肖正在服用一種藥物，他細(xì)心地提醒說(shuō)：“這種藥用鹽水沖服，才能起到作用?！边@讓老肖頗為驚訝：“你怎么連這都懂？”葉建明表示自己在藥物使用方面有一定的知識(shí)，并囑咐老肖要按要求吃藥，才能對(duì)病情有幫助。老肖對(duì)葉建明的提醒感激不盡，哽咽地說(shuō)：“我的兒女都沒(méi)這么關(guān)心我的健康?！?/p>
之后，葉建明多次到老肖住處，對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，兩人逐漸建立起良好的關(guān)系，內(nèi)心孤悶的老肖逐漸變得善于言談，開(kāi)始和鄰居有了交流，不再一直活在自己的世界里。
同時(shí)，葉建明也利用社區(qū)相關(guān)平臺(tái)，為老肖申請(qǐng)了一年2000多元的醫(yī)療補(bǔ)助，減輕其子女負(fù)擔(dān)。葉建明還為老肖開(kāi)通“24小時(shí)熱線”——把聯(lián)系方式留給老肖及其家屬，以便遇到問(wèn)題隨時(shí)咨詢。每月中旬，葉建明會(huì)按時(shí)囑咐老肖，去醫(yī)院復(fù)查病情。
“他比其他人更需要關(guān)心，他有問(wèn)題找我咨詢時(shí)，我給予回應(yīng)，他就知道有人在關(guān)心他，這是幫助他‘重生’的有效方式之一?！比~建明說(shuō)。
通過(guò)布置作業(yè) 幫同事排憂解難
除了幫助群眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)，葉建明也樂(lè)于為同事排憂解難。
2018年5月初，輔警小程找到葉建明尋求幫助，他有兩個(gè)女兒，大女兒學(xué)習(xí)成績(jī)較差，平時(shí)教育也不聽(tīng)，雙方無(wú)法進(jìn)行有效溝通，關(guān)系一直很僵。
經(jīng)過(guò)多方溝通，葉建明了解到，造成這種局面主要有兩個(gè)原因：第一，小程習(xí)慣對(duì)女兒進(jìn)行“命令式教育”，這讓女兒產(chǎn)生排斥和反感心理；第二，小程夫妻倆用更多時(shí)間照顧小女兒，讓大女兒感到自己沒(méi)得到關(guān)注。
“對(duì)家人最好的關(guān)心，就是和他們?cè)谝黄稹！比~建明對(duì)小程說(shuō)。經(jīng)過(guò)深思熟慮，葉建明認(rèn)為可以通過(guò)心理學(xué)中“布置作業(yè)”的方法，來(lái)緩和小程和大女兒的關(guān)系。
葉建明為小程布置了哪些作業(yè)呢？主要包括3個(gè)方面：第一，每天心平氣和地和大女兒講10句話，逐漸消除她的排斥心理；第二，每周至少組織一次家庭集體活動(dòng)，讓大女兒從中獲得參與感；第三，明確規(guī)矩和獎(jiǎng)勵(lì)措施，如果大女兒遵守規(guī)則做事，要給她相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
小程每天堅(jiān)持完成“作業(yè)”，兩個(gè)星期后，小程驚喜地發(fā)現(xiàn)，大女兒有了很大的改變，父女倆的溝通也多了，雙方關(guān)系逐漸開(kāi)始改善了。
為了幫值班組同事更好地認(rèn)識(shí)自己，葉建明通過(guò)“破譯”心理“密碼”的方式，幫他們分析性格的優(yōu)缺點(diǎn)，提供自我提升和完善的方法。一些同事也主動(dòng)添加葉建明的微信，針對(duì)他們生活中所遇到的困擾進(jìn)行在線咨詢，而葉建明也很樂(lè)意提供幫助。 （章啟明陳煜）
