逾九成，無(wú)疫情！
武漢北湖派出所協(xié)助做好硬封控、軟服務(wù)工作
轄區(qū)逾九成小區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)疫情
武漢市公安局江漢區(qū)分局北湖派出所轄區(qū)有6個(gè)社區(qū)74個(gè)小區(qū)，距離華南海鮮批發(fā)市場(chǎng)兩公里。1月下旬，74個(gè)小區(qū)中有17個(gè)無(wú)疫情小區(qū)，占比23%。
面對(duì)疫情，北湖派出所因地制宜，協(xié)助做好硬封控、軟服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)50余天的日夜奮戰(zhàn)，3月18日最新統(tǒng)計(jì)顯示，轄區(qū)已有69個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)疫情，占比提升至93%，抗疫成效列全區(qū)之首。
“無(wú)疫情小區(qū)”乃至“無(wú)疫情社區(qū)”如何建設(shè)？公安機(jī)關(guān)發(fā)揮了哪些作用？記者進(jìn)行了深入采訪。
把矛盾點(diǎn)當(dāng)工作點(diǎn)
“最近您在隔離點(diǎn)還好嗎？有沒(méi)有什么困難需要解決？”3月18日，北湖派出所德望社區(qū)責(zé)任區(qū)民警王盈撥通了居民陳師傅的手機(jī)?！笆切⊥跹?#xff0c;我情況穩(wěn)定，一切正常?！标悗煾祷卮?。
1月29日，武漢市醫(yī)療資源緊缺。陳師傅的兒子為了父親床位與社區(qū)工作人員發(fā)生激烈矛盾，“疫情發(fā)生之初，社區(qū)矛盾陡增。解決問(wèn)題還是要著眼防控需要這個(gè)根本?！蓖跤丛谘劾锛痹谛纳?。
“你擔(dān)心父親安危，這是為人子女的孝心。但若你真把人打傷了，不僅無(wú)法照顧父親，自己可能進(jìn)醫(yī)院治傷，增加感染的風(fēng)險(xiǎn)。”王盈耐心地做陳師傅兒子的工作，“因?yàn)槟愀赣H患病，你現(xiàn)在是密切接觸者，不能隨意活動(dòng)。你的事我當(dāng)自己的事來(lái)辦，我來(lái)督促社區(qū)多方渠道想辦法。你需要遵守封控規(guī)定，如何？”
一席話有理有節(jié)，讓陳師傅的兒子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。
隨后，王盈天天圍著社區(qū)干部問(wèn)進(jìn)展，數(shù)日后，陳師傅順利地被安排進(jìn)武漢市第六醫(yī)院治療。之后，陳師傅的兒子也被安排隔離。
“把矛盾點(diǎn)當(dāng)作工作點(diǎn)，我們就會(huì)快速切入問(wèn)題，既避免矛盾升級(jí)，還讓居民感受到來(lái)自社會(huì)的關(guān)心?！蓖跤f(shuō)。
應(yīng)對(duì)變化，把準(zhǔn)脈找對(duì)路
“社區(qū)矛盾隨著疫情工作的不同階段而變化，把準(zhǔn)脈找對(duì)路，我們就可以爭(zhēng)取更多群眾的理解和支持?！北焙沙鏊彼L(zhǎng)周雅斌說(shuō)。
2月中下旬，武漢市定點(diǎn)醫(yī)院增多，大量方艙醫(yī)院建起來(lái)，“人等床”變成“床等人”?？墒?#xff0c;新矛盾又出現(xiàn)了。
北湖派出所轄區(qū)250余名“四類人員”中，不愿被隔離觀察和隔離治療的居民與社區(qū)矛盾突顯。
“我不聽你們忽悠，堅(jiān)決不去檢測(cè)、不去隔離點(diǎn)?！?月19日，德望社區(qū)里一名50多歲的婦女扯著大嗓門喊著。大年初四，這名婦女的父親因感染新冠肺炎去世。悲痛中，她發(fā)現(xiàn)自己也出現(xiàn)疑似癥狀，后在醫(yī)生指導(dǎo)下治療，身體稍有好轉(zhuǎn)。
拉網(wǎng)式大排查開始后，“四類人員”應(yīng)收盡收政策全面推開?！澳?#xff0c;隔離點(diǎn)里政府包吃包住，治療也是免費(fèi)的。讓醫(yī)生查清楚之后，您心安，社區(qū)也心安啊！”針對(duì)婦女擔(dān)心交叉感染等疑慮，王盈用科學(xué)的知識(shí)一一打消，直到她放心去隔離。
“實(shí)施硬措施不是不合法，但疙瘩不解開終究是隱患?！?8歲的正街社區(qū)責(zé)任區(qū)民警陳傳武很贊成王盈的柔性辦法，處理問(wèn)題也講究方式方法。
正街社區(qū)確診病例達(dá)38例，這個(gè)武漢市疫情地圖上的“紅塊塊”曾是全市排名第四的感染社區(qū)。
正街社區(qū)和風(fēng)里小區(qū)有個(gè)周姓住戶，母子二人都被感染。社區(qū)干部數(shù)次上門，都吃了閉門羹，只好找陳傳武求援。
陳傳武穿上防護(hù)服，來(lái)到這家住戶的單元樓。門剛敲開，母子倆見一身防護(hù)的民警，二話沒(méi)說(shuō)，“啪”地一聲把門關(guān)了。
陳傳武站在門外勸，他們?cè)谖堇镉秩掠謶?。陳傳武一點(diǎn)沒(méi)有計(jì)較，而是耐心地宣講法律、分析利弊。
“一次上門不行就來(lái)兩次，我就不信真誠(chéng)的關(guān)心打不動(dòng)人。”第二次，陳傳武雖然依舊被拒之門外，但屋里沒(méi)有人嚷了。于是，陳傳武抓緊時(shí)機(jī)苦口婆心地從國(guó)家政策講到治療需要、鄰居安全，又勸了半個(gè)多小時(shí)。當(dāng)天返回警務(wù)室1個(gè)多小時(shí)后，周某主動(dòng)打來(lái)電話，表示愿意配合社區(qū)，并對(duì)他們之前不好的態(tài)度致歉。
始終堅(jiān)守愛(ài)民之心
環(huán)保社區(qū)獨(dú)居高齡老人、困難特殊家庭等問(wèn)題突出。面對(duì)社區(qū)種種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，責(zé)任區(qū)民警楊濤龍想方設(shè)法踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。他的目標(biāo)是確保問(wèn)題不出社區(qū)，尤其在疫情防控的特殊時(shí)期。
“小楊，愛(ài)心菜吃完了嗎？生活還有什么困難？”3月18日，楊濤龍來(lái)到人德里一棟單元樓一樓小楊家走訪。兩年前，楊濤龍親手將小楊送進(jìn)武漢市強(qiáng)制戒毒所戒毒。今年春節(jié)前，楊濤龍又將他從戒毒所接回了家。
“有困難找警察，你再不要自暴自棄了?！睏顫埞膭?lì)小楊。過(guò)去，小楊是社區(qū)安全隱患，回到社區(qū)后，楊濤龍沒(méi)少操心。
“社區(qū)里困難戶多，外地捐贈(zèng)的500條活魚不夠2300戶分。社區(qū)讓高齡老人先領(lǐng)，有些沒(méi)分到的住戶不高興，社區(qū)民警會(huì)幫著社區(qū)一道解釋?！鄙鐓^(qū)干部向記者介紹。
替社區(qū)分憂，楊濤龍自有道理，“與其讓爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)到動(dòng)手，不如及早疏導(dǎo)居民情緒。”
耐心、細(xì)心、貼心，以心換心，北湖派出所民警柔性工作法換來(lái)社區(qū)群眾的理解和支持。從配合大排查、隔離治療和觀察，到遵守封控硬措施，他們讓社區(qū)疫情迅速扭轉(zhuǎn)，越來(lái)越多的“無(wú)疫情小區(qū)”的出現(xiàn)讓居民群眾生活更安全。
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