帶頭在防疫特殊時(shí)期將群眾來信件件有回復(fù)工作不打折扣地落實(shí)好,并非易事。作為全國檢察機(jī)關(guān)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),最高人民檢察院以身作則,在積極做好疫情防控工作的同時(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理好每一件群眾信訪事項(xiàng),依法做好回復(fù)、辦理、答復(fù)等工作,積極回應(yīng)人民群眾的訴求,盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。
帶頭在防疫特殊時(shí)期將群眾來信件件有回復(fù)工作不打折扣地落實(shí)好,并非易事。作為全國檢察機(jī)關(guān)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),最高人民檢察院以身作則,在積極做好疫情防控工作的同時(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理好每一件群眾信訪事項(xiàng),依法做好回復(fù)、辦理、答復(fù)等工作,積極回應(yīng)人民群眾的訴求,盡最大可能降低疫情對工作帶來的影響。
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回訪最高檢第十檢察廳專門下發(fā)《關(guān)于12309檢察服務(wù)熱線認(rèn)真履職全力為疫情防控工作服務(wù)的通知》,要求各地檢察機(jī)關(guān)與本地疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對于人民群眾反映疫情防控工作突出問題或舉報(bào)危害疫情防控違法犯罪的,要規(guī)范記錄、及時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組。春節(jié)值班期間,青年干警凡俊對節(jié)前從湖北來最高檢信訪大廳上訪的6名群眾逐一電話回訪,詳細(xì)了解他們在京期間的活動(dòng)情況和身體狀況,排查疫情苗頭隱患。
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部署1月29日,最高人民檢察院向社會(huì)發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式接待群眾來訪工作的公告》,以來信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式接待群眾來訪。同日,最高檢辦公廳也向各級(jí)檢察機(jī)關(guān)發(fā)出通知,要求各地要結(jié)合本地實(shí)際認(rèn)真做好疫情防控期間群眾來訪接待工作,積極倡導(dǎo)以來信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式接待群眾來訪,特別強(qiáng)調(diào)群眾來信件件有回復(fù)工作絕不能打折扣、掉鏈子。
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全員按照《高檢院關(guān)于防疫新型冠狀病毒肺炎的辦法》中關(guān)于出京人員返京后要隔離的要求,節(jié)后能上班人員不足滿員四分之一,為此,最高檢第十檢察廳黨支部在微信工作群反復(fù)研究對策,緊張籌劃全廳疫情防控和信訪網(wǎng)電工作,提出貫徹群眾來信件件有回復(fù)的要求絕不能打折扣,實(shí)行全員辦理群眾來信、網(wǎng)絡(luò)信訪、接聽來電,直到返京人員隔離14天結(jié)束為止。第十檢察廳支部一班人帶頭辦信,黨員干部作表率,特殊時(shí)期全廳齊動(dòng)員,積極作為,確保群眾申訴渠道暢通,群眾來信件件有回復(fù)工作落到實(shí)處。
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繁忙2月3日、4日是節(jié)后辦公的頭兩個(gè)工作日,也是集中處理群眾來信室節(jié)后最忙的日子。為數(shù)不多的工作人員兩天分別拆分了1400余封和1100余封信件。為了確保群眾來信7日內(nèi)程序性回復(fù),十廳全體同志都埋頭于一摞摞厚厚的信件中,每人每天回復(fù)信件幾十封,甚至上百封。2月3日辦公以來,最高檢接收群眾來信2566件,通過12309中國檢察網(wǎng)接收群眾網(wǎng)上信訪2094件,對于已辦理的群眾來信和網(wǎng)絡(luò)信訪,做到了應(yīng)回盡回,7日內(nèi)程序性回復(fù)率100%。另外,12309檢察服務(wù)熱線還接聽群眾來電98件次,處理電話留言213件次。
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