陜西政法網(wǎng)

“以前需要專門到醫(yī)院去體檢，再到車管所辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以直接使用自助體檢機體檢，省時省力，整個過程5分鐘就搞定了，非常方便！”8月23日，在西安市公安局交警支隊車輛管理所業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，前來辦理業(yè)務(wù)的市民王森海對車管便捷服務(wù)贊不絕口。這只是“智慧車管”服務(wù)民生的一個縮影。

“智慧車管”不僅僅是指利用現(xiàn)代智能的技術(shù)手段，更是涵蓋一項項用心用情服務(wù)群眾的智慧便民措施。

8月23日10時許，記者在寬敞明亮的車管所業(yè)務(wù)大廳看到，多個窗口前，工作人員正專注地為市民辦理車駕管相關(guān)業(yè)務(wù)。車管所將車駕管業(yè)務(wù)范圍以及機動車業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)、大廳辦理業(yè)務(wù)應(yīng)提交的資料說明等市民常辦理、常咨詢的有關(guān)信息，做成固定展板，設(shè)置在等候區(qū)座位間的走廊閑置區(qū)域，市民可一目了然對比查找。

智能“自助辦”、精準“預(yù)約辦”、遠程“網(wǎng)上辦”……西安交警在全面深化公安交管“放管服”改革的同時，始終堅持以人為本、“智慧”為帆、品質(zhì)為翼，不斷提升服務(wù)水平，讓市民在切身體驗中感受“智慧車管”服務(wù)帶來的好處，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路。

“現(xiàn)在去車管所辦理業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)上提前預(yù)約，節(jié)省了許多等待時間，同時周六和法定節(jié)假日也‘不打烊’，我再也不用擔心上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事的尷尬了。”市民楊彤說。

“為了方便群眾辦理業(yè)務(wù)，車管所周六和法定節(jié)假日基本實現(xiàn)常態(tài)化上班。同時，線上依托‘交管12123’手機APP，實現(xiàn)23項車駕管業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。截至目前，西安‘交管12123’用戶注冊量已超過511萬人，日均提交業(yè)務(wù)量近3500筆、高峰期達到6000筆，機動車六年免檢標志網(wǎng)上申領(lǐng)達到90%以上，電子駕駛證申領(lǐng)超過200萬人，實現(xiàn)了車駕管服務(wù)從‘一次跑’升級為‘零次跑’?！蔽靼彩泄簿纸痪ш犥囕v管理所政秘科副科長周煒介紹。

少跑路、不跑路的問題解決了，市民排隊的煩惱怎么解決？西安交警依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺”和“西安交警”微信服務(wù)號，推出車駕管全業(yè)務(wù)、全時段、全預(yù)約辦理新模式，對于新車掛牌、外地車輛轉(zhuǎn)入、交通違法處理等業(yè)務(wù)，通過提前預(yù)約功能，讓群眾享受“網(wǎng)上預(yù)約、即來即辦”。

同時，“讀秒服務(wù)”促進辦事效率再提升。為提高工作效率，車管所結(jié)合實際，對與市民密切相關(guān)的9項車駕管業(yè)務(wù)，在相關(guān)業(yè)務(wù)窗口安裝讀秒器，根據(jù)業(yè)務(wù)種類設(shè)置100秒至300秒的業(yè)務(wù)辦理時間，并向社會公開承諾：群眾只要在資料齊全、符合規(guī)定的情況下，均可在承諾時間內(nèi)辦結(jié)所有業(yè)務(wù)，只需跑一次。

車駕管業(yè)務(wù)作為人民群眾接觸公安交管的窗口，直接影響到公眾的服務(wù)體驗。西安市公安局交警支隊借助科技力量，充分利用信息化平臺，不斷提升“智慧車管”服務(wù)水平，線上線下相結(jié)合、城鄉(xiāng)網(wǎng)點全覆蓋，以實際行動踐行“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”的錚錚誓言。