大“網(wǎng)”戰(zhàn)“疫” 小“格”溫情
（通訊員?王淑娟）庚子年初，一場突然而至的疫情來勢洶洶，打破了人們原本熱鬧祥和的農(nóng)歷新年。戰(zhàn)“疫”打響后,楊凌兩級政法委第一時間響應(yīng)中、省、示范區(qū)新冠肺炎疫情防控工作部署，充分發(fā)揮我區(qū)網(wǎng)格化社會治理優(yōu)勢，動員499名網(wǎng)格長、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員迅速投入到戰(zhàn)“疫”中。網(wǎng)格員按照“快、嚴(yán)、細(xì)、實、準(zhǔn)”的要求，開展“拉網(wǎng)式”摸排、“地毯式”追蹤、“暖心式”服務(wù)，切實在村（社區(qū)）筑起了一道暖心“防疫屏障”，有效了遏制我區(qū)疫情擴(kuò)散和蔓延。我們的主要做法是：
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一是拉網(wǎng)式摸排。按照“屬地管理、守網(wǎng)有責(zé)、守網(wǎng)盡責(zé)”的原則，網(wǎng)格長帶領(lǐng)網(wǎng)格員，以村（社區(qū)）重點，以網(wǎng)格為單位，逐戶開展“疫情”線索摸排，確保村組（樓棟）不漏戶、不漏人。開通了新冠肺炎疫情防控線索舉報專線，24小時專人接聽、轉(zhuǎn)辦、處置、辦結(jié)，鼓勵群眾積極參與舉報，確保疫情線索早發(fā)現(xiàn)、早處置、無遺漏。同時，積極向群眾宣傳疫情防護(hù)措施方法，逐戶發(fā)放《新型冠狀病毒疫情公眾預(yù)防怎么辦》、《楊凌疫情防控線索舉報》等宣傳資料、海報，勸導(dǎo)群眾取消宴席、主動做好家庭成員的健康監(jiān)測，不串門、不聚會、戴口罩、勤洗手、保持室內(nèi)通風(fēng)，及時解答群眾疑惑，營造人人參與的疫情防控濃厚氛圍。
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二是貼心式關(guān)懷。重點關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的居家隔離人員，同防控組人員逐戶發(fā)放心理健康手冊，仔細(xì)詢問居家隔離人員的身心健康狀況，疏解居家隔離人員的心理恐慌。網(wǎng)格員每天電話、微信與居家隔離人員進(jìn)行溝通，關(guān)心他們的生活、身心健康情況。對于發(fā)現(xiàn)居家隔離的內(nèi)心焦躁的人員，網(wǎng)格員通過耐心傾聽，細(xì)致解釋疏導(dǎo)，轉(zhuǎn)移注意力、解答困惑、安撫情緒等方法，緩解居家隔離人員的心理壓力。對發(fā)現(xiàn)隔離人員心情非常糟糕難以調(diào)節(jié)或不能控制時，及時撥打心理援助熱線進(jìn)行求助。同時，網(wǎng)格員認(rèn)真學(xué)習(xí)《新冠肺炎防護(hù)知識讀本》、《新冠肺炎疫情下心里健康指導(dǎo)手冊》，及時關(guān)注“網(wǎng)格學(xué)苑”微信公眾號，積極參加全國知名心里專家主講的《戰(zhàn)疫情、渡難關(guān)》心里輔導(dǎo)直播講座，通過學(xué)習(xí)提高疫情防控實戰(zhàn)能力。
三是暖心式服務(wù)。新冠肺炎疫情防控以來，為了得到群眾的理解和支持，網(wǎng)格員每天除了向大多數(shù)基層干部一樣開展摸排、勸導(dǎo)、宣傳、卡點人員出入查驗、登記、測溫外，他們主動承擔(dān)起了幫助群眾采購生活物資、取快遞和代買藥品的職責(zé)，每天通過網(wǎng)格微信群、QQ群在推送疫情最新情況及個人防護(hù)措施的同時，積極解答群眾疑問，登記群眾所需采買的“藥品、奶粉、尿不濕。。。?！钡壬钣闷?#xff0c;做起了群眾身邊的暖心人，解覺了群眾在疫情防控期間的后顧之憂，讓群眾真正感受到隔離不隔愛，溫情在身邊。（楊凌示范區(qū)黨工委政法委）
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