陜西政法網(wǎng)

鄠邑區(qū)人民路社區(qū)地域廣多、人口多，摸排管控難度非常大。新冠疫情來勢洶洶，人民路社區(qū)已然成為防疫最嚴峻的主陣地。但是，轄區(qū)卻沒有發(fā)生一起疫情確診案例。而這個可喜成績，除了是基層干部日夜堅守的付出，更多的是社區(qū)有一個很“牛氣”的“大當家”，她就是綜治中心主任白利娟。她始終堅持黨建引領，樹立以人民為中心的發(fā)展理念，運用“綜治中心＋網(wǎng)格化＋信息化”體系，詮釋了自己初心不改的使命和擔當。

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白利娟始終堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”這個“傳家寶”，切實把疫情消滅在小區(qū)，全力打好這場“人民戰(zhàn)爭。40天，白利娟始終扮演著守護神、排頭兵、大管家、最強大腦等多種角色。她每天20000步，工作12個小時，穿梭在167個小區(qū)樓棟，13個網(wǎng)格中，調(diào)解各種疑難問題上百件，“逆行”已成為她的工作常態(tài)，從白天到黑夜，從日暮到黃昏，她都在守望萬家燈火的路上奔波，續(xù)寫愛的故事……

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作為社區(qū)綜治中心主任，她牢固樹立“聯(lián)防聯(lián)治，防治結(jié)合”的治理思維，依托“1+8+n”社區(qū)綜治中心平臺，使基層社區(qū)各駐地單位扮演“事前諸葛亮”的角色，提高疫情問題可能引發(fā)的社會危害。尤其是，她充分調(diào)動警務室、三官一律法官等資源，與26名全科網(wǎng)格員織密防疫天羅地網(wǎng)，全面完成7201戶19851人的摸排任務，為社區(qū)疫情防控工作奠定堅實基礎。

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白利娟深知，“楓橋經(jīng)驗”是中國特色基層社會治理典范，其精髓就是依靠和發(fā)動群眾。所以，她始終堅持黨建引領網(wǎng)格化管理，總結(jié)“4定5全6型”網(wǎng)格工作法,構(gòu)建了社區(qū)、小區(qū)、網(wǎng)格責任單位聯(lián)防聯(lián)控體系。她堅持發(fā)揮人頭熟、地頭熟的熟人管理優(yōu)勢原則，成立和事佬e站智囊團工作室，把群眾培養(yǎng)成疫情宣傳員、安全員、巡查員、宣講員和監(jiān)督員，織就了一張群防群治的防“疫”大網(wǎng)。

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同時，她還利用全科網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，精心構(gòu)建了集“摸排、宣傳、隔離、服務”為一體的防控網(wǎng)，繪制了兩張防控“作戰(zhàn)圖”（“疫情防控情況一覽圖”和“關聯(lián)人員疫情防控一覽圖”），實現(xiàn)防控工作“找到人、管住人、看好門”，打通疫情防控狙擊戰(zhàn)的最后“一公里”。

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如何為社區(qū)461位監(jiān)管對象提供全天候，無盲區(qū)的心里疏導服務。這是擺在白利娟面前的一大難題。作為疫情防控主戰(zhàn)場的“大管家”，她深知，健康的心態(tài)是防控疫情的重要“精神屏障”。白利娟借助“1+8+n”綜治中心平臺優(yōu)勢，經(jīng)過近一個月摸索，建立疫情防控期間居民心理疏導服務機制，將轄區(qū)6名專業(yè)社工、2名專業(yè)心理咨詢師、社區(qū)民警、法官志愿者和平安志愿者等，組建了社區(qū)“360心理健康疏導服務隊”（寓意像“360”殺毒軟件一樣掃清焦慮負面情緒），為返鄉(xiāng)人員等重點人群，構(gòu)筑健康心理防線；抓住“智慧社區(qū)”創(chuàng)建契機，及時開通微信心理平臺、電話熱線等新媒體方式，做到疫情心理疏導全覆蓋，架設起心理防疫“云端鏈接橋”；針對管控人員焦躁不安、抑郁等情況，白利娟探索疫情防控“六步心理疏導法”（1找人傾訴、2轉(zhuǎn)移注意力、3糾正認知偏差、4正面宣傳5情感支持6同心理），通過開展個案服務，為居民注入精神動力。目前，社區(qū)已進行一對一心理危機干預50余人、為20位居民提供專業(yè)咨詢，推送心理咨詢文章50余篇，實現(xiàn)了心理問題人員“零”上交，獲得居民點贊認可。

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惟其艱難，才更顯勇毅；惟其篤行，才彌足珍貴。在基層嚴防嚴控疫情下，白利娟把新時代“楓橋經(jīng)驗”踐行在疫情防控社區(qū)第一線，成為“抗疫狙擊戰(zhàn)”中的最美“逆行者”。

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