銅川社區(qū)民警有“分身術”？原來是它的功勞......
拎著小包包，夾著小本本，陜西省銅川市公安局印臺分局三里洞派出所社區(qū)民警鄭宏軍開始了“走街串巷”的一天。他所負責的轄區(qū)芳草社區(qū)有0.48平方公里，12個小區(qū)，3148戶居民，6826名居民，日常人口管理、流動人口登記、孤寡老人摸排、治安防范宣傳、糾紛排查化解、安全隱患排查構成了他日復一日的工作日常。
社區(qū)警務工作瑣碎、繁雜，大到查處案件、社會穩(wěn)控，小到婆媳不和、鄰里糾紛，甚至路燈不亮、噪聲擾民等一些小事，但這些看似雞毛蒜皮的小事，處理起來往往卻要花費很多的時間和精力。“正在調(diào)解矛盾糾紛呢，突然來了警情，著急趕去現(xiàn)場，又操心著剛調(diào)解了一半的兩家人會不會又發(fā)生沖突，我真想自己能像孫悟空一樣，一下子變出來好幾個分身！”去廣場、進商鋪、跑社區(qū)、入住戶、值班備勤、上路巡邏，治安防范管理工作讓鄭宏軍應接不暇。
而如今，鄭宏軍曾打趣自己“變出幾個分身”的玩笑話竟成真了，芳草社區(qū)里冒出來了上百個“助手”，他們幫著鄭宏軍采集人、房、案、事件等基礎信息的同時，還進行隱患問題上報、普通矛盾糾紛化解……鄭宏軍的給力“助手”是誰？他們從哪來？又是怎么幫助社區(qū)民警參與社會治安綜合治理？鄭宏軍掏出手機細細道來。
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易楓橋APP
去年年底，印臺公安分局著手開展實施“云端網(wǎng)格警務”，開發(fā)出了一款涵蓋矛盾糾紛處理、治安防控、分析研判、信息預警、法律宣傳等功能的“易楓橋”APP，針對用戶包括社區(qū)民警、網(wǎng)格員、轄區(qū)群眾。下載了APP后，網(wǎng)格員在開展日常走訪工作時將采集的人、房、案、事件等基礎信息以及發(fā)現(xiàn)的隱患問題、矛盾糾紛和群眾舉報的相關線索，通過APP上報給社區(qū)民警。社區(qū)民警在收到信息后第一時間前往排查核實，同時社區(qū)民警也可以通過APP向網(wǎng)格員下達工作指令，網(wǎng)格員核查后進行回復。平安志愿者、樓棟長、離退休老干部這些熱心群眾在下載了APP后，可以在手機上了解反映社情民意，普通群眾還可以通過APP咨詢、辦理業(yè)務，聯(lián)系社區(qū)民警。
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民警現(xiàn)場調(diào)解通過“易楓橋”APP發(fā)現(xiàn)的一起矛盾糾紛
1月初，印臺公安分局率先在芳草社區(qū)試點“云端網(wǎng)格警務”工程，鄭宏軍、芳草社區(qū)里的20名網(wǎng)格員還有社區(qū)里的熱心群眾當上了首批試用者。“云端網(wǎng)格警務”的效果如何？聽聽他們怎么說。
“基層警務工作量大繁瑣，就拿摸排流動人口來說，12個小區(qū)里老舊小區(qū)多，‘掃樓’一次真是既挑戰(zhàn)體力，又耗費時間，現(xiàn)在有20個網(wǎng)格員上報基礎信息，給我騰出了一部分時間可以投入到其他工作中去。除此之外，網(wǎng)格員以及轄區(qū)熱心群眾能及時快速地上報矛盾糾紛問題，在矛盾糾紛上升為治安案件甚至刑事案件前，我就能第一時間趕到現(xiàn)場滅火，避免了小事變大。自從開展了‘云端網(wǎng)格警務’，共同參與社區(qū)治理的人變多了，我的工作也變得更快更高效了！”鄭宏軍提起自己的“助手”們直呼給力。
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民警向網(wǎng)格員講解“易楓橋”APP的使用方法
“我對我分管的網(wǎng)格情況了如指掌，社情熟、地區(qū)交通熟、來往人員熟、業(yè)務工作熟，平時采集基礎信息的同時，給咱社區(qū)民警上報一份，順手的事就能幫到社區(qū)民警，發(fā)現(xiàn)啥矛盾糾紛、群眾反映的問題了，通過APP還能給社區(qū)民警發(fā)視頻、發(fā)照片，我也能在民警的指導下先解決，心里底氣足?！狈疾萆鐓^(qū)網(wǎng)格員車曉梅說道。
“有天晚上，我聽著樓上哐啷響，還有哭聲，不知道是不是打架呢。你說這種事也犯不著報警，萬一人家是鬧著玩呢，還顯得我這個鄰居怪多事的，可心里又擔心，我就試著在這個‘易楓橋’上上報了一條信息，沒想到很快就收到了咱社區(qū)民警的回復，后來聽咱民警說是兩口子吵架，已經(jīng)勸好了，我這心里還挺有成就感的。”住在快樂城1號樓的李女士從來沒有想到，迅猛發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)可以讓曾經(jīng)的“有困難找警察”在如今的手機里就能隨時實現(xiàn)。
試點效果究竟怎么樣？今年1-5月，芳草社區(qū)警情、刑事發(fā)案分別同比下降20%、33%，排查化解矛盾糾紛38起，同比上升22%，群防群治參與度和社區(qū)治理智能化明顯提升。
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民警向網(wǎng)格員講解“易楓橋”APP的使用方法
警力有限，但群眾的力量是無限的，印臺公安分局創(chuàng)新推行實施“云端網(wǎng)格警務”工程，通過開發(fā)多個警務數(shù)字平臺，構建“1+N+6+3”社區(qū)之盾，即一名社區(qū)民警管理N個網(wǎng)格，每名網(wǎng)格員要做好治安防范組織員、矛盾糾紛調(diào)解員、情報信息采集員、法律政策宣傳員、警民溝通聯(lián)絡員、便民利民服務員，并在群眾中成立志愿巡防隊、三調(diào)聯(lián)動調(diào)解隊、情報信息隊，進而將社區(qū)民警、網(wǎng)格員、居民串聯(lián)起來，進一步實現(xiàn)了共建共治共享，全面提升了群眾的安全感、幸福感和滿意度。今年2月，印臺公安分局破獲5起盜竊車內(nèi)財物案，而提供重要情報信息的就是三支隊伍中的一名環(huán)衛(wèi)工人，民警接到情報后第一時間抓獲了嫌疑人。
“公安基礎工作依靠群眾就能如魚得水。為此我們緊扣‘市域社會治理現(xiàn)代化’這一主題，整合民警、網(wǎng)格員、居民等人力資源，綜合運用智能平臺，動員社會各方力量積極參與社會治安綜合治理，實現(xiàn)社會治理從單打獨斗到‘一主體多元參與’共治的根本轉變，打造出了新時代‘楓橋經(jīng)驗’的‘印臺樣本’?！泵鎸ο乱徊饺嫱茝V，印臺區(qū)副區(qū)長、印臺公安分局黨委書記、局長周軍充滿了信心。
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