陜西政法網(wǎng)

深夜，身在外地、舉目無親、電話停機(jī)、暴雨，這樣尷尬的情境下，還有電話工作會(huì)議在等待，你會(huì)怎么辦？

剛來銅川兩周的28歲的西安小伙小張就遭遇了這樣的人在囧途。手機(jī)突然停機(jī)，然而，互聯(lián)網(wǎng)科技公司就職的他，還有一個(gè)電話工作會(huì)議要進(jìn)行，同事們都回到了西安，只身一人的小張犯了難。

出門打車求援？暴雨。

打10086開通額度？打了3次都被拒。

找鄰居？深夜不合適。

等天亮？工作會(huì)議等不了

……

8月15日凌晨0點(diǎn)51，萬般無奈的小張最終撥通了110報(bào)警求助電話。

遇暴雨西安小伙囧事不斷 萬般無奈求助110

“你好，這里是銅川110報(bào)警平臺(tái)！”

“你好你好，實(shí)在是不好意思，我不知道找誰能夠幫忙了，我的手機(jī)停機(jī)了，這邊沒有熱點(diǎn)，也沒有WiFi，本來想著通過10086把話費(fèi)交一下，結(jié)果實(shí)在是沒辦法交，我現(xiàn)在實(shí)在是沒有辦法找到其他人了，我的同事都回西安了，我這里特別棘手，我一個(gè)人在銅川……您這邊能不能幫忙把話費(fèi)交一下” 小張既尷尬又無奈、內(nèi)疚。

“你電話沒有提示嗎？”110接警員詢問。

“有提示，我那會(huì)在忙其他的事情，回來之后，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候就停機(jī)了，我現(xiàn)在要WIFI沒WiFi，要熱點(diǎn)沒熱點(diǎn)，我實(shí)在不知道找誰了，太謝謝您了！不好意思打擾了，謝謝謝謝！……”

幾分鐘后，小張接到0919218開頭的座機(jī)電話回復(fù)，接警員告訴他已經(jīng)幫他充值了。然而，想要加微信還錢的小張，被接警員拒絕了。

110接警女警上班收到特殊禮物 人民警察被贊“人民女俠”

8月17日，銅川市110指揮中心接警員郭麗莉剛一上班，就接到同事遞來的一份特殊禮物——一張A4紙上卷著10塊錢，打開之后郭麗莉就笑了。

“真切感謝警察小姐姐江湖救急，相信我?guī)椭?#xff0c;我會(huì)將助人為善的正能量一直傳遞下去，小小十元錢，暖暖在心田，謝謝不知名也不曾謀面的人民女俠?！币粡圓4紙上歪歪扭扭的字寫滿了感謝。

一看到10塊錢，郭麗莉就想起這位素未謀面的陌生人是誰。當(dāng)晚值夜班的她，作為110接警員接到了200多起報(bào)警求助電話。

“職業(yè)習(xí)慣，大雨，外地手機(jī)號(hào)碼，深夜還要工作……” 在郭麗莉看來，嚴(yán)格意義上來說，小張的求救屬于無效警情，但當(dāng)晚聽著電話那端急切真摯的懇求，郭麗莉在忙碌的工作間隙給對(duì)方的外地手機(jī)號(hào)碼充值了10塊錢的話費(fèi)。

陌生人間的溫暖

8月17日，記者撥通了小張留在A4紙上的電話號(hào)碼，聽到記者是來詢問他筆下“人民女俠”的故事，小張激動(dòng)不已。

“我在這人生地不熟的，最后沒辦法，我給110打個(gè)電話，接警員給我充了10塊錢電話，事情非常暖心，不管多少錢我都得把這個(gè)錢還給人家?！?/p>

因?yàn)檫@次遭遇，小張說自己對(duì)銅川感覺特別親切。“當(dāng)時(shí)人家說不用還，沒有辦法，第二天我就拿著十塊錢，寫了封感謝信交給人家。希望不要打擾到她的工作?！?/p>

小張說，雖然才來銅川，這件事讓他心里特別暖，感覺銅川人特別親切， “就是覺得銅川110能夠幫助咱老百姓從小事做起解決困難，生活里面能感受到小小的溫暖，我覺得這就是一種正能量，我自己會(huì)將這樣的愛心不斷傳遞下去?！?/p>

有危難找民警 110是生命線請(qǐng)勿隨意占用

“銅川市110每周接到6000起報(bào)警電話，然而，其中的有效警情不到三分之一。”銅川市110接警中心民警邢靜介紹了一組數(shù)據(jù)：銅川110”平均年接警量20余萬起，日接警量近千起，有效警情近百起。

“有危難找民警?！?邢靜介紹，接警員工作期間時(shí)刻處于精神高度集中的高壓狀態(tài)，110接警員的工作內(nèi)容不僅僅是接電話，銅川市公安局110指揮中心承擔(dān)著銅川全市反恐及大型活動(dòng)安全保衛(wèi)、各類突發(fā)性、緊急性、群體性事件應(yīng)急處置的綜合指揮調(diào)度任務(wù)，以及全市四區(qū)一縣的接處警、警情信息分析研判、警務(wù)運(yùn)行保障等重大警務(wù)活動(dòng)的綜合指揮調(diào)度職能。“每一通報(bào)警電話里只言片語都需要接警員迅速判斷警情，110是一條生命熱線，請(qǐng)勿隨意占用?！?/p>

哪些情況能夠撥打110？

邢靜介紹，首先，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理報(bào)警的范圍：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件； 4、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；5、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。

其次，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理求助的范圍。1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；2、老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；4、涉及水、電、氣、熱、通信等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；5、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。（記者 田怡心）