咸陽渭城公安分局“簡、約、留、延”四字便民措施暖民心
在黨史學(xué)習(xí)教育和隊伍教育整頓工作中，陜西省咸陽市渭城公安分局戶政窗口堅持將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿始終，為滿足新時期新形勢下人民群眾對公安工作的新要求和新期待，在廣泛收集群眾意見建議的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實際，推出便民利民“簡、約、留、延”四字措施，贏得了群眾一致好評。
“簡”：簡化手續(xù)措施。針對戶口本相關(guān)業(yè)務(wù)，戶籍民警查實情況，簡化程序及時辦理。針對身份證辦理，對行動不便人群實行上門辦理，簡化程序。3月29日，文匯路派出所社區(qū)民警田繼峰在走訪過程中了解到新興北路鐵二處大院90歲高齡的岳大爺身份證不慎丟失，給老人領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼和社會養(yǎng)老保險金以及生活都帶來了諸多不便。且老人因年事已高，腿腳行動不方便，不能直接到派出所補(bǔ)辦身份證。了解到情況后，戶籍民警姜荔在人口網(wǎng)上核實比對了老人的身份信息后，當(dāng)天就利用下班時間，來到老人家中，為老人采集二代身份證信息，并為老人拍攝了滿意的證件照片。4月7日上午，當(dāng)老人拿到辦理好的身份證時對戶籍民警辦實事的行為給予了肯定和贊揚(yáng)：“沒想到這么快就給我辦理好了身份證，辦事效率真是太高了。我真是有福氣?！标犖榻逃D以來，渭城公安分局戶籍民警上門受理居民身份證9人次，上門送證、送戶口本21人次。
“約”：實行雙休日、法定節(jié)假日預(yù)約服務(wù)。提供多種方式網(wǎng)上預(yù)約機(jī)制，利用“互聯(lián)網(wǎng)+微信”“電話+微信”預(yù)約的便民措施，戶籍窗口單位均設(shè)置預(yù)約提示牌，公布預(yù)約電話。對于一些不方便在戶籍室上班時間辦理業(yè)務(wù)的群眾和學(xué)生，可以在自己適合的時間預(yù)約業(yè)務(wù)，對年齡較大、孕婦、小孩、行動不便的特殊群體，采取先預(yù)約，民警上門辦理。今年以來，全區(qū)網(wǎng)上預(yù)約100余人，電話預(yù)約200余人。
“留”：開展留辦服務(wù)。如遇到法律法規(guī)和政策規(guī)定的主件材料齊全有效，非主件材料暫時缺失，可采取容缺受理機(jī)制，先行為群眾辦理，事后民警協(xié)助群眾在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)齊材料即可。4月15日，東風(fēng)路派出所戶籍民警在受理社會福利院收養(yǎng)兒童上戶業(yè)務(wù)辦理中，發(fā)現(xiàn)由于福利院工作人員疏忽，將申報出生戶口登記證明的日期寫成了2022年，戶籍民警梁瑩發(fā)現(xiàn)后，留下了其他手續(xù)，并及時為兒童辦理了報戶業(yè)務(wù)，方便他們辦理兒童的后續(xù)相關(guān)手續(xù)，同時讓工作人員更正申報出生戶口登記證明。
“延”：推行延時、錯時服務(wù)。針對工作忙、學(xué)習(xí)忙的轄區(qū)群眾及學(xué)生延時、錯時下班時間給予辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。群眾業(yè)務(wù)不辦完、民警不休息，群眾未離開、窗口不關(guān)門。各派出所戶籍室針對學(xué)生辦證時間沖突、上學(xué)時間緊的情況，每周預(yù)約延時一天專門為轄區(qū)上學(xué)的孩子辦理居民身份證，今年以來，累計辦證300余人，獲得轄區(qū)群眾一致好評。
