家門(mén)口的“法律服務(wù)超市”——全國(guó)模范司法所長(zhǎng)樂(lè)坊司法所工作紀(jì)實(shí)
“咱長(zhǎng)樂(lè)坊‘法律服務(wù)超市’不僅服務(wù)好，還有很多高科技設(shè)備，真是長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了，像這個(gè)‘公共法律服務(wù)自助終端系統(tǒng)’，在上面可以在線(xiàn)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)、查詢(xún)法律條文，對(duì)需要辦事的群眾來(lái)說(shuō)太方便了?！?1月10日，前來(lái)西安市碑林區(qū)長(zhǎng)樂(lè)坊司法所辦事的群眾感嘆道。
近年來(lái)，長(zhǎng)樂(lè)坊司法所以建立健全公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為契機(jī)，建成了集司法行政主要職能于一體的地區(qū)“法律服務(wù)超市”，讓居民群眾在家門(mén)口就能享受到綜合性、一站式、高效率的公共法律服務(wù)。該所也先后被評(píng)為“全國(guó)模范司法所”、陜西省第一批“六好司法所”“六好司法所創(chuàng)建示范單位”。
長(zhǎng)樂(lè)坊司法所立足轄區(qū)實(shí)際，按照陜西省新時(shí)代“六好司法所”創(chuàng)建活動(dòng)的要求，對(duì)外觀(guān)形象、辦公環(huán)境、內(nèi)部標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，內(nèi)設(shè)窗口接待處、法律援助區(qū)、人民調(diào)解庭、矯正宣告庭、接待室、檔案室等多個(gè)功能板塊?！耙蛟臁煞?wù)超市’，首先就得把‘超市’環(huán)境收拾好，把‘店員’的技術(shù)培育好，把為‘顧客’服務(wù)的意識(shí)培養(yǎng)好，長(zhǎng)樂(lè)坊‘法律服務(wù)超市’在這幾個(gè)方面積極探索，各項(xiàng)工作基本達(dá)標(biāo)，所以群眾才愿意來(lái)這個(gè)‘超市’辦事。”碑林區(qū)司法局副局長(zhǎng)姜一曲說(shuō)道。
為切實(shí)做好人民調(diào)解工作，長(zhǎng)樂(lè)坊司法所主動(dòng)介入、積極作為，下基層、下社區(qū)，訪(fǎng)民情、解民憂(yōu)，健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，形成大聯(lián)調(diào)工作格局，鞏固完善社區(qū)調(diào)委會(huì)、“和事佬”協(xié)會(huì)、物業(yè)調(diào)委會(huì)等調(diào)解組織，積極構(gòu)建多層面、立體化、全方位人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
“‘365’調(diào)解模式是我們碑林區(qū)司法局踐行‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’的成果轉(zhuǎn)化，我們司法所在調(diào)解的過(guò)程中堅(jiān)持運(yùn)用此模式，爭(zhēng)取做到讓老百姓氣呼呼地進(jìn)，樂(lè)呵呵地出?！遍L(zhǎng)樂(lè)坊司法所所長(zhǎng)魏偉說(shuō)道。
長(zhǎng)樂(lè)坊轄區(qū)居民張某的孩子和李某的孩子在課間嬉戲打鬧時(shí)，一方不慎被推倒，導(dǎo)致李某的孩子胳膊骨折，在醫(yī)院治療花費(fèi)約2000元。后李某找到張某，要求其支付治療費(fèi)用，張某認(rèn)為雙方孩子打鬧，各自都有責(zé)任，不同意支付，雙方因此產(chǎn)生矛盾，找到長(zhǎng)樂(lè)坊司法所進(jìn)行調(diào)解。司法所工作人員通過(guò)面對(duì)面釋法說(shuō)理，讓他們明白各自的權(quán)責(zé)。經(jīng)過(guò)兩小時(shí)的調(diào)解，張某同意支付后續(xù)治療費(fèi)用1000元，雙方握手言和。
“經(jīng)常在小區(qū)群里或者社區(qū)活動(dòng)中看到咱司法所作宣傳，說(shuō)這里有既專(zhuān)業(yè)又免費(fèi)的調(diào)解服務(wù)和法律服務(wù)，所以一有矛盾，我首先想到了來(lái)這里解決。”順利調(diào)解完矛盾的李某說(shuō)道。據(jù)了解，今年以來(lái)，長(zhǎng)樂(lè)坊司法所已接待來(lái)訪(fǎng)群眾180余人次，提供法律咨詢(xún)200余次。
為了讓長(zhǎng)樂(lè)坊“法律服務(wù)超市”更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，長(zhǎng)樂(lè)坊司法所整合公共法律服務(wù)事項(xiàng)，將律師、公證、司法鑒定、法律援助、法律顧問(wèn)等信息進(jìn)行公示，做到服務(wù)制度、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程及人員姓名、聯(lián)系方式公示上墻，方便群眾按需選擇。同時(shí)，群眾還可通過(guò)掃描公示區(qū)的公證服務(wù)二維碼及法治宣傳平臺(tái)二維碼，方便快捷地獲取更多的免費(fèi)法律服務(wù)。
“大家都認(rèn)可長(zhǎng)樂(lè)坊‘法律服務(wù)超市’，說(shuō)明我們‘店長(zhǎng)’和‘店員’工作做到位了，但這還不夠。我們還要結(jié)合轄區(qū)特色，運(yùn)用‘互聯(lián)網(wǎng)＋’思維模式，建設(shè)‘智慧型’‘法治型’‘平安和諧型’司法所，讓我們這個(gè)‘法律服務(wù)超市’做大做強(qiáng)，為轄區(qū)百姓提供更為優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)?！闭勂鸾酉聛?lái)的工作計(jì)劃，魏偉鏗鏘有力地說(shuō)道。?
（趙官福?通訊員?雷孟軻）
