乾縣：鄰里糾紛堵心頭 社區(qū)調(diào)解暖民心
近日，家住乾縣城關(guān)街道儒林巷的李先生遇到了一件煩心事：對(duì)門鄰居王先生家正在建房，將磚頭、沙子等建筑材料堆放在巷子道路中間，嚴(yán)重影響了街坊鄰居的日常出行，導(dǎo)致上下班時(shí)間過(guò)往的行人、車輛紛紛繞到李先生家門前。李先生多次找鄰居協(xié)商，要求其清理道路上的建材，但對(duì)方認(rèn)為建材擺放在自家門口，不聽勸告，且態(tài)度蠻橫。
后來(lái)，有群眾將此事反映至城關(guān)街道南大街社區(qū)。社區(qū)居委會(huì)當(dāng)即組織志愿調(diào)解員前往現(xiàn)場(chǎng)，了解情況。在走訪王先生家時(shí)，調(diào)解員曉之以理、動(dòng)之以情，向王先生講明道路堆放建材給居民生活帶來(lái)的不利影響。在他們的耐心勸說(shuō)下，王先生將路上的建筑材料清理并整齊堆放至路邊，這才恢復(fù)了道路通暢。矛盾得以解決，李先生對(duì)社區(qū)管理豎起大拇指。
今年以來(lái)，為進(jìn)一步提升社區(qū)管理水平，乾縣以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，整合各種管理資源進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，以全過(guò)程、全方位、精細(xì)化的“網(wǎng)格”開展管理工作，建立網(wǎng)格員隊(duì)伍，了解群眾意愿，傾聽群眾呼聲，及時(shí)排查矛盾糾紛。建立和完善了信訪接待、矛盾糾紛排查調(diào)處等制度，把為群眾解決“急難愁盼”問題落實(shí)到每個(gè)網(wǎng)格。網(wǎng)格員長(zhǎng)期和居民在一起，對(duì)居民發(fā)生的矛盾糾紛，能在第一時(shí)間調(diào)解處理；對(duì)容易引發(fā)矛盾糾紛的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，主動(dòng)上門，現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)化解，切實(shí)做到了“小事不出社區(qū)、大事不出街道”。
（通訊員 郭華）
