化解群眾心里的“不滿意”——西咸新區(qū)灃西新城交調(diào)委小記
“調(diào)解免費、咨詢免費”的字樣，醒目地貼在西咸新區(qū)公安局灃西新城交巡警大隊事故中隊辦公區(qū)交調(diào)委調(diào)解室門口兩邊?！懊刻斓陌讣軤幾h都不一樣，案件有的涉及當(dāng)事雙方、當(dāng)事三方、當(dāng)事多方，有的還會延伸到家庭內(nèi)部?！?月23日，灃西新城道路交通事故損害賠償糾紛人民調(diào)解委員會主調(diào)律師、調(diào)解員張青俊說。
近年來，灃西新城黨委政法工作部、新城司法局圍繞提升營商環(huán)境建設(shè)品質(zhì)，不斷創(chuàng)新法律便民服務(wù)模式，轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感、滿意度在優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)中進一步提升。
“每一起交通事故調(diào)解后都沒有反彈，源于交巡警大隊民警高質(zhì)量的辦案?！睆埱嗫≌f。從事故出警現(xiàn)場繪圖到當(dāng)事雙方責(zé)任劃分，執(zhí)法辦案流程的每一個細節(jié)，都體現(xiàn)了交通法律法規(guī)的公正公平，這給交調(diào)委順利調(diào)解奠定了不反彈的基礎(chǔ)。
“讓老百姓在每一起案件當(dāng)中真正享受到司法的公正公平，高質(zhì)量的辦案結(jié)果是前提。”灃西新城公安分局交巡警大隊大隊長趙鴻說。據(jù)了解，交調(diào)委進駐交巡警大隊近2年時間，已成功化解轄區(qū)各類道路交通事故損害賠償糾紛900余起，有時一個月多達60起，及時消除了因交通事故而引發(fā)的次生矛盾，從源頭上有效地維護了社會穩(wěn)定和群眾的安全。
1月20日12時30分許，李某紅駕車與沿東馬坊村通曹坊村道路行駛的三輪輕便摩托車發(fā)生碰撞，駕駛?cè)嗇p便摩托車的是77歲的轄區(qū)居民史某某，摩托車上載著80歲的陳某某。交通事故導(dǎo)致兩車不同程度受損。在該案調(diào)解過程中，當(dāng)事雙方因額外20%的醫(yī)療費用和老人誤工費發(fā)生爭議。當(dāng)事一方李某紅堅持保險公司的認定方案，拒絕支付誤工費和20%醫(yī)療費。而史某某、陳某某家屬認為，老人的醫(yī)療花費和誤工費，起因是李某紅駕駛車輛所為，雙方為此爭執(zhí)不下。調(diào)解員堅信，按照國家法律和標準執(zhí)行不會有錯，國家規(guī)定公民個人在到達退休年齡的原則上不支持誤工費賠償，這一點得到了雙方的認同。針對額外的20%醫(yī)療費用問題，調(diào)解員按照交巡警大隊辦案民警責(zé)任事故劃分比例來劃分，史某某、陳某某駕駛?cè)嗇p便摩托車也要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，20%的額外醫(yī)療費按照交通事故責(zé)任劃分比例各自分擔(dān)。當(dāng)事雙方同意調(diào)解員的調(diào)解方案，該案圓滿調(diào)解結(jié)束。
“調(diào)解的重點是化解群眾心里的‘不滿意’，幫群眾算明白因一點錢勞心費神打官司不劃算的賬?！睆埱嗫≌f。針對當(dāng)事一方已經(jīng)完成賠付，但另外一方無法及時完成票據(jù)交接的問題，交調(diào)委還制定了“賠付現(xiàn)場結(jié)算票據(jù)現(xiàn)場結(jié)清，票據(jù)及時補齊差額賠付到位”的靈活機制，預(yù)防了部分當(dāng)事人因不確定的單方因素，影響案件調(diào)解質(zhì)量。
現(xiàn)在，灃西新城交調(diào)委已經(jīng)成為灃西新城交巡警大隊開展業(yè)務(wù)工作的得力助手，具備專業(yè)水平的矛盾糾紛化解人員，有效地緩解了大隊警力不足的問題，并為交通安全法律法規(guī)宣傳開拓了一個新渠道。
（記者??董永軍）
