用真心真情服務(wù)群眾——西安市雁塔區(qū)公證處開展“我為群眾辦實(shí)事”活動小記
為深入推進(jìn)政法隊伍教育整頓及黨史學(xué)習(xí)教育，切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動能，近期，西安市雁塔區(qū)公證處立足本職，堅持將專項(xiàng)治理與深化“放管服”改革相結(jié)合、與提升為民服務(wù)水平相結(jié)合，多措并舉推動“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動走深做實(shí)見效，力爭向人民群眾交出一份滿意答卷。
今年3月，雁塔區(qū)公證處不斷強(qiáng)化公證便民服務(wù)舉措，派出業(yè)務(wù)部門進(jìn)駐雁塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，將原來一個服務(wù)窗口擴(kuò)充為政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)分部，在原有咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開展了各類公證業(yè)務(wù)的辦理和拓展工作，為人民群眾提供了便捷、高效的公證法律服務(wù)，僅3月份，就現(xiàn)場咨詢、辦理各類公證100多件。同時，為了盡量縮短辦事群眾取證時間，分部工作人員下班后會再回到本部，加班加點(diǎn)為當(dāng)事人出具公證文書。
為廣泛征求社會各界意見建議，充分傾聽民聲、了解民意，4月13日，雁塔區(qū)公證處在辦公大廳公示了投信箱、電話、郵箱，并制作《西安市雁塔區(qū)公證處人民滿意度調(diào)查問卷》，積極征求來訪群眾意見，拓展違紀(jì)違法線索來源渠道，進(jìn)一步提高公證處服務(wù)水平。
4月15日，雁塔區(qū)公證處在單位門口設(shè)立咨詢臺，主動“走出去”為廣大群眾提供免費(fèi)的公證法律咨詢服務(wù)。活動現(xiàn)場，公證人員將法治宣傳與公證服務(wù)相結(jié)合，耐心細(xì)致向群眾提供公證法律咨詢服務(wù)，解答群眾提出的房產(chǎn)繼承、拆遷安置、遺囑等問題，并向群眾發(fā)放了公證事項(xiàng)列表、公證事項(xiàng)辦理清單、44項(xiàng)“最多跑一次”事項(xiàng)清單等宣傳資料200多份，得到了群眾廣泛認(rèn)可和稱贊。
4月16日上午，雁塔區(qū)公證處兩名公證人員前往能源檢驗(yàn)所家屬院，上門為70多歲行動不便的扈老先生以及妻子辦理了委托公證。據(jù)了解，扈老先生和妻子欲將其名下的一套房屋進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，因其無法前往房管部門辦理房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過戶手續(xù)，故向雁塔區(qū)公證處申請辦理委托公證。公證員考慮到扈老先生腿腳不便、妻子需要隨時照顧等情況，立即啟動綠色通道。在對扈老先生一家的情況進(jìn)行全面細(xì)致審查后，兩位公證人員主動前往扈老先生家里，現(xiàn)場為兩位老人辦理了委托公證，并加急加快于當(dāng)日為其出具了公證書。
（趙官福?通訊員?陳楠?楊超）
