陜西政法網

6月底的一個雨天，記者在公安蓮湖分局勞動南路派出所民航社區(qū)警務室看到，社區(qū)民警郝世玲正忙著給一名群眾出具無犯罪記錄證明。她辦公桌上的一個“紅包”特別顯眼，“紅包”上署名“704樓住戶”。剛剛榮獲“人民滿意的公務員”稱號，從北京載譽歸來的她就收到“紅包”？發(fā)現(xiàn)記者在好奇，郝世玲笑著把“紅包”遞來說：“你看看?！?/p>

　　“紅包”里的十四行詩

　　“社區(qū)民警人稱贊，不忘初心記使命……”紅包里裝的是一首詩，字跡工整，一共十四行。下面的落款是“民航社區(qū)704樓耄耋之人：朱德成”。這個朱大爺為什么要給郝世玲用“紅包”包一首詩送過來呢？在郝世玲的帶領下，記者來到了對面704樓一層的朱大爺家。

　　朱大爺是西安市教育局的退休干部，今年88歲了。十年前，兒子在民航社區(qū)給他租了現(xiàn)在這套房。在這個社區(qū)，他們老兩口住得挺習慣，可五年前，房東卻要退租。后來，多虧“郝所長”出面，房東才改了主意，讓他們一直住到現(xiàn)在。

　　朱大爺一直把郝世玲的警務室當成“派出所”，管她叫“所長”。房東催促朱大爺搬家時，朱大爺來警務室找過她。郝世玲一聯(lián)系，房東是東航貨運部門的一個職工，嫌房租太低，打算把房子重新裝修之后，租一個更好的價錢。郝世玲給房東打電話，經過耐心勸說，最終，房東答應兩位老人繼續(xù)在這兒住下去。為這事，朱大爺老兩口兒一直對郝世玲十分感激。

　　6月25日晚，朱大爺從新聞聯(lián)播上看到了郝世玲。習近平總書記接見“人民滿意公務員”時，郝世玲就站在第一排。看到郝世玲，朱大爺十分激動，就給郝世玲打了一個電話，表示祝賀。當天晚上，郝世玲手機上還收到了很多祝賀的微信。第二天坐高鐵返回西安前，郝世玲在北京西客站專門給朱大爺買了一盒稻香村點心，回來上班的第一天就給朱大爺送了過去。朱大爺十分高興，就寫了一首詩，裝在紅包里，送到了警務室。

　　從高發(fā)案到“零發(fā)案”

　　1961年出生的郝世玲是陜西清澗人，1978年參加公安工作，1987年至今任西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所社區(qū)民警。她在社區(qū)一扎就是30年，先后榮獲了“中國好人”“全國公安機關愛民模范”“全國三八紅旗手”等榮譽稱號，今年5月19日被公安部授予“全國特級優(yōu)秀人民警察”榮譽稱號，她忠實履職、傾情為民，被社區(qū)群眾親切稱為“郝大姐”。

　　回憶40年前，她剛當上社區(qū)民警時，便天天騎著自行車下責任區(qū)。有一天，郝世玲推開管片村子里的一戶房門，突然看見房子里橫躺豎臥著七八個青年，其中還有個女青年剃著光頭，他們看見一名女民警闖進來便神色慌張起來。稍作詢問后，郝世玲發(fā)現(xiàn)他們分別來自不同的地方，而且大白天男女混居一室，枕頭下還藏著刀，毫無疑問，這伙人很可疑，必須帶回派出所做進一步審查，郝世玲心里想著。但在當時，沒有便捷的通信設備，在人數(shù)上她也處于劣勢，怎么帶走這伙人成了大問題。身上的警服，頭頂上的國徽給了郝世玲勇氣，這時，剃著光頭的女嫌疑人開始撒潑撕扯，郝世玲果斷出手三兩下把她拿下。隨后，在兩名巡防大媽的配合下，這伙人都被郝世玲用皮帶反綁住雙手，跟在她的自行車后，順利帶回了派出所。經審查，這是一個特大入室盜竊團伙，通過此案，又破獲案件70多起。

　　1992年，由于轄區(qū)機構調整，資源整合，駐地企事業(yè)單位搬遷，致使民航社區(qū)家屬院的日常管理陷于混亂狀態(tài)。她看在眼里，急在心上。半年間，郝世玲吃住在社區(qū)，積極探索創(chuàng)建了“以公安為主導，以企業(yè)為支撐，以社區(qū)為基礎，以網絡為平臺”的“1+3”社區(qū)警務管理模式，通過社會招錄，組建了一支43人的保安隊伍。積極協(xié)調相關單位，在易發(fā)案部位、區(qū)域安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，共設置54個攝像頭，遍及社區(qū)三個大門、交通干道、人口密集場地和重點區(qū)域；配置了巡更系統(tǒng)，包括反光背心、對講機、橡膠棒、手電筒、電子巡更棒等，巡更地點遍及社區(qū)各個角落；此外，在社區(qū)中心成立了監(jiān)控室，安排3名保安人員24小時值守。就這樣，民航社區(qū)由原來全市掛牌的入室盜竊案件高發(fā)社區(qū)，實現(xiàn)連續(xù)數(shù)月入室盜竊案件“零發(fā)案”，全市公安機關還推廣了她創(chuàng)新的社區(qū)警務管理模式。

　　從警40年，郝世玲認認真真干了40年。郝世玲常說：“社區(qū)是民警的一面鏡子，社區(qū)警務工作的好壞都會在這面鏡子上得到真實的反映。”

　　打出創(chuàng)新“組合拳”

　　社區(qū)居民看到因為郝世玲不分節(jié)假日的工作，社區(qū)發(fā)案率不斷下降，拍手稱快的同時，她也逐漸走進了百姓心里，被大伙兒親切喚作“郝大姐”。

　　進入新世紀，郝世玲立足警務室平臺，建立起了暫（寄）住人口便民服務崗、訪評便民服務崗、外籍人員登記服務崗、治安防控巡邏服務崗、扶貧幫困服務崗等5個便民服務崗，積極推進消防、交警、住戶微博及QQ群等“9種力量進社區(qū)”，把民警的辦公桌前移到了社區(qū)群眾的家門口，最大限度地打通了服務群眾的“最后一公里”。

　　為了回應群眾期待，郝世玲逐區(qū)逐片摸排、統(tǒng)計、測量，重新劃分了社區(qū)停車區(qū)域，使社區(qū)面貌變得井然有序。同時，她還主動聯(lián)系交警蓮湖大隊，創(chuàng)建了民航社區(qū)交管服務站，現(xiàn)在，群眾足不出社區(qū)，就能輕松辦理換證補牌、處理交通違法和輕微交通事故等車管業(yè)務。郝世玲打出的一系列社區(qū)警務模式“組合拳”，真正把民航社區(qū)打造成了一個防范嚴密、環(huán)境整潔、鄰里和睦的社區(qū)。2013年9月，時任國務委員、公安部部長郭聲琨到民航社區(qū)視察時，對郝世玲創(chuàng)新警務管理工作給予肯定。

　　近年來，郝世玲還探索建立了流動黨員之家、警務室黨員服務隊和流動人口黨員服務隊“一家兩隊”，讓共產黨員的先鋒旗幟在社區(qū)警務工作中飄揚。就這樣，郝世玲用一項項實實在在的創(chuàng)新舉措，為社區(qū)群眾撐起了一片平安天空，以工匠精神架起了黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，生動體現(xiàn)了“忠誠、為民、擔當、清廉、爭先”的西安公安精神，完美詮釋了共產黨員“不忘初心，牢記使命”的新時代內涵。（記者?樊華）

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