韓璐：“要做就盡力做到最好”
漢中市漢臺(tái)區(qū)行政服務(wù)中心位于南團(tuán)結(jié)街380號，漢臺(tái)公安分局戶政中心就在這個(gè)大廳。如果您去辦理戶籍或身份證等公安戶政業(yè)務(wù)，會(huì)在大廳遇到一位身高1米72的漂亮警花，她叫韓璐。
光榮的警號，開啟動(dòng)力滿滿的從警之路。
韓璐的警號要從2008年汶川大地震說起，當(dāng)時(shí)韓璐還是南京森林警察學(xué)院的一名學(xué)生，突發(fā)的災(zāi)難震驚了全國人民，韓璐像其他人一樣心系災(zāi)區(qū)，默默的為災(zāi)區(qū)人民以及救災(zāi)人員祈福加油。如今災(zāi)難已經(jīng)過去11年，但有一張照片至今保存在韓璐的手機(jī)里，是四川江油縣公安局女民警蔣小娟在地震災(zāi)民庇護(hù)所為一名災(zāi)區(qū)孤兒喂奶的照片。災(zāi)難到來時(shí)，蔣小娟放下自己尚在哺乳期的孩子，投身一線搶險(xiǎn)救災(zāi)，用自己的乳汁哺育災(zāi)區(qū)孤兒，當(dāng)時(shí)是警校女學(xué)生的韓璐深深地被這位警姐感動(dòng)。
2009年，警校畢業(yè)的韓璐以總分第二名的成績從700多人中脫穎而出，考入漢中市公安局漢臺(tái)分局，成為了一名真正的人民警察。警號發(fā)下來，韓璐不敢相信自己的眼睛：031526，自己的警號和四川警姐蔣小娟的警號一模一樣，韓璐翻出手機(jī)里保存的照片對了好幾遍，確認(rèn)一樣。韓璐欣喜之余動(dòng)力滿滿，“唯有加倍努力，才能對得起這身警服，才能對得起這個(gè)光榮的警號”。
在漢中市公安局漢臺(tái)分局工作10年來，韓璐先后在派出所、出入境、政工科、戶政大廳等多部門工作，無論在哪里，韓璐始終以“盡自己最大努力做一名群眾滿意的人民警察”鞭策自己，把各項(xiàng)工作做到最好。
無論什么工作，要做就盡力做到最好。
“要做就盡力做到最好”，這是韓璐的座右銘。2012年，在漢臺(tái)公安分局組織的一次手槍射擊訓(xùn)練中，身高1米72，身材苗條，看似弱弱的韓璐，卻打出了讓很多男同事自愧不如的驚艷成績?！翱稍熘摹?#xff0c;教官簡短的評語開啟了韓璐的射擊之路，通過艱苦的訓(xùn)練，在規(guī)定距離打墨水瓶、礦泉水瓶蓋這些小目標(biāo)韓璐彈無虛發(fā)。在當(dāng)年6月，陜西省公安廳、陜西省前衛(wèi)體育協(xié)會(huì)組織的“彬州杯”全省公安系統(tǒng)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能手槍應(yīng)用射擊比賽中，韓璐以優(yōu)異的成績榮獲優(yōu)秀縣（區(qū)）公安局隊(duì)女民警組第二名。
2014年，韓璐從出入境管理大隊(duì)調(diào)整到政工科專司宣傳工作，面對新領(lǐng)域，韓璐開啟了新的攀登之路。她勤奮學(xué)習(xí)，迅速進(jìn)入狀態(tài)。作為漢臺(tái)公安分局微信公眾號小編，她精耕細(xì)作用心維護(hù)，堅(jiān)持周一至周五每日發(fā)送，凡遇重大緊急案事件，即時(shí)發(fā)布信息。自公眾號創(chuàng)建以來，累計(jì)發(fā)布各類信息1000余條，回應(yīng)群眾求助咨詢400余次，信息點(diǎn)閱量突破200萬人次。她根據(jù)公安宣傳工作需要，勇于創(chuàng)新，在實(shí)踐中將微信號公眾號當(dāng)做展示公安形象的“大舞臺(tái)”、重大案事件的“公告欄”、網(wǎng)絡(luò)謠言的“粉碎機(jī)”、維護(hù)形象的“吸塵器”、密切警民關(guān)系的“連心橋”來運(yùn)作，使其逐漸成為漢臺(tái)公安的一張閃亮名片。
2017年8月21日，一網(wǎng)民發(fā)帖稱“有人搶小孩”，引發(fā)大量群眾轉(zhuǎn)發(fā)和社會(huì)各界廣泛關(guān)注，一時(shí)引起群眾恐慌，給公安機(jī)關(guān)帶來嚴(yán)重負(fù)面影響。她獲悉后迅速聯(lián)系相關(guān)單位了解情況，撰寫通告。8月22日一早以《有關(guān)網(wǎng)傳“搶小孩”情況的通報(bào)》為題在微信平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布，搶占了信息主動(dòng)權(quán)，滿足了公眾知情權(quán)，打壓了謠言滋生時(shí)空。通報(bào)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量突破50000，先后被多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)。她先后參與應(yīng)對處置了多起緊急涉警輿情，遏制了歪風(fēng)，弘揚(yáng)了正氣，澄清了真相，維護(hù)了形象，取得良好社會(huì)效果。她撰寫的《給一位“車玻璃被砸”市民的回信》《漢臺(tái)警方擒獲夫妻“盜車賊”》《漢臺(tái)分局迅速調(diào)處漢中首例摩拜單車案》《致賀瑤家長的一封信》等10余篇經(jīng)過深入調(diào)查研究，精心醞釀成篇，有理有據(jù)有力的文章，為粉碎謠言維護(hù)公安形象作了積極貢獻(xiàn)。韓璐在實(shí)踐中總結(jié)出“用真相揭露謠言，用行動(dòng)應(yīng)對質(zhì)疑，用速度爭取主動(dòng)，用誠意回應(yīng)民意，用內(nèi)修減少外患”等五種涉警輿情處置法，在全市公安機(jī)關(guān)推廣。
真誠服務(wù)，群眾說好才是真的好。
2018年9月30日漢臺(tái)公安戶政中心成立，韓璐被選拔為副主任，負(fù)責(zé)隊(duì)伍管理及日常工作。為管理好新隊(duì)伍，她認(rèn)真學(xué)習(xí)戶政業(yè)務(wù)各項(xiàng)政策，研究制定符合中心的日常管理制度。在工作中，韓璐以反向思維，站在被服務(wù)者的角度來不斷調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)模式，創(chuàng)新設(shè)立預(yù)審窗口，為辦理業(yè)務(wù)的群眾預(yù)審資料，不讓群眾多等候、多跑路。半年來，韓璐一直堅(jiān)持有空就在業(yè)務(wù)大廳做導(dǎo)服，用微笑迎接前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。
2019年1月15日，群眾王某到戶政中心求助，稱其弟弟王琦十幾年前從高空墜落導(dǎo)致頭部受傷一直住院治療，現(xiàn)急需使用身份證。經(jīng)了解，2006年國家普及二代身份證，王琦2002年受傷，因此他從未辦理過二代身份證。按照身份證辦理要求，王琦本人到他戶籍所在地漢中勉縣定軍山派出所采集相片以及指紋信息。王琦因腦部受傷留下后遺癥，十幾年來基本無法下床。針對這一情況，戶政中心決定跨縣區(qū)上門采集，在市公安局戶政大隊(duì)的協(xié)調(diào)下，韓璐帶領(lǐng)同事攜帶離線采集設(shè)備到漢中市鐵路醫(yī)院住院部，經(jīng)過10多次反復(fù)采集，終于為王琦辦好了信息采集業(yè)務(wù)。
當(dāng)民警告訴王琦：“你很快就會(huì)收到身份證”時(shí)，他顫抖地舉起了全身唯一能活動(dòng)的左手?！八窃诮o你們敬禮，感謝你們這么好的人民警察?！蓖蹒膵寢屧谂赃吔忉屨f。該事跡被新華社、中國警察網(wǎng)、西部法制報(bào)等中省媒體相繼報(bào)道，受到一致好評。據(jù)統(tǒng)計(jì)，戶政中心運(yùn)行半年來，已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)13000余件，戶政業(yè)務(wù)辦結(jié)率滿意率均為100%。
光榮警號加持下的韓璐，在哪里都發(fā)光。記者采訪時(shí)，漢臺(tái)公安分局給予她的評價(jià)是：韓璐同志嚴(yán)以律已、勤奮好學(xué)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，始終牢記并踐行全心全意為人民服務(wù)。近年來，韓璐先后多次被漢臺(tái)分局表彰為優(yōu)秀宣傳員、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀信息調(diào)研員，被區(qū)委區(qū)政府表彰為優(yōu)秀網(wǎng)宣員，被市公安局授予“先鋒模范黨員”稱號，被推選為團(tuán)陜西省委第十三次代表大會(huì)代表，2018年先后榮獲“思想奠基黨性塑造”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，“漢中好青年”、“陜西好青年”榮譽(yù)稱號。2019年被表彰為漢中市“巾幗建功標(biāo)兵”、漢中最美女政法干警。（張大鵬）
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