喜迎二十大 忠誠(chéng)保平安 奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代

西安灞橋公安女子巡邏隊(duì)---維護(hù)平安的使者 貼心服務(wù)的玫瑰

“和煙和雨遮敷水?,映竹映村連?灞橋”、?萬(wàn)里煙波興渺然,片心如在灞橋邊。歸裝詩(shī)少不成擔(dān),自拗梅花湊滿船?!边@些著名的經(jīng)典詩(shī)句,無(wú)不描寫出昔日灞橋在古人眼中的美景,讓世人流連忘返傳承至今。當(dāng)公安灞橋分局女子巡邏隊(duì),在2011年4月28日正式亮相中外世園會(huì)的時(shí)候,不僅讓中外游客眼中一亮,更讓人們記住了西安公安鐵軍之印象;她們不僅是一直流動(dòng)在西安市一道亮麗的風(fēng)景線,更是展示公安灞橋鐵軍守護(hù)百姓、英姿颯爽的衛(wèi)士。

9年來(lái),經(jīng)過(guò)歲月的洗禮和一代代女子巡邏隊(duì)員的傳承,這支巡邏隊(duì)不但發(fā)生了質(zhì)的變化,還將原來(lái)的10人擴(kuò)大到22人,女子巡邏隊(duì)員的素質(zhì)也越來(lái)越高,如今不但有公安院校的高材生,還有精通電腦的行家里手,她們普遍都是大專以上文化程度,正所謂高顏值、高素質(zhì);9年來(lái),經(jīng)過(guò)公安灞橋分局黨委的精心鍛造,這支巡邏隊(duì)把過(guò)去單一的巡邏任務(wù),延伸到護(hù)送、救助、問(wèn)路、法律咨詢、代替群眾以及游客撥打電話、報(bào)警等方面,更加接地氣的為群眾服務(wù),因?yàn)橹挥羞@樣,當(dāng)群眾需要的時(shí)候,她們始終就在群眾的身邊,不但擦亮了公安灞橋分局這張鮮亮的名片,而且極大的提升了群眾對(duì)灞橋公安分局黨委的滿意率,知曉率,從而有了安全感、幸福感和獲得感。她們用行動(dòng)維護(hù)平安灞橋,用事實(shí)詮釋了“巾幗不讓須眉”的真正含義。

女子巡邏隊(duì)比110快

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隨著西安市和國(guó)際大都市不斷接軌,隨著西安市日新月異的變化,灞橋區(qū)已經(jīng)不是昔日封閉式的發(fā)展,而是以主人翁的姿態(tài)迎接著中外來(lái)客,西安市重點(diǎn)項(xiàng)目的落地,白鹿倉(cāng)、金魚(yú)溝、半坡博物館等旅游的興旺,越來(lái)越多的中外游客,把灞橋當(dāng)做游覽西安的第一站。在這種情況下,中外游客的安全以及為他們提供應(yīng)有的法律常識(shí)和服務(wù)就顯得尤為重要,女子巡邏隊(duì)的不斷巡邏就填補(bǔ)了這項(xiàng)空白。巡特警大隊(duì)隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)隊(duì)劉曄說(shuō):“女子巡邏隊(duì)在接受群眾和游客問(wèn)路時(shí),不管在什么情況下都要微笑服務(wù),寧可委屈自己也要讓群眾和游客滿意,要做到這一點(diǎn),考驗(yàn)的關(guān)鍵是女子巡邏隊(duì)服務(wù)到位要速度快?!?/p>

2019年夏天,陳艷莉、于海燕以及張倩在步巡途經(jīng)紡一路與紡新路交叉口的一個(gè)小區(qū)時(shí),遇到一位受困老人(老人年紀(jì)大概70多歲),老人爬在二樓窗戶口向街面呼喊“救命,救命啊”,當(dāng)時(shí)她們四個(gè)人迅速跑到樓下詢問(wèn)老人情況,老人自稱他被兒媳婦反鎖在家,不讓出門。見(jiàn)此,三名隊(duì)員迅速分工,一人和老人聊天,安撫老人激動(dòng)的情緒,一個(gè)人撥打110等待民警處理,一個(gè)人維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)混亂的秩序,不到4分鐘110民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),3名隊(duì)員配合民警快速進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。經(jīng)進(jìn)一步了解,受困老人是一位退休教師,因精神狀態(tài)不太好,兒子、兒媳婦都需要上班,怕老人出門發(fā)生意外,因此讓老人獨(dú)自在家。經(jīng)調(diào)解,老人情緒得到平復(fù),老人兒媳向我們承諾,也向我們保證以后會(huì)妥善照顧老人。并感謝3名女子巡邏隊(duì)員處理事件比110還快,要不是她們及時(shí)正確的處理,說(shuō)不定老人會(huì)闖出什么樣的大禍。
???2020年4月份,女子巡邏隊(duì)二班隊(duì)員常曉萌在巡邏中看到路邊花園遺落粉色手包一個(gè),周邊群眾居多,詢問(wèn)未有遺失者,錢包內(nèi)有鑰匙一把,零錢56元,門禁卡一張,因沒(méi)有聯(lián)系方式,只能原地等候,半小時(shí)后,一阿姨過(guò)來(lái)詢問(wèn)我們是否有見(jiàn)一粉色錢包,我組員詢問(wèn)包內(nèi)物品,阿姨一一回答正確,巡邏組員把錢包歸還阿姨,阿姨贊聲連連“多虧了你們這些女娃,錢是小事,門禁卡補(bǔ)辦太麻煩了,太感謝了,你們真是我們?nèi)罕姷馁N心人?!?/p>

6月19日灞橋女子步巡組在12:00-13:00的巡邏中遇到一位摔倒在地的老人,女子步隊(duì)隊(duì)員賀月琳和張子妤,迅速攙扶老人坐起后,一個(gè)詢問(wèn)老人情況、另一個(gè)迅速聯(lián)系在轄區(qū)開(kāi)展工作的網(wǎng)格化巡邏車準(zhǔn)備將其送回家。但老人表達(dá)較困難,?在多次溝通詢問(wèn)下都未得到有效信息,細(xì)心的她們發(fā)現(xiàn)了老人拐杖上貼的電話,立即聯(lián)系他的家屬,同開(kāi)展車巡工作的的馬凱、程超將老人送往半坡藝術(shù)區(qū)門口經(jīng)與家屬核實(shí)后,順利交至其女兒身邊。老人的親屬正準(zhǔn)備報(bào)警,沒(méi)有想到女子巡邏隊(duì)隊(duì)員的電話卻打給了他,電話里他激動(dòng)的說(shuō):“你們不但對(duì)群眾貼心服務(wù),而且速度被110還快?!睘榇?#xff0c;女子巡邏隊(duì)針對(duì)老年人迷路、走失等,在巡邏的同時(shí)發(fā)放專門制作的提示卡(提醒家人制作一張身份卡;有條件的可以為老人購(gòu)買帶有GPS功能的手機(jī)、手鐲等高科技產(chǎn)品;平時(shí)讓老人背誦易記的電話號(hào)碼;多給老人拍攝生活照)

3+2工作法

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高鐵的開(kāi)通,公交車的增加,無(wú)不體現(xiàn)著現(xiàn)在灞橋的繁華和一片欣欣向榮的景象。而女子步巡組的巡邏路線就是分布在城東的這些交通樞紐、地鐵口、兩所小學(xué)等人員密集場(chǎng)所,充分發(fā)揮步巡優(yōu)勢(shì)在群眾中間及時(shí)處理應(yīng)急事件并幫助群眾。為此,公安灞橋分局黨委根據(jù)實(shí)際情況,依托轄區(qū)格局創(chuàng)新出了女子巡邏隊(duì)3+2工作法。即:把22名女子巡邏隊(duì)員分成3班,加周六周天,在城東交通樞紐、公交車站點(diǎn)、菜市場(chǎng)等人員密集的場(chǎng)所,進(jìn)行交叉式的巡邏,特別的上小班高峰期,學(xué)生上學(xué)放學(xué)時(shí)段,群眾買菜高峰期等,不間斷的巡邏,守護(hù)平安的同時(shí)服務(wù)于民。

一次巡邏,她們遇到一位老奶奶十分吃力地推著輪椅上的爺爺上人行道的臺(tái)階,我和同事們趕緊上前幫忙,老奶奶看我們一群身著警服的“女警察”一路上就拉開(kāi)了家常,詢問(wèn)得知,離老人家還有一站多路,看著他們行動(dòng)不便,我們就把老人護(hù)送回家,輪椅上不了樓梯就抬著,爺爺說(shuō)不出話卻淚流滿面,奶奶一再道著感謝…當(dāng)然這只是我們工作的一個(gè)縮影,后來(lái)的巡邏中群眾問(wèn)路、求助、我們都會(huì)以最大的熱情和耐心去幫助群眾解決問(wèn)題。還有一些市民會(huì)給我們拍照、向我們致敬,豎起大拇指,說(shuō)每天看到我們整齊的步伐在身邊會(huì)很暖,都是愛(ài)美的女孩子,每天風(fēng)吹日曬的,開(kāi)玩笑地會(huì)說(shuō)拍照可以,記得加美圖??吹轿覀兊墓ぷ鞔_實(shí)能實(shí)實(shí)在在幫助到群眾,我對(duì)這份職業(yè)無(wú)怨無(wú)悔,滿懷激情。女子巡邏隊(duì)員高捷說(shuō):“工作中我是一名警務(wù)輔助人員,家庭中我是一名母親,日常巡邏、備勤陪伴孩子的時(shí)間就很短,節(jié)假日時(shí)親朋好友都結(jié)伴出游,然而對(duì)警務(wù)工作者來(lái)說(shuō),每逢重大節(jié)日“在崗”成了相互間不用言說(shuō)的默契。記得建國(guó)七十周年,大家都在歡度國(guó)慶,我們依舊巡邏在街頭,只有抽空跟家人通個(gè)話。那天去華陽(yáng)城巡邏,突然聽(tīng)到有人喊媽媽,那么熟悉的聲音,原來(lái)是我的小寶貝,牽著爸爸的手就那樣對(duì)我笑著,那一刻心柔軟的不像樣子,只能抱了抱孩子,又匆匆的擦肩而過(guò)……我知道我正在工作,只能以這樣的方式給家人帶去一絲陪伴?!?/p>

把青春奉獻(xiàn)在守護(hù)平安灞橋的崗位,把愛(ài)心奉獻(xiàn)給轄區(qū)每一名群眾,她們無(wú)怨無(wú)悔,在工作中她們不僅有男子的氣概、男子的胸懷、男子的鐵骨,還有為事業(yè)所奉獻(xiàn)出的一腔熱血情懷,她們守護(hù)在灞橋的大街小巷里讓人尊敬,讓人敬佩。

學(xué)習(xí)先進(jìn)因地制宜

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眾所周知的“杭州市下城安保女子巡邏隊(duì)”亮相杭州后,曾引起全國(guó)范圍內(nèi)的轟動(dòng),也在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了警界先河。9年來(lái),公安灞橋分局黨委為了更好的讓女子巡邏隊(duì),為灞橋的平安建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),通過(guò)多學(xué)習(xí)、多借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn),因地制宜的在灞橋女子巡邏隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。用巡特警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉曄的話說(shuō):“灞橋女子巡邏隊(duì)不是花架子,而是在關(guān)鍵時(shí)刻,在人民群眾需要的時(shí)候毫不猶豫的挺身而出,這才是真正的女子巡邏隊(duì)所肩負(fù)的使命!”培訓(xùn)、考核、淘汰、集訓(xùn)在女子巡邏隊(duì)中起到了巨大的作用。每天早晨22名女子巡邏隊(duì)員集體跑操,刻苦練習(xí)常規(guī)性的擒拿搏斗,以此提高體能和技能。每天路過(guò)的群眾看到女子巡邏隊(duì)不避風(fēng)雨的訓(xùn)練,看著那辛勤的汗水和整齊劃一的動(dòng)作,無(wú)不感嘆的說(shuō):“為了灞橋的平安,女子巡邏隊(duì)真的不容易,她們不僅僅是人們眼中那道亮麗的風(fēng)景線,更是我們的守護(hù)神?!?/p>

巡邏隊(duì)員高捷,畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué),她說(shuō):“我是公安灞橋分局巡特警大隊(duì)女子步巡組的一名輔警,步巡組很直白就是徒步巡邏,雖然直面歹徒情況很少,但同樣需要警察的體魄和警務(wù)素養(yǎng)。在日常訓(xùn)練中和男警一樣我和姐妹們冬練三九、夏練三伏,警棍術(shù)、隊(duì)列、五公里、應(yīng)急事件處置都不在話下,這也是作為一名巡邏隊(duì)員必備的基本技能?!?/p>

黨建引領(lǐng)?貼心服務(wù)

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今年的“疫情”是對(duì)一個(gè)城市的大考,是對(duì)灞橋公安鐵軍的大考,更是對(duì)女子巡邏隊(duì)的大考。穿上防護(hù)服,戴著護(hù)目鏡、口罩、手套,加入到防控一線的治安檢查站開(kāi)展車輛、人員核查,女子巡邏隊(duì)沒(méi)有一個(gè)人退縮。女子巡邏隊(duì)黨員張晨說(shuō):“寒風(fēng)中一站就是很久,沒(méi)有一個(gè)人喊累。警察是正義的化身,當(dāng)穿上這身警服的時(shí)候,內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng),但這份榮譽(yù)需要付出的不僅是汗水,還有更多的努力和堅(jiān)持?!?/p>

她們出征一線,聽(tīng)從指揮,服從命令,拋棄雜念砥礪前行。在崗期間,巡邏隊(duì)女子們的工作主要是在街面進(jìn)行輪班值守,為需要幫助的群眾提供生活必需品等服務(wù)。一天下來(lái),口罩和護(hù)目鏡在美麗的臉蛋上勒出了深深的印子,也捂出了滿臉的痘痘,渾身上下都散發(fā)著難聞的消毒水味,這些苦在她們的眼里不算什么,身處一線的她們不畏難也不怕險(xiǎn)……”這是女子巡邏隊(duì)日志上的一段話,也充分體現(xiàn)了女子巡邏隊(duì)勇于擔(dān)當(dāng)、肩負(fù)使命的高尚情懷。
巡特警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)劉曄在分局黨委的引導(dǎo)下,以“疫情”為契機(jī),以黨員張晨為標(biāo)桿,用黨員的言行要求每一名隊(duì)員,在22名隊(duì)員中開(kāi)展黨建引領(lǐng),提高站位,貼心服務(wù)活動(dòng);以女子巡邏隊(duì)的傳承為根基,提倡貼心服務(wù)群眾的大評(píng)比活動(dòng),女子巡邏隊(duì)精神飽滿干勁十足。

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碧沙承水漾嬌春,弱柳縈煙作淺顰。正好追尋沂上侶,未須攀贈(zèng)灞橋人。9年來(lái),灞橋市民和中外游客經(jīng)常在轄區(qū)主干道,人員密集的場(chǎng)所、交通樞紐看到女子巡邏隊(duì)的身影,統(tǒng)一的著裝、整齊的步伐,英姿颯爽,成為中外游客和市民拍照和駐足觀看的亮點(diǎn)。除了承擔(dān)轄區(qū)主干道巡邏,她們還參與大型安?;顒?dòng)。高考現(xiàn)場(chǎng),他們一身靚麗的制服,本著“用心、用愛(ài)溫暖你們和貼心服務(wù)”的精神,全力協(xié)助相關(guān)部門指揮交通,用輕柔的語(yǔ)言勸導(dǎo)過(guò)往行人“低聲”通行;為考生及家長(zhǎng)提供納涼扇、礦泉水等便民服務(wù),用女性特有的溫柔安撫家長(zhǎng)焦慮的心情。受到灞橋區(qū)委、公安分局黨委和群眾的一致贊許!
用隊(duì)員曾媛媛的話說(shuō),不變的是傳承,變的是更好的貼心服務(wù),作為人民的守護(hù)神,守護(hù)灞橋平安是女子巡邏隊(duì)的職責(zé)所在!她們雖然沒(méi)有高大魁梧的身材,沒(méi)有中氣十足的嗓音,但9年來(lái)女子巡邏隊(duì)卻以柔弱之軀同樣為平安灞橋保駕護(hù)航!

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