陳新喜：讓群眾感受法治的溫度
1月22日，陳新喜早早來到商洛市鎮(zhèn)安縣高峰鎮(zhèn)，給李強(qiáng)（化名）一家人送去2袋米和2桶油。年關(guān)將至，陳新喜送年貨的同時(shí)，主要是想看看李強(qiáng)家里的情況。
兩年前，李強(qiáng)受了工傷，不幸成為植物人，其家人與勞務(wù)公司在賠償上產(chǎn)生了糾紛。陳新喜作為鎮(zhèn)安縣人民調(diào)解協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、縣人民調(diào)解委員會(huì)主任，負(fù)責(zé)對(duì)這起糾紛進(jìn)行調(diào)解?！芭芰耸畮状?#xff0c;我才找到外包公司老板，當(dāng)面把賠償款數(shù)額溝通清楚?！标愋孪舱f，“賠償款加上慈善和司法救助，最終李強(qiáng)家人拿到了50多萬元。”
李強(qiáng)出事的時(shí)候才30多歲，家里兩個(gè)孩子剛上學(xué)。兩年來，陳新喜心里一直惦記著李強(qiáng)一家。
“去了以后，我看到他們家屋里屋外干凈整潔，李強(qiáng)由他妻子照顧，他的母親每天熬中藥，希望能喚醒他。”意外發(fā)生后，一家人還能相互扶持，堅(jiān)強(qiáng)往前走，這讓陳新喜感到欣慰。
對(duì)于陳新喜來說，人民調(diào)解不只是一份工作，更是他生活的一部分。
今年67歲的陳新喜，做人民調(diào)解工作已經(jīng)13年了。這些年，他遇到了太多的糾紛。對(duì)他來說，調(diào)解不是一次性的工作，了解了他人的苦難，就好像闖進(jìn)了他們的生活。就算糾紛解決了，他心里還是常常牽掛著。
“每年過年前，我們都會(huì)去家庭困難的群眾家里看看，了解他們的生活狀況，看能幫什么忙?！标愋孪舱f，這是鎮(zhèn)安縣人民調(diào)解委員會(huì)的傳統(tǒng)。
“我在農(nóng)村長(zhǎng)大，了解群眾的困難，處理糾紛的時(shí)候更能理解他們?！标愋孪舱f，他的個(gè)人經(jīng)歷讓他在工作的時(shí)候多了一份耐心，總結(jié)出一套調(diào)解糾紛的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)。
“首先要學(xué)會(huì)受氣。糾紛到了調(diào)解這一步，都是之前訴求遲遲未能解決的，群眾心里都有火?！标愋孪舱f，群眾有時(shí)候不理解他們，認(rèn)為他們?cè)诶?。這種情況要保持寬容，絕對(duì)不能讓事態(tài)更糟糕。
每逢群眾來訪，陳新喜總是端茶倒水、熱情接待。他說，要和當(dāng)事人拉近距離，解開他們的心結(jié)，讓大家情緒先冷靜下來，才能有效溝通處理問題。
調(diào)解糾紛還要有“快刀斬亂麻”的果斷?！霸酵显铰闊?。有一年臘月二十七，鎮(zhèn)安縣米糧鎮(zhèn)發(fā)生一起醫(yī)療糾紛，當(dāng)天晚上我就和同事趕了過去?！标愋孪不貞浾f，他和同事們下定決心，要在過年前把事情解決，不能讓大家過年心里不舒坦。經(jīng)過努力，這件糾紛僅用了兩天時(shí)間就得以圓滿解決。
為他人考慮的心態(tài)，負(fù)責(zé)任的處理態(tài)度，讓陳新喜得到了群眾的信任。有一天凌晨?jī)牲c(diǎn)半，有人給陳新喜打電話，不說出了什么事，就是哭。問了半天，陳新喜才知道她和別人產(chǎn)生了摩擦，受了氣。
信任背后的“代價(jià)”，是陳新喜的休息時(shí)間被大大壓縮?！半S時(shí)都可能有人打電話求助，節(jié)假日的時(shí)候，我們更忙?！彼f。
長(zhǎng)時(shí)間的勞累，讓陳新喜的身體出了毛病。
2015年，在一起糾紛處理中，陳新喜陪著當(dāng)事人去西京醫(yī)院檢查。因?yàn)檫B日來加班加點(diǎn)工作，陳新喜身體不舒服，順便給自己也做了檢查，不料心臟查出問題。在醫(yī)生的建議下，他做了心臟瓣膜置換手術(shù)。
術(shù)后，家人就勸陳新喜，不行就別干了，回家照看孫子。陳新喜嘴上笑呵呵地應(yīng)承，但身體恢復(fù)后，又回到了工作崗位。
“我是一名黨員，這個(gè)工作對(duì)我來說代表著一種責(zé)任。平日里大家說我是工作狂，愛攬一堆煩心事。大家都是關(guān)心我嘛?！标愋孪残χf。
人民調(diào)解工作牽扯面廣，遇到長(zhǎng)時(shí)間解決不了的糾紛，陳新喜也很苦惱。“一定要堅(jiān)持，堅(jiān)持到問題圓滿解決的那一刻，給群眾一個(gè)交代，讓群眾感受到法治的溫度。”陳新喜說。
13年時(shí)間，陳新喜已經(jīng)參與調(diào)解處理各種糾紛1300余起。
（記者 王晨曦）
