服務(wù)滿“格”的居民貼心人
11月16日5時許，在西安市雁塔區(qū)杜城街道省直機關(guān)三爻西社區(qū)的一個核酸檢測點，網(wǎng)格員成少麗仔細整理著為醫(yī)護人員和社區(qū)工作人員準備的暖寶寶?！拔夷昙o比他們都大，照顧這些年輕人理所應(yīng)當?！背缮冫愓f。
今年8月，省直機關(guān)三爻西社區(qū)成立，曾從事過社區(qū)工作的成少麗成為社區(qū)網(wǎng)格員。
要想做好網(wǎng)格工作，首先要了解社區(qū)的基本情況及居民情況?！拔覀兩鐓^(qū)由4個小區(qū)組成，有22棟居民樓、3所學校，常住居民3000余戶6100余人。社區(qū)有孤寡老人10戶20人、殘疾人3人……”說起社區(qū)的基本情況，成少麗如數(shù)家珍。
噓寒問暖、處理問題、宣傳政策、巡查走訪……這些被人們視為日常瑣碎的小事，都被成少麗當成大事來辦。
在疫情防控工作中，成少麗主要負責核酸檢測以及居家隔離人員管控、信息核查等工作。成少麗家離社區(qū)比較遠，為做好核酸檢測配合工作，每次她都是4點鐘起床，簡單收拾一下就從家里出發(fā)。4點45分，到達核酸檢測點的成少麗開始清點棉簽、試管、凝膠、防護服等物資，安置檢測點位?！拔抑饕撠熀怂釞z測樣本轉(zhuǎn)運。為了不積壓核酸檢測樣本，我會在仔細清點好底數(shù)后，第一時間轉(zhuǎn)運?！背缮冫愓f。除了做好核酸檢測樣本轉(zhuǎn)運工作，成少麗還會幫助維持核酸檢測秩序，提醒居民保持間距、佩戴好口罩等。
作為網(wǎng)格員，成少麗還承擔著居民矛盾調(diào)解員的職責，處理居民在生活中遇到的煩心事。
“你好，我是啟航029小區(qū)的一名租戶。現(xiàn)在房子租期到了，房屋租賃中介不給我退還房子的押金，請幫忙協(xié)調(diào)解決。”10月25日，成少麗接到一名居民打來的求助電話。詳細了解情況后，成少麗多次與房屋租賃中介進行溝通，查找問題癥結(jié)，釋明利害關(guān)系。最終，房屋租賃中介給租戶退還了押金。
成少麗的付出被社區(qū)居民看在眼里，她也成了居民的貼心人，大家有了問題總會先向她反映。
“電動車隨便停放在單元樓門口，大家進出很不方便，也造成了安全隱患。”接到啟航029小區(qū)居民趙女士反映的情況后，成少麗立即趕往現(xiàn)場，協(xié)助物業(yè)工作人員引導(dǎo)居民將電動車停放至規(guī)定區(qū)域。經(jīng)過近一個月的整改，居民逐漸養(yǎng)成了定點停放電動車的習慣，安全隱患得到解決。
“吳大爺家的暖氣漏水?！薄巴醮髬尫从硺堑览锢謇聿患皶r?！薄皠⑾壬f樓道里的燈出現(xiàn)了故障?！薄用穹从车囊粋€個問題，成少麗都認真記錄下來。她說：“我是一名網(wǎng)格員，工作就是要靠一張嘴和兩條腿，多走多看，才能更好地為大家服務(wù)?！?/p>
像成少麗這樣的網(wǎng)格員還有很多，他們身處基層一線，將身影留在隱患排查、矛盾化解、政策宣傳和便民服務(wù)等工作中。這一抹抹“網(wǎng)格藍”為雁塔區(qū)基層社會治理增添了一抹亮麗的底色。
