服務(wù)滿(mǎn)“格”的居民貼心人
11月16日5時(shí)許，在西安市雁塔區(qū)杜城街道省直機(jī)關(guān)三爻西社區(qū)的一個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)，網(wǎng)格員成少麗仔細(xì)整理著為醫(yī)護(hù)人員和社區(qū)工作人員準(zhǔn)備的暖寶寶?！拔夷昙o(jì)比他們都大，照顧這些年輕人理所應(yīng)當(dāng)?！背缮冫愓f(shuō)。
今年8月，省直機(jī)關(guān)三爻西社區(qū)成立，曾從事過(guò)社區(qū)工作的成少麗成為社區(qū)網(wǎng)格員。
要想做好網(wǎng)格工作，首先要了解社區(qū)的基本情況及居民情況。“我們社區(qū)由4個(gè)小區(qū)組成，有22棟居民樓、3所學(xué)校，常住居民3000余戶(hù)6100余人。社區(qū)有孤寡老人10戶(hù)20人、殘疾人3人……”說(shuō)起社區(qū)的基本情況，成少麗如數(shù)家珍。
噓寒問(wèn)暖、處理問(wèn)題、宣傳政策、巡查走訪(fǎng)……這些被人們視為日?，嵥榈男∈?#xff0c;都被成少麗當(dāng)成大事來(lái)辦。
在疫情防控工作中，成少麗主要負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)以及居家隔離人員管控、信息核查等工作。成少麗家離社區(qū)比較遠(yuǎn)，為做好核酸檢測(cè)配合工作，每次她都是4點(diǎn)鐘起床，簡(jiǎn)單收拾一下就從家里出發(fā)。4點(diǎn)45分，到達(dá)核酸檢測(cè)點(diǎn)的成少麗開(kāi)始清點(diǎn)棉簽、試管、凝膠、防護(hù)服等物資，安置檢測(cè)點(diǎn)位?！拔抑饕?fù)責(zé)核酸檢測(cè)樣本轉(zhuǎn)運(yùn)。為了不積壓核酸檢測(cè)樣本，我會(huì)在仔細(xì)清點(diǎn)好底數(shù)后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)運(yùn)?！背缮冫愓f(shuō)。除了做好核酸檢測(cè)樣本轉(zhuǎn)運(yùn)工作，成少麗還會(huì)幫助維持核酸檢測(cè)秩序，提醒居民保持間距、佩戴好口罩等。
作為網(wǎng)格員，成少麗還承擔(dān)著居民矛盾調(diào)解員的職責(zé)，處理居民在生活中遇到的煩心事。
“你好，我是啟航029小區(qū)的一名租戶(hù)?，F(xiàn)在房子租期到了，房屋租賃中介不給我退還房子的押金，請(qǐng)幫忙協(xié)調(diào)解決?！?0月25日，成少麗接到一名居民打來(lái)的求助電話(huà)。詳細(xì)了解情況后，成少麗多次與房屋租賃中介進(jìn)行溝通，查找問(wèn)題癥結(jié)，釋明利害關(guān)系。最終，房屋租賃中介給租戶(hù)退還了押金。
成少麗的付出被社區(qū)居民看在眼里，她也成了居民的貼心人，大家有了問(wèn)題總會(huì)先向她反映。
“電動(dòng)車(chē)隨便停放在單元樓門(mén)口，大家進(jìn)出很不方便，也造成了安全隱患。”接到啟航029小區(qū)居民趙女士反映的情況后，成少麗立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助物業(yè)工作人員引導(dǎo)居民將電動(dòng)車(chē)停放至規(guī)定區(qū)域。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的整改，居民逐漸養(yǎng)成了定點(diǎn)停放電動(dòng)車(chē)的習(xí)慣，安全隱患得到解決。
“吳大爺家的暖氣漏水?！薄巴醮髬尫从硺堑览锢謇聿患皶r(shí)?！薄皠⑾壬f(shuō)樓道里的燈出現(xiàn)了故障?！薄用穹从车囊粋€(gè)個(gè)問(wèn)題，成少麗都認(rèn)真記錄下來(lái)。她說(shuō)：“我是一名網(wǎng)格員，工作就是要靠一張嘴和兩條腿，多走多看，才能更好地為大家服務(wù)?！?/p>
像成少麗這樣的網(wǎng)格員還有很多，他們身處基層一線(xiàn)，將身影留在隱患排查、矛盾化解、政策宣傳和便民服務(wù)等工作中。這一抹抹“網(wǎng)格藍(lán)”為雁塔區(qū)基層社會(huì)治理增添了一抹亮麗的底色。
