讓較真成為一種消費習(xí)慣
消費是伴隨著每個人日常生活的一項重要活動。近年來，人民群眾的消費維權(quán)意識不斷增強，在購買到假冒偽劣商品或合法權(quán)益遭受侵害時，越來越多的消費者會選擇通過投訴、法律等方式，維護自身的合法權(quán)益。但是，仍有少數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營者為追求利益不擇手段，通過制造假冒偽劣商品侵害消費者權(quán)益。
每年的“3·15”晚會，都是一場曝光商品質(zhì)量問題的重頭戲。其因揭露無良商家以及不同行業(yè)的內(nèi)幕和消費潛規(guī)則，并且屢屢直擊消費者維權(quán)的痛點、難點，而備受社會各界關(guān)注。在筆者看來，維護消費者權(quán)益一方面有利于保障消費者自身的合法權(quán)益；另一方面也能通過曝光假冒偽劣商品的方式，進(jìn)一步鼓勵商家公平競爭，促進(jìn)商家提高服務(wù)質(zhì)量，推動社會進(jìn)步。
然而在現(xiàn)實生活中，有一些消費者在消費權(quán)益被侵害后，會以“多一事不如少一事”為理由放棄維權(quán)。在這部分消費者看來，平常生活就很忙碌了，為了幾十塊錢再去消耗時間和精力，有些不值得。誠然，很多人都有想較真的心，卻沒有較真的力，畢竟花不起各種維權(quán)成本。很多商家，尤其是網(wǎng)絡(luò)購物平臺往往摸準(zhǔn)了消費者這種懶得較真的心理，從而制定了很多霸王條款，導(dǎo)致大量消費維權(quán)糾紛得不到有效解決。從一定程度而言，部分消費者這種懶得較真的心理，助長了不良商家的惡劣行為。
如何改善現(xiàn)有維權(quán)方式，快速有效地解決消費者面臨的維權(quán)困境，就需要國家制定完善的保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)，給消費者提供快速、便捷的維權(quán)渠道。企業(yè)也應(yīng)該提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好售后服務(wù)，通過宣傳，引導(dǎo)消費者購買可靠商品，堅決抵制假冒偽劣商品，避免消費者受到損害。而消費者自身更應(yīng)該加強法律維權(quán)意識，堅決不向假冒偽劣商品妥協(xié)，不怕麻煩，堅持維護自身權(quán)益，讓假貨無人敢造、無處可售、無人能買。
每年“3·15”，重拳出擊、打擊消費領(lǐng)域亂象固然大快人心，但更重要的是以此對消費者進(jìn)行教育，提高消費者的維權(quán)能力，培養(yǎng)消費者的維權(quán)意識，幫助消費者維護自身權(quán)益，挽回?fù)p失。缺陷產(chǎn)品強制召回制度、網(wǎng)絡(luò)購物“七天無理由退貨”、經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任等等，消費者權(quán)益保護法點點滴滴的進(jìn)步，都離不開一個個較真的消費者。消費環(huán)境的向好、市場環(huán)境的優(yōu)化，需要法律的保駕護航，更需要較真的消費者。
（高虎）
