商務部談網(wǎng)絡直播促銷:必須保障消費者合法權(quán)益
中新網(wǎng)11月14日電?談到網(wǎng)絡直播促銷話題,商務部新聞發(fā)言人高峰今日表示,任何業(yè)態(tài)模式的運行都必須符合有關(guān)法律法規(guī),必須保障消費者的合法權(quán)益。
商務部今日舉行例行新聞發(fā)布會。會上高峰表示,根據(jù)商務大數(shù)據(jù)監(jiān)測主要電子商務平臺的數(shù)據(jù)顯示,今年11月1日到11日,全國網(wǎng)絡零售額超過了8700億元人民幣,同比增長了26.7%。
高峰介紹,網(wǎng)絡零售市場規(guī)模再創(chuàng)新高。首先,升級類商品熱銷。新品首發(fā)拉動品質(zhì)消費,諸多快銷品品牌和國外新品牌選擇在電商平臺發(fā)布新品,新款手機、運動手表等成為熱銷產(chǎn)品,21個中華老字號品牌銷售額增速超過了50%;其次,服務類消費快速增長。醫(yī)美、口腔、體檢等健康消費成為新熱點,相關(guān)服務預約增長了5倍以上。在線旅游銷售額增長超過100%,家政、汽車服務等保持了增長勢頭。
高峰稱,新興市場空間成為拉動消費增長的新動能。新增網(wǎng)購用戶約70%來自以三四線城市、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為代表的新興市場。二三四線城市、小城鎮(zhèn)青年對于旅游產(chǎn)品需求增長明顯高于一線城市的居民。家電、美妝、家具等暢銷產(chǎn)品中,60%的訂單來自新興市場;同時,線上線下聯(lián)動推動消費市場提質(zhì)擴容。電商平臺加速業(yè)態(tài)的整合,通過對線下門店開展全面數(shù)字化改造,打造線上線下聯(lián)動的“生活圈”,逐步形成全生態(tài)消費模式。物流效率也因為人工智能等新技術(shù)的應用得到有效提升。
高峰介紹,定制消費推動品牌供應鏈升級。電商平臺通過大數(shù)據(jù),幫助品牌企業(yè)按照需求定制商品,驅(qū)動供應鏈轉(zhuǎn)型升級?！半p11”期間,母嬰專用洗衣機、加濕器等新產(chǎn)品銷量與10月份相比成倍增長。
談及網(wǎng)絡直播促銷話題,高峰表示,作為一種新興的電子商務營銷模式,網(wǎng)絡直播促銷可以幫助消費者提升消費體驗,為許多質(zhì)量有保證、服務有保障的產(chǎn)品打開銷路。同時,任何業(yè)態(tài)模式的運行都必須符合有關(guān)法律法規(guī),必須保障消費者的合法權(quán)益。
高峰指出,商務部將繼續(xù)同有關(guān)部門一道,推動電子商務的規(guī)范化發(fā)展,切實維護電子商務市場秩序和廣大消費者的合法權(quán)益。
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