西安周至檢察院推進(jìn)落實(shí)信訪回復(fù)制度
為貫徹“群眾來信件件有回復(fù)”工作要求，今年以來，周至縣人民檢察院多措并舉，確保群眾信訪“7日內(nèi)程序性回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)”制度落實(shí)落地。
該院持續(xù)加大宣傳力度，在擺攤設(shè)點(diǎn)、發(fā)放資料開展宣傳的基礎(chǔ)上，依托“兩微一端”、抖音等大力宣傳檢察機(jī)關(guān)“群眾來信件件有回復(fù)”工作。該院進(jìn)一步規(guī)范工作程序，分類建立臺(tái)賬，對(duì)收到的群眾來信及時(shí)研判、分類登記，對(duì)屬于該院管轄的及時(shí)分流，對(duì)不屬于該院管轄的及時(shí)移送相關(guān)部門，并在7日內(nèi)程序性答復(fù)來信人。對(duì)屬該院管轄的信件，干警及時(shí)跟進(jìn)，詢問進(jìn)展情況，確保在3個(gè)月內(nèi)將辦理過程或結(jié)果答復(fù)來信人。
該院不斷加強(qiáng)協(xié)作配合，對(duì)內(nèi)樹立全院一盤棋的思想，加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作配合；對(duì)外加強(qiáng)與公安、法院、紀(jì)委監(jiān)委等部門的溝通聯(lián)系，對(duì)群眾反映的訴求及時(shí)轉(zhuǎn)辦、及時(shí)處理、及時(shí)解決，有效化解信訪矛盾。該院充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)中心窗口作用，要求干警以高度的責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，用“如我在訴”的情懷認(rèn)真傾聽群眾訴求，把釋法說理、服務(wù)群眾作為增強(qiáng)工作實(shí)效的前提和基礎(chǔ)，耐心細(xì)致地做好答疑解惑和法律、政策、規(guī)定解釋工作，用真情處理問題、用真心解決群眾困難，為群眾辦事，讓群眾滿意。
（耿萌）
