西安市公安局高陵分局崇皇派出所創(chuàng)新推動“警社共治”工作 多元治理為幸福加分
今年以來，西安市公安局高陵分局勇于探索、積極實踐，在崇皇派出所轄區(qū)先行先試，創(chuàng)新推動“警社共治”工作，通過搭建密切警民關(guān)系的橋梁，實實在在為群眾辦好事、辦實事、解難題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
打造服務(wù)群眾新陣地
“喝杯茶的時間就把矛盾化解了，你們的服務(wù)真讓人暖心。”4月21日，在崇皇街道涇康園社區(qū)“暖心警務(wù)會客廳”里，田大爺和鄰居小張握手言和后，連連稱贊民警高效熱情的服務(wù)。
原來，田大爺?shù)睦习閮荷眢w不舒服，需要安靜休養(yǎng)，但樓上鄰居家的孩子從早到晚蹦蹦跳跳，嚴重影響了老伴兒的休息。田大爺向“暖心警務(wù)會客廳”的民警反映后，民警立即邀請鄰居小張前來溝通解決，僅用十幾分鐘就將矛盾成功化解。
崇皇派出所以“三下”工程為抓手，結(jié)合轄區(qū)實際，在涇康園社區(qū)警務(wù)室的基礎(chǔ)上，設(shè)立了“暖心警務(wù)會客廳”，通過建強陣地，讓服務(wù)更走心、更細致。同時，崇皇派出所積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，在“暖心警務(wù)會客廳”安裝戶籍業(yè)務(wù)辦理“智能化一體機”，把便民服務(wù)前置到群眾最需要的地方，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
涇康園社區(qū)的“暖心警務(wù)會客廳”不僅是服務(wù)群眾的新陣地，還是社區(qū)居民的交流園地。社區(qū)離退休黨員干部們將這里作為“三會一課”陣地，邀請黨員民警宣講政策方針、分享經(jīng)驗做法、解決疑難問題。
建好涇渭義警新品牌
“阿姨，你只需要記住，網(wǎng)絡(luò)上或者生活中有陌生人讓你轉(zhuǎn)賬或者投資，那一定就是騙子。這個宣傳單上有電話，你拿回去，有吃不準的就給我們打電話?！?月1日一大早，涇康園社區(qū)的涇渭義警們趁著老年人晨練時間，在社區(qū)里開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳。義警們著重講解了投資理財、網(wǎng)絡(luò)交友等類型的詐騙手段，提醒老年人不要輕易將個人身份信息、銀行卡驗證碼等重要信息告知他人。
今年以來，崇皇派出所將涇康園社區(qū)全科網(wǎng)格員、物業(yè)管家、黨員及治安協(xié)理員等社會力量“串珠成鏈”，不斷擴大涇渭義警志愿者隊伍。他們結(jié)合“警社共治”機制，積極當好社會公德模范員、法律法規(guī)宣傳員、社會信息收集員、矛盾糾紛調(diào)解員、安全隱患排查員、社情民意百科員、社區(qū)工作助理員等“七大員”，協(xié)助民警開展治安巡邏、隱患排查、矛盾調(diào)解、平安宣講及應(yīng)急救援等工作，筑起一道群防群治的平安防線。
截至目前，崇皇派出所涇渭義警志愿者隊伍已有100余人。從無到有、從小到大，涇渭義警志愿者隊伍不斷發(fā)揮作用，已經(jīng)成為社區(qū)治理不可或缺的力量。
探索矛盾調(diào)解新模式
崇皇派出所著力構(gòu)建以民意和問題為導(dǎo)向的矛盾糾紛調(diào)解新模式，不斷優(yōu)化調(diào)處功能、提升調(diào)處效能，及時把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，打好矛盾糾紛調(diào)解“組合拳”。
在分類施行“1＋N”和“金字塔”式三級多元聯(lián)調(diào)機制的基礎(chǔ)上，崇皇派出所引入社區(qū)人民調(diào)解和司法調(diào)解力量，積極打造“123”矛盾糾紛調(diào)解工作新模式?！?”即堅持黨建引領(lǐng)，將黨建工作與人民調(diào)解工作緊密融合，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用；“2”即社區(qū)民警和社區(qū)調(diào)委會工作人員發(fā)揮矛盾糾紛調(diào)解的主力軍作用；“3”即上交至街道辦、公安機關(guān)的民間糾紛大幅下降，民事訴訟或“民轉(zhuǎn)刑”案件明顯下降，民間糾紛發(fā)展為信訪案件的數(shù)量顯著下降。
今年，崇皇派出所還將按照“警治＋自治、共治保平安”的思路，加強資源整合、突出源頭化解、立足綜合調(diào)處，促使“警社共治”不斷賦能基層治理，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的解紛服務(wù)，用實際行動為群眾紓難解困，增強群眾對公安工作的認可度和滿意度。
（王雪英?雷續(xù)）
