西安高陵：“四新”舉措打造平安和諧轄區(qū)
全天守護的巡邏民警、遍布全區(qū)的9個暖心警務會客廳、科技感滿滿的智安樓宇和小區(qū)……行走在高陵，處處和諧有序。平安，已成為陜西省西安市高陵區(qū)的一張靚麗名片，群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實。
今年以來，西安市公安局高陵分局積極回應群眾關切和期盼，針對與群眾切身利益密切相關的電信詐騙防范、治安環(huán)境創(chuàng)建、矛盾糾紛化解和公安服務延伸等4個方面，大力優(yōu)化警務工作，有效提升了群眾對公安工作的滿意度。
構建反詐工作新格局
西安市公安局高陵分局今年以來偵破了多起涉案金額較大的詐騙案件，在“斷卡”行動中共抓獲嫌疑人33名；一季度以來現(xiàn)發(fā)案件破案數(shù)同比大幅上升……亮眼成績的取得離不開高陵分局反詐工作新格局的構建。今年以來，高陵警方全警動員、全警參與、全民發(fā)動，以“警社共治”為主線，建立高發(fā)案矩陣約談制度、深化“警格+網格”宣傳深度融合、形成全鏈條反詐閉環(huán)，有效遏制轄區(qū)電信網絡詐騙案件高發(fā)態(tài)勢。
高陵分局專門成立資金預警勸阻工作領導小組和預警勸阻工作專班，配備專職人員開展資金預警勸阻工作，確保每日的資金預警指令能夠快速精準落地、指派流轉、見面勸阻、結果反饋；實行24小時值班輪守，隨時處置預警信息，根據(jù)精準推送的“高、中、低?！鳖A警指令，落實“短信+電話+見面”的勸阻措施，全力為群眾挽回經濟財產損失；在反詐宣傳上，組織民警走進社區(qū)、學校、養(yǎng)老院等電信詐騙高發(fā)地進行宣傳，取得良好效果。
今年以來，高陵分局已向轄區(qū)群眾返還被騙資金48萬元，在全區(qū)試點的昭慧社區(qū)、鹿歌苑小區(qū)、古城村保持電詐“零發(fā)案”，在創(chuàng)建“無詐小區(qū)”“無詐村組”過程中，形成了一套精準宣傳工作機制。
建立警社共治新模式
“五一”前夕，高陵分局崇皇派出所轄區(qū)涇康園小區(qū)的社區(qū)民警召集社區(qū)干部、“涇渭義警”隊員、物業(yè)工作人員召開聯(lián)席會議，對“五一”假期前“三排查”工作進行安排布置，全力保障社區(qū)安全。
通過借助社會力量進行融合治理，高陵分局進一步提升服務群眾的工作質效——鹿苑派出所調動網格員、律師、志愿者等人員，建立暖心巡邏隊、自治隊，堅持“民警進社區(qū)班子”“群眾任治安協(xié)理員”的做法，在服務群眾的同時融入社區(qū)治理；崇皇派出所擴充近100名“涇渭義警”志愿者，義警通過承擔巡邏防范、收集隱患信息、開展幫扶教育、調處矛盾糾紛、進行平安宣講及應急救援等工作積極當好“七個員”……警民同心，筑起一道道群防群治的平安防線。
在建設“警社共治”新模式上，高陵分局先后召開14次工作推進會，收集社情民意80條，辦結滿意率100%；邀請“兩代表一委員”開展“進建商”活動13次，收集意見建議42條，均已銷號辦理；依托高陵公安微信公眾號率先在全市推出網上“心連心”服務，實現(xiàn)全天24小時收集社情民意，共收到意見建議320余條，現(xiàn)均已辦理完畢。
創(chuàng)新矛盾調解新機制
“一泡茶的時間就把矛盾化解了，太感謝你們了?！?月21日，在社區(qū)民警、社區(qū)書記、調委會主任三方耐心調解下，涇康園小區(qū)居民田大爺和小張的矛盾糾紛終于成功化解。
高陵分局在實行民警加律師、黨員、社區(qū)干部的“1+N”調解以及派出所調解室、社區(qū)民警調解室、黨員調解室的“金字塔”式三級多元聯(lián)調機制基礎上，引入社區(qū)人民調解和司法調解，積極打造“123”矛盾糾紛調解新模式。高陵分局將公安工作與社區(qū)治理、依法治理與群眾自治深度融合，以群眾需求為導向，在小區(qū)內直接解決居民的小問題，把關愛居民放到首位，不定期開展“五必談、五必訪”活動，到孤寡、殘疾、失智失能老人家中走訪，解決群眾急難愁盼問題。此外，他們還積極開展“警醫(yī)共建”“警社共治”工作，著力化解醫(yī)患糾紛等，他們組建了以“民警+醫(yī)院內保安員”為一體的共建共治隊伍，形成特色醫(yī)療糾紛調解隊伍。
推出暖心警務新服務
4月11日，一場別開生面的“翰墨飄香 警心暖童心”主題活動在昭慧社區(qū)“暖心警務會客廳”舉行?；顒蝇F(xiàn)場，在社區(qū)民警、社區(qū)書記的帶領下，書畫家們揮毫潑墨，孩子們零距離觀摩，共同探索藝術世界。
高陵分局始終把群眾需求作為工作的風向標，今年以來組織民警進一步深入基層、深入群眾，傾聽群眾呼聲，回應社會關切。鹿苑派出所進一步延伸“暖心警務會客廳”服務，積極打造“暖心家園”“昭慧暖心警務樹洞”“婦女兒童之家”，深受廣大群眾的歡迎；馬家灣派出所通過“導辦”“通辦”“代辦”“幫辦”“快辦”的“五辦”服務，不斷提升群眾滿意度。
（記者 郭喆 通訊員 付宏 雷續(xù)）
