法律顧問進社區(qū) 傾心調(diào)解化民憂
6月5日，西安市民白女士將一面印有“保護百姓權(quán)益??構(gòu)建和諧社會”的錦旗送到雁塔區(qū)電子西街社區(qū)，以表謝意。她說：“感謝咱社區(qū)的法律顧問幫我解決了一件糟心事，旅行社已經(jīng)把錢退給我了?！?/p>
原來，白女士與王女士在某旅游公司報名跟團游，后因疫情原因主動取消了行程，并要求旅游公司退還費用。但旅游公司認(rèn)為，該事件屬于不可抗力的一種，公司也因此受到影響，暫時沒有能力退還費用。白女士、王女士和某旅游公司多次溝通無果，便前往電子西街社區(qū)尋求幫助。
電子西街社區(qū)工作人員了解情況后，于4月24日組織雙方當(dāng)事人召開調(diào)解會。社區(qū)法律顧問孫啟明根據(jù)《中華人民共和國旅游法》相關(guān)內(nèi)容對雙方進行調(diào)解，告知雙方因不可抗力影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，公司和旅游者均可以解除合同。經(jīng)過兩個多小時釋法說理，雙方在調(diào)解書上簽字確認(rèn)，約定旅游公司于5月底退還所有費用。
5月30日，白女士激動地給社區(qū)打來電話，告知工作人員她們已經(jīng)拿回報名費。為表示感謝，白女士特意向社區(qū)送來一面錦旗。
（趙官福）
