把服務保障送到工地一線
西安東站位于西安市灞橋區(qū)紅旗街道，是國家重點工程項目。隨著西安市政府于2022年12月10日發(fā)布開建令，21個施工項目同時破土動工，約1萬余人陸續(xù)進場施工。如何服務和保障西安東站工程項目，成了公安灞橋分局紅旗派出所必須要答好的題。
6月13日，記者跟隨紅旗派出所駐工地民警走進西安東站項目總指揮部，探索紅旗派出所的“解題”之法。
西安東站是集高鐵、普鐵、地鐵、公交于一體的特大型綜合交通樞紐，車場規(guī)模13臺27線（遠期17臺35線），還配套設置了動車運用所、普速存車場等設施，施工現(xiàn)場一片繁忙景象。目前，已有21個施工項目部入駐場地，參與管理及務工的人員約1萬余人。
如此龐大的工程項目和施工隊伍，并沒有難倒紅旗派出所。為了保證施工區(qū)域治安穩(wěn)定，更好地服務駐地企業(yè)、化解各種矛盾糾紛，紅旗派出所制定了詳細預案，并在分局的支持下將“暖心警務會客廳”設在了西安東站工程項目部，目的就是為了能及時化解施工中產(chǎn)生的矛盾糾紛。
紅旗派出所教導員楊立平說：“西安東站工程項目開工初期，多個項目部施工存在交叉，經(jīng)常會因為搭建施工便道、工地圍擋界線、生活用水用電等問題引發(fā)糾紛。這時候，包片民警就要充當‘潤滑劑’，本著促進和諧、保障施工進度的原則，對項目經(jīng)理進行約談，通過收集各方意見、協(xié)商等方式，形成了普遍性糾紛協(xié)調(diào)機制，維護共享、共建、共用的項目秩序?！苯刂聊壳?#xff0c;紅旗派出所已處理涉西安東站工程項目的各種矛盾糾紛、求助警情200余起，均通過糾紛協(xié)調(diào)機制進行了妥善處理，保障了項目工程順利建設。
“作為包片民警，我剛接觸重點工程項目治安管理工作時，對施工人員和內(nèi)部管理機制都不太熟悉。后來，在所黨支部安排下，我和同事們走進施工現(xiàn)場，詳細了解了項目情況以及開發(fā)主體、施工主體、治安隱患、流動人口等情況，與各項目部的項目經(jīng)理進行了溝通，掌握了開發(fā)進度、施工人員分工等情況?！蔽靼矕|站工程項目“暖心警務會客廳”民警楊運說。
2月18日16時許，在高鐵東城片區(qū)三殿村城市更新項目工地，因勞務糾紛，20余名務工人員與項目部負責人僵持不下，矛盾一觸即發(fā)。民警獲知情況后，立即趕到現(xiàn)場詳細了解事情經(jīng)過，安撫雙方當事人的情緒，并將項目負責人與務工人員代表帶到“暖心警務會客廳”進行協(xié)商。民警耐心地對務工人員代表和項目部負責人進行了釋法說理，擺事實、講道理，最終促成務工人員和項目部達成和解。
務工人員代表張映紅握著楊運的手感激地說：“你們不僅幫我們解決了大問題，還讓我們學到了很多法律知識，謝謝你們！”2月19日，張映紅和工友們將一面寫著“公正執(zhí)法?熱心為民”的錦旗送到了紅旗派出所。至此，一起矛盾糾紛圓滿畫上了句號。
“自紅旗派出所‘暖心警務會客廳’入駐西安東站工程項目部以來，民警通過近距離傾聽職工呼聲，第一時間有效化解矛盾、調(diào)解糾紛，促進了警企之間的溝通交流?！敝需F建設集團有限公司西安東站項目書記楊榮偉說，紅旗派出所通過互幫互助、基層共建共治共享，切實做到了察民情、解民憂、暖民心，對推進西安東站高質(zhì)量建設起到了積極作用。
（記者?姜爭民）
