為了群眾平安出行——西安市公安局地鐵分局西安工業(yè)大學(xué)站派出所服務(wù)群眾小記
“我們的崗位在‘地下’，履職必須接地氣；我們的工作向下扎根越深，結(jié)出的‘平安果’就越大?！边@是西安市公安局地鐵分局西安工業(yè)大學(xué)站派出所民警們時(shí)常掛在嘴邊的話。
4月11日下午，西安工業(yè)大學(xué)站派出所圍繞進(jìn)一步強(qiáng)化警企協(xié)作，邀請西安地鐵運(yùn)營中心負(fù)責(zé)安全工作的相關(guān)人員，開展“進(jìn)建商”活動(dòng)，進(jìn)一步固化經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化措施、轉(zhuǎn)化成效。這是該所按照西安市公安局“35553”總體思路，深入推進(jìn)“三下”工程，開展的一項(xiàng)常態(tài)化活動(dòng)。
西安工業(yè)大學(xué)站派出所管轄西安地鐵14號線東段的7個(gè)站，西連西安北客站，東達(dá)西安國際港務(wù)區(qū)，途經(jīng)西安奧體中心，周邊有中小學(xué)校及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工地，人員流動(dòng)大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。為進(jìn)一步提升站點(diǎn)安全防范能力，西安工業(yè)大學(xué)站派出所按照公安地鐵分局“126651”總體思路要求，堅(jiān)持“干中訓(xùn)、訓(xùn)中干”，積極開展業(yè)務(wù)技能大培訓(xùn)，同時(shí)通過定計(jì)劃、定制度、定內(nèi)容、定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督考核。
西安地鐵西安工業(yè)大學(xué)站周邊的西安奧體中心，是經(jīng)常舉辦大型活動(dòng)的場地。如何讓乘坐地鐵到此的群眾感到平安，是西安工業(yè)大學(xué)站派出所要面對的一道必答題。
“我坐地鐵到奧體中心參加一項(xiàng)活動(dòng)，原以為人多、秩序會(huì)亂。沒想到，西安工業(yè)大學(xué)站雖然客流量大，但在民警和安保工作人員引導(dǎo)下，站內(nèi)秩序井然，一點(diǎn)都不亂?！笔忻裢跸壬f。2023年，在西安奧體中心等區(qū)域舉辦的大型活動(dòng)增多。為確保各項(xiàng)活動(dòng)安全無事故，西安工業(yè)大學(xué)站派出所邊實(shí)踐、邊總結(jié)、邊成長，探索出信息研判到位、方案預(yù)案到位、隱患排查到位、組織協(xié)調(diào)到位、工作保障到位“五個(gè)到位”工作法，實(shí)現(xiàn)了“零事故、零案件、零投訴”的目標(biāo)。
家住碧桂園小區(qū)的劉女士每天要乘地鐵送孫子去上學(xué)。她說，從地鐵到學(xué)校，一路都能看到警察，心里很踏實(shí)?！熬ψ叱鰜怼⒓鐭袅疗饋?、事情管起來、形象立起來，是分局巡防工作規(guī)定，也是所有民輔警的工作標(biāo)準(zhǔn)?！蔽靼补I(yè)大學(xué)站派出所所長陶培民說。
按照分局要求，西安工業(yè)大學(xué)站派出所民輔警們走出警務(wù)室，下站巡邏，給乘客帶來滿滿的安全感。4月20日18時(shí)許，西安工業(yè)大學(xué)站派出所賀韶地鐵站民警在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人爭吵，便立即上前詢問。原來，一名務(wù)工人員攜帶工具過安檢時(shí)，與安檢人員發(fā)生爭執(zhí)。了解情況后，民警耐心向務(wù)工人員解釋了攜帶工具乘地鐵要進(jìn)行登記的安檢規(guī)定，并出示了相關(guān)文件。最終，務(wù)工人員按規(guī)定，履行了乘車手續(xù)。 ?
“賀韶站附近工地多、務(wù)工人員也多，經(jīng)常會(huì)有務(wù)工人員攜帶工具乘車的情況。我們計(jì)劃制作一批宣傳冊，組織民警到工地開展乘坐地鐵安全知識宣傳，提升廣大務(wù)工人員安全文明出行意識?！碧张嗝裾f。在工作中，西安工業(yè)大學(xué)站派出所立足職責(zé)和轄區(qū)治安實(shí)際，不斷深化“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建工作，與地鐵運(yùn)營單位密切配合，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、治安調(diào)解和法治宣傳等方式，著力把問題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。2023年以來，西安工業(yè)大學(xué)站派出所共協(xié)調(diào)解決各類矛盾糾紛14起。
及時(shí)幫助乘客解決急難愁盼問題，是西安地鐵公安民警的責(zé)任?！笆П卣摇?#xff0c;是西安地鐵公安民警服務(wù)群眾的承諾?！罢鏇]想到，東西丟失了一個(gè)月還能找到，包里的物品也一樣不少，地鐵警察太厲害了?！?月27日，失主趙先生在西安地鐵奧體中心站拿到失而復(fù)得的書包后，連聲向西安工業(yè)大學(xué)站派出所民警王珀道謝。
“對于乘客丟失的物品，我們即便不能百分之百找回，也要盡百分之百的努力去找，因?yàn)檫@是我們的責(zé)任?！碧张嗝裾f。一年來，西安工業(yè)大學(xué)站派出所幫助群眾找回各類遺失物品33件，幫助困難群眾20余人，收到錦旗14面、表揚(yáng)信8件。
