綜治中心規(guī)范化建設(shè)丨西安市藍田縣三官廟鎮(zhèn)綜治中心:“三共三聯(lián)”打造定分止?fàn)幮玛嚨?/h3>
近日，西安市藍田縣三官廟鎮(zhèn)群眾劉某（化名）專程趕赴三官廟鎮(zhèn)綜治中心，用真摯樸素的語言表達了他對綜治中心的感謝之情。十二年前，劉某在張某（化名）魚塘打工，張某拖欠劉某一千余元工資未結(jié)，雙方矛盾糾紛逐步升級擴散。日前，劉某“趕會”時發(fā)現(xiàn)三官廟鎮(zhèn)政府對面新加掛“綜治中心”牌子，抱著試試看的心態(tài)向綜治中心反饋了自己的“急難愁盼”。“受理、研判、流轉(zhuǎn)、調(diào)解、回訪”工作人員耐心傾聽雙方訴求，多元聯(lián)動“解剖麻雀”，“政府、公安、司法、民政、鄉(xiāng)賢”等人員互相協(xié)作，成功促使雙方自愿達成協(xié)議并當(dāng)場履行，雙方就此握手言和，多年積怨煙消云散。
陣地共建，部門聯(lián)動更加便捷。藍田縣三官廟鎮(zhèn)積極探索落實綜治中心規(guī)范化運行“三共三聯(lián)”體系，用“小切口”促進“大平安”。三官廟鎮(zhèn)成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌綜治中心和司法所進行共建，于政務(wù)大廳設(shè)置綜治接待窗口，按照“一室多能”原則，規(guī)范設(shè)置指揮調(diào)度室、綜合調(diào)解室、法律服務(wù)站、心理疏導(dǎo)室等區(qū)域，利用現(xiàn)有空間承載了綜治中心工作職能，打造了多部門合署辦公的新陣地，初步實現(xiàn)“一站式”定分止?fàn)帯?/p>
人員共用，矛盾聯(lián)調(diào)更加高效。為有效破解基層人力緊張現(xiàn)實難題，三官廟鎮(zhèn)按照“簡單、務(wù)實、管用”的工作理念，每日選派一名領(lǐng)導(dǎo)、一名干部于接待大廳坐班，按照“受理一把抓、回來再分家”模式，對群眾各類訴求統(tǒng)一受理，按照簡單事項業(yè)務(wù)歸口1日辦結(jié)、一般事項責(zé)任站所5日辦結(jié)、復(fù)雜事項成立專班15日提出方案模式，保障群眾每一項訴求都有人辦、依法辦。同時，三官廟鎮(zhèn)注重整合現(xiàn)有資源，擬整合調(diào)解能力較強的公職人員、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)賢、網(wǎng)格員、學(xué)校教師等人員，完善《三官廟鎮(zhèn)調(diào)解人員庫》，推動調(diào)解工作從群眾“被動接受”向“點單服務(wù)”轉(zhuǎn)變，不斷提升矛盾糾紛化解質(zhì)效。
措施共商，風(fēng)險聯(lián)防更加精準。三官廟鎮(zhèn)通過建立完善信息收集、精準研判、協(xié)同聯(lián)動、雙向反饋、長效治理等工作機制，完善“接訴即辦”響應(yīng)機制、推行“未訴先辦”主動治理、實施“吹哨報道”聯(lián)合執(zhí)法，構(gòu)建了從受理登記到源頭治理的工作閉環(huán)，實現(xiàn)精準化解矛盾糾紛、精準推進治安防控、精準提升工作質(zhì)效。同時，三官廟鎮(zhèn)建立“黃、橙、紅”督辦體系，辦結(jié)未反饋事項標(biāo)記為“黃色”、超期未辦結(jié)事項標(biāo)記為“橙色”、重大風(fēng)險事項標(biāo)記為“紅色”，分級分類每日督辦，推動“一站式”化解矛盾糾紛，努力實現(xiàn)讓群眾“最多跑一地”。
藍田縣三官廟鎮(zhèn)將緊抓綜治中心建設(shè)契機，樹牢“簡單、務(wù)實、管用”的工作理念，努力實現(xiàn)矛盾糾紛化解多元化、社會風(fēng)險隱患防控協(xié)同化，將基層綜治中心建成“服務(wù)群眾的窗口、化解矛盾的前沿”，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁與為民服務(wù)的紐帶作用，為建設(shè)更高水平的平安藍田、法治藍田貢獻三官廟力量！
