西安市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心正式揭牌運(yùn)行
8月28日，西安市檢察院舉行“12309檢察服務(wù)中心”揭牌儀式，黨組書(shū)記、檢察長(zhǎng)張民生為檢察服務(wù)中心揭牌。至此，全市檢察機(jī)關(guān)14個(gè)檢察院“12309檢察服務(wù)中心”全部投入使用。
12309檢察服務(wù)中心是檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對(duì)外的綜合服務(wù)平臺(tái)，包括實(shí)體大廳和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)兩部分。通過(guò)12309實(shí)體接待大廳、12309網(wǎng)站、12309移動(dòng)客戶(hù)端（手機(jī)APP）、１２３０９微信公眾號(hào)、１２３０９檢察服務(wù)熱線（電話）等渠道，向社會(huì)提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)。具體內(nèi)容涵蓋了人大代表政協(xié)委員聯(lián)絡(luò)、人民監(jiān)督員監(jiān)督、控告申訴、國(guó)家賠償、案件信息公開(kāi)、法律咨詢(xún)、其他信訪等事項(xiàng)，是集多種功能于一體的綜合性檢察服務(wù)平臺(tái)。
為了方便群眾，讓群眾少跑路，西安市院配備了專(zhuān)職人員并聯(lián)合電信部門(mén)開(kāi)通了可以多路打進(jìn)的熱線電話，對(duì)人民群眾通過(guò)撥打１２３０９檢察服務(wù)熱線提出的控告申訴、國(guó)家賠償、司法救助及與檢察工作有關(guān)的法律法規(guī)的理解適用、辦案標(biāo)準(zhǔn)、程序性規(guī)定等訴求，由市檢察院統(tǒng)一受理，線下分流各區(qū)縣、各部門(mén)進(jìn)行辦理，在線反饋處理情況，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。
截止27日，西安市新城區(qū)、灞橋區(qū)、藍(lán)田縣等13個(gè)區(qū)縣檢察院按照上級(jí)檢察機(jī)關(guān)要求，或者采取增加區(qū)域面積、改建實(shí)體大廳，或者采取增加服務(wù)窗口、設(shè)置提示牌等方式，結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效，因地制宜推進(jìn)實(shí)體大廳建設(shè)。市檢察院分類(lèi)指導(dǎo)、全程跟進(jìn)，推動(dòng)全市檢察機(jī)關(guān)12309檢察服務(wù)中心全部按期掛牌并投入運(yùn)行。
黨組成員、副檢察長(zhǎng)高選良表示，此項(xiàng)舉措是為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，順應(yīng)檢察體制改革，拓展司法為民渠道，構(gòu)建開(kāi)放透明便民陽(yáng)光的司法機(jī)制的需要， 12309檢察服務(wù)中心的運(yùn)行，向群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的檢察服務(wù)新平臺(tái)。今后，西安市檢察機(jī)關(guān)將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，以12309檢察服務(wù)中心揭牌為契機(jī)，發(fā)揮服務(wù)中心與人民群眾的橋梁和紐帶作用，更好履行檢察職能，為群眾提供全方位、立體式的檢察服務(wù)，開(kāi)啟新時(shí)代西安檢察為民服務(wù)的新篇章！
