近年來(lái)，西安交警順應(yīng)大趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)先后建立了以官方網(wǎng)站、新浪微博、微信公眾號(hào)為主的三位一體交通安全宣傳網(wǎng)絡(luò)端新陣地，在宣傳交通法規(guī)，普及交通安全常識(shí)，歌頌廣大民警愛(ài)崗敬業(yè)正面事跡方面做了大量工作，得到了中央政法委、中央網(wǎng)信辦、公安部、省、市各級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)，獲得了社會(huì)的普遍關(guān)注和群眾的一致贊揚(yáng)。
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當(dāng)今是信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的時(shí)代，自媒體以快速、便捷的傳播特色而頗受群眾歡迎，同時(shí)也給道路交通安全的宣傳帶來(lái)了機(jī)遇。如何借助新媒體的媒介優(yōu)勢(shì)，宣傳交管工作，拉近交管部門(mén)和群眾之間的距離，西安交警給出了一份滿(mǎn)意的答案。
近年來(lái)，西安交警順應(yīng)大趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)先后建立了以官方網(wǎng)站、新浪微博、微信公眾號(hào)為主的三位一體交通安全宣傳網(wǎng)絡(luò)端新陣地，在宣傳交通法規(guī)，普及交通安全常識(shí)，歌頌廣大民警愛(ài)崗敬業(yè)正面事跡方面做了大量工作，得到了中央政法委、中央網(wǎng)信辦、公安部、省、市各級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)，獲得了社會(huì)的普遍關(guān)注和群眾的一致贊揚(yáng)。
創(chuàng)新形式?構(gòu)筑新媒體宣傳微矩陣
為使交通安全宣傳覆蓋更廣、深入性更強(qiáng)、教育效果更佳，西安交警充分挖掘、整合各類(lèi)新聞媒體“富礦資源”，不斷深挖和拓寬各類(lèi)宣傳渠道。堅(jiān)持電視、廣播、報(bào)紙等傳媒與網(wǎng)絡(luò)新媒體宣傳相結(jié)合，實(shí)時(shí)對(duì)外發(fā)布各類(lèi)針對(duì)性強(qiáng)的出行提示、路況提醒、天氣預(yù)警、安全常識(shí)、交通法規(guī)，對(duì)系列交通違法行為線上線下同步曝光，縱深宣傳、強(qiáng)化教育。
事實(shí)上，西安交警早就意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)新媒體宣傳的重要性，他們搶抓機(jī)遇，提前布局，早在2002年的時(shí)候，就建立了互聯(lián)網(wǎng)交警隊(duì)官方網(wǎng)站，主要是宣傳交通法規(guī)，普及一些交通安全常識(shí)，宣傳西安交警愛(ài)崗敬業(yè)和平時(shí)的緩堵保暢工作。由于網(wǎng)絡(luò)和新媒體發(fā)展速度比較快，大量的年輕人獲取渠道就是網(wǎng)絡(luò)，西安交警這樣的宣傳形式得到了很好的社會(huì)效果，據(jù)統(tǒng)計(jì)，宣傳效果最好的時(shí)候達(dá)到日訪問(wèn)量10萬(wàn)人次左右。西安交警以官方網(wǎng)站建立的宣傳陣地，不僅做到了宣傳交管工作，還極大地方便了群眾。為緊跟時(shí)代的步伐，更好服務(wù)群眾，早在2011年，西安交警積極與相關(guān)部門(mén)溝通，在網(wǎng)站上建設(shè)在線處理交通違法的內(nèi)容；2012年，該官方網(wǎng)站便可處理不計(jì)分的交通違法；隨著系統(tǒng)的不斷升級(jí)，2013年，計(jì)分交通違法也能直接在網(wǎng)站上處理。2014年，網(wǎng)站處理交通違法約200萬(wàn)人次，基本達(dá)到當(dāng)年交通違法處理總量的50%，極大方便了辦事群眾。
“@暢通西安”是西安交警官方微博。自2011年建立以來(lái)，“@暢通西安”始終堅(jiān)持內(nèi)容和服務(wù)并重，影響力不斷攀升，目前粉絲數(shù)量已超過(guò)59萬(wàn)，成為西安交警對(duì)外宣傳的重要窗口和平臺(tái)。期間，西安交警利用微博迅捷性、可讀性、趣味性和知識(shí)性，結(jié)合文字、圖片和視頻，最開(kāi)始是播報(bào)路況，后來(lái)是法規(guī)宣傳，再到后面全方位展示交警工作和面貌，還有便民利民，方便群眾的內(nèi)容，包羅萬(wàn)象。此外，微博還具有聯(lián)動(dòng)性，很多時(shí)候“@暢通西安”發(fā)布一些消息時(shí)，就會(huì)得到不少網(wǎng)民的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。隨著西安交警官方微博的關(guān)注度提升，各個(gè)大隊(duì)也響應(yīng)支隊(duì)號(hào)召，如雨后春筍一般，建立起了各自的官方微博。如西安交警新城大隊(duì)、高速大隊(duì)、雁塔大隊(duì)……支隊(duì)與各大隊(duì)官方微博聯(lián)動(dòng)發(fā)聲，互動(dòng)頻繁，各家日均發(fā)稿量基本有10幾篇甚至20多篇。在各家聯(lián)動(dòng)的共同努力下，每天的微博上，關(guān)于“西安交警”的發(fā)稿量，都近乎一二百篇之多，微博也切切實(shí)實(shí)成為了西安交警多種功能的宣傳陣地。
2019年12月5日，西安交警長(zhǎng)安支隊(duì)發(fā)布了這樣一條暖新聞，長(zhǎng)安大隊(duì)交警在晚高峰護(hù)送一名老人緊急就醫(yī)，使老人得到了及時(shí)的治療。該消息一經(jīng)發(fā)布后，很短的時(shí)間里就得到了當(dāng)?shù)睾屯獾孛襟w的轉(zhuǎn)發(fā)，其中北青網(wǎng)以“六旬老人干活時(shí)不幸將手割傷?西安交警晚高峰緊急護(hù)送老人就醫(yī)”為題進(jìn)行了報(bào)道，展示了西安交警良好的形象，收獲了較好的社會(huì)效果，方便了群眾。如此事例，不勝枚舉，打開(kāi)微博輸入“西安交警”，滿(mǎn)滿(mǎn)的全是各媒體轉(zhuǎn)發(fā)或報(bào)道他們?yōu)槿罕娮龅呐氖聝骸?/p>
為充分利用新媒體傳播速度快、交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，更好地宣傳西安交警工作動(dòng)態(tài)、隊(duì)伍文化建設(shè)，西安交警持續(xù)發(fā)力、搶占高地，于2014年開(kāi)通了官方微信公眾號(hào)“西安交警訂閱號(hào)”，獲得了50余萬(wàn)粉絲的喜愛(ài)，累計(jì)發(fā)稿1500多篇稿子，旨在宣傳正能量，弘揚(yáng)主旋律。在支隊(duì)、大隊(duì)、中隊(duì)長(zhǎng)期努力下，西安交警新媒體宣傳取得長(zhǎng)足進(jìn)步。目前已形成了支隊(duì)、大隊(duì)38個(gè)微博、微信矩陣宣傳，聯(lián)動(dòng)發(fā)聲的良好工作格局。
“如果讓你隨口說(shuō)出一個(gè)可以擴(kuò)大宣傳影響力的新媒體，你首先會(huì)想到哪個(gè)?”相信不少年輕人的第一反應(yīng)都是抖音。如今已經(jīng)是短視頻的時(shí)代，單純靠微博、微信公眾號(hào)上發(fā)發(fā)通稿，寫(xiě)寫(xiě)正面事例，明顯感覺(jué)有點(diǎn)跟不上傳播節(jié)奏，所以，很多公安新媒體的形象塑造也開(kāi)始轉(zhuǎn)向抖音。從“兩微”到“兩微一端”再到“兩微一端一抖”，新媒體正在不斷進(jìn)化，西安交警緊抓時(shí)代脈搏、與時(shí)俱進(jìn)，在2018年初開(kāi)通抖音官方賬號(hào)，如今該賬號(hào)已發(fā)布164個(gè)作品，收獲20.3萬(wàn)粉絲和274.7萬(wàn)點(diǎn)贊數(shù)，受到了群眾的喜愛(ài)和認(rèn)可。
備受肯定?新媒體工作獲多項(xiàng)榮譽(yù)
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不懈努力，西安交警網(wǎng)絡(luò)宣傳工作得到了多方的認(rèn)可和肯定，前后多次獲得表彰，并且分別于2016年、2017年、2018年連續(xù)三年被中共西安市委宣傳部、市網(wǎng)信辦評(píng)為全市網(wǎng)絡(luò)宣傳工作先進(jìn)集體。這份沉甸甸的榮譽(yù)，正是西安交警在宣傳工作方面做出的杰出成績(jī)的最好證明。
而2019年，對(duì)西安交警網(wǎng)絡(luò)新媒體宣傳來(lái)說(shuō)，又是碩果滿(mǎn)載的一年，幸福奮斗的一年，有所收獲的一年。
7月，中央政法委宣傳教育局、中央政法委政法綜治信息中心聯(lián)合授予西安交警官方微博“@暢通西安”首屆“四個(gè)一百”政法新媒體優(yōu)秀微博賬號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；
10月27日，西安交警官方抖音號(hào)榮獲陜西省公檢法司抖音賬號(hào)2019年度“最具傳播力獎(jiǎng)”，同時(shí)西安交警未央大隊(duì)榮獲“2019年度政法新媒體矩陣建設(shè)成就獎(jiǎng)”；
11月26日，在中央網(wǎng)信辦、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合舉辦的2019“網(wǎng)聚職工正能量?爭(zhēng)做中國(guó)好網(wǎng)民”主題活動(dòng)總結(jié)會(huì)上，以反映西安一線交警辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)、愛(ài)民為民為主題的微視頻《西安交警十二時(shí)辰》，榮獲大會(huì)網(wǎng)絡(luò)正能量微視頻“二等優(yōu)秀作品”。
實(shí)際上，自運(yùn)維新媒體交管宣傳以來(lái)，西安交警獲得的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)。在由省網(wǎng)信辦和騰訊-大秦網(wǎng)共同舉辦的2015年中政務(wù)論壇上，“西安交警”微信訂閱號(hào)榮獲全省“政務(wù)微信最佳運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)”。一紙證書(shū)，充分說(shuō)明了西安交警在微信運(yùn)營(yíng)方面做出的努力，有了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的肯定、鞭策和鼓勵(lì)，西安交警持續(xù)發(fā)力，開(kāi)足馬力，多年來(lái)在新媒體宣傳工作中獲得了無(wú)數(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中包括國(guó)家級(jí)和省市級(jí)榮譽(yù)。
在2016年，西安交警在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)宣傳工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。西安交警官方微博“@暢通西安”被公安部交管局、《人民日?qǐng)?bào)》等聯(lián)合授予“十佳飛躍力”獎(jiǎng)；官方微信“西安交警訂閱號(hào)”和“西安交警服務(wù)號(hào)”分別榮獲陜西省政務(wù)微信影響力大獎(jiǎng)和陜西省政務(wù)微信民生服務(wù)獎(jiǎng)；西安交警官方微博“@暢通西安”和西安交警經(jīng)開(kāi)大隊(duì)官方微博“@西安交警經(jīng)開(kāi)大隊(duì)”雙雙榮獲由新浪微博頒發(fā)的“2016年度陜西政府機(jī)構(gòu)微博最具影響力獎(jiǎng)”；官方微信服務(wù)號(hào)“西安交警”榮獲2016年騰訊?“e治理飛躍獎(jiǎng)”；網(wǎng)絡(luò)宣傳工作被省委網(wǎng)信辦和西部網(wǎng)予以年度表彰，授予“2016年網(wǎng)絡(luò)宣傳先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)；經(jīng)開(kāi)大隊(duì)新浪官方微博榮獲全國(guó)公安政務(wù)新媒體“年度飛躍獎(jiǎng)”。
2017年7月26日，由公安部交通管理局指導(dǎo)，公安部交通管理科學(xué)研究所主辦的2017（第二屆）“互聯(lián)網(wǎng)+城市交通管理創(chuàng)新”論壇在北京成功舉辦。西安交警斬獲“2017年度互聯(lián)網(wǎng)+城市交通管理”十佳創(chuàng)新獎(jiǎng)和“2017年度全國(guó)交警微博執(zhí)法直播”十佳賬號(hào)兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。同月28日,在《人民日?qǐng)?bào)》、新浪網(wǎng)、微博三方聯(lián)合主辦的“新標(biāo)準(zhǔn)·新模式·新起點(diǎn)——2017政務(wù)V影響力峰會(huì)”上,西安交警再創(chuàng)佳績(jī)，在全國(guó)政務(wù)微博評(píng)選中被評(píng)為“十佳基層政務(wù)微博”……
榮譽(yù)就是最好的證明。在這些眾多成績(jī)的背后，離不開(kāi)西安交警在新媒體宣傳工作中做出的努力和汗水。
深化發(fā)展?推動(dòng)新媒體宣傳提質(zhì)提效
借助近年來(lái)獲得的各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，西安交警深化發(fā)展，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷提高新媒體宣傳質(zhì)量，強(qiáng)化新媒體矩陣影響，并對(duì)下一步新媒體宣傳工作進(jìn)行了深入的探索和交流。今年3月6日，西安交警在沙龍會(huì)議室組織召開(kāi)了新聞宣傳工作座談培訓(xùn)會(huì)，此次座談會(huì)主題為“如何在新形勢(shì)下做好交通安全宣傳工作”。會(huì)議同時(shí)對(duì)2018年西安交警宣傳工作進(jìn)行了總結(jié)，并宣讀了對(duì)于2018年新聞宣傳先進(jìn)工作者的表彰決定，向他們頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。
與會(huì)人員圍繞“如何在新形勢(shì)下做好交通安全宣傳工作”展開(kāi)交流，新城大隊(duì)、雁塔大隊(duì)、經(jīng)開(kāi)大隊(duì)等新媒體宣傳具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行了發(fā)言，大家圍繞如何創(chuàng)作網(wǎng)民喜歡的宣傳作品、怎樣才能引起網(wǎng)民對(duì)于宣傳作品的關(guān)注、如何提高用戶(hù)粘度以及如何提升西安交警自媒體平臺(tái)影響力等內(nèi)容進(jìn)行了分析和討論交流。會(huì)議最后，還為與會(huì)人員進(jìn)行了新聞宣傳工作方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)包括H5、直播、短視頻等在內(nèi)的新媒體特點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)比分析，并就新媒體運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了介紹，在現(xiàn)場(chǎng)與參會(huì)人員進(jìn)行了交流互動(dòng)，使大家受益匪淺。
抖音給新媒體宣傳工作創(chuàng)新帶來(lái)很好的契機(jī)。目前，抖音是一個(gè)國(guó)民級(jí)平臺(tái)，有大量的網(wǎng)民聚集在這個(gè)平臺(tái)。如果在形象宣傳上不能準(zhǔn)確對(duì)接網(wǎng)民需求，就很難實(shí)現(xiàn)更好的形象打造。今年6月1日，西安交警組織召開(kāi)了抖音業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)了抖音公司代表、今日頭條陜西相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任培訓(xùn)講師，支隊(duì)宣法處、政治處相關(guān)負(fù)責(zé)人，各處、大隊(duì)政秘科長(zhǎng)、骨干中隊(duì)長(zhǎng)、民警代表參加培訓(xùn)。培訓(xùn)中，抖音公司代表就抖音平臺(tái)的定位、運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行了介紹，并就抖音拍攝、推廣等事宜進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)的講解，還解答了現(xiàn)場(chǎng)民警提出的各類(lèi)有針對(duì)性的問(wèn)題。
此外，西安交警還不斷完善與應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+宣傳”，創(chuàng)新宣傳工作機(jī)制，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的新理念、新技術(shù)、新模式融入到交管宣傳。據(jù)了解，西安交警早就號(hào)召各個(gè)基層大隊(duì)利用微信平臺(tái)，建立了安全教育監(jiān)管群，并將相關(guān)交通法律法規(guī)發(fā)布到群里共享，重點(diǎn)對(duì)運(yùn)輸單位、駕駛員等進(jìn)行宣傳交通法規(guī)，培養(yǎng)其安全出行理念，提升文明交通素質(zhì)。一經(jīng)發(fā)出，立刻能夠全覆蓋，發(fā)揮了較好的宣傳效果。
如今，很多人在查看實(shí)時(shí)路況時(shí)，第一時(shí)間想到的就是打開(kāi)西安交警微博賬號(hào)，想知道哪些行為違法、最新限行通知，想查詢(xún)交通違法、辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)等，只要手指點(diǎn)一點(diǎn)，打開(kāi)西安交警微信公眾號(hào)就可以查到自己想要的內(nèi)容。
下一步，西安交警將繼續(xù)從宣傳創(chuàng)新、內(nèi)外力量、群眾需求融合入手，深挖潛力，創(chuàng)新形式，宣傳交通法規(guī)，普及交通安全常識(shí)，傳播交警正能量，以更優(yōu)質(zhì)的新媒體宣傳作品讓人民群眾滿(mǎn)意。
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