只進(jìn)“一扇門”，可解“千家事” “調(diào)解室”描繪平安老街新“楓”景
“我們以后不用因?yàn)樾『⑼砩暇毲俾曇舸蟮膯?wèn)題吵架了……”
“以后再也不用因?yàn)闃堑蓝逊烹s物吵架了……”
一樁樁鄰里糾紛，一件件民間“官司”的有效化解是咸陽(yáng)市渭城區(qū)中山街街道調(diào)解矛盾糾紛，提高基層治理成效的生動(dòng)體現(xiàn)。
“中山街街道轄區(qū)人口密集，企業(yè)及商鋪眾多，經(jīng)濟(jì)糾紛、商戶矛盾多發(fā)，基于這一點(diǎn)，街道辦事處持續(xù)強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解工作，著力當(dāng)好群眾‘貼心人’，多措并舉預(yù)防和化解矛盾糾紛，讓新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在我們街道生根開花?！敝猩浇纸值廊舜蠊の魅味钩缌终f(shuō)。
“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是中山街街道在社會(huì)治理中學(xué)習(xí)和對(duì)標(biāo)的一面旗幟。依靠和發(fā)動(dòng)群眾，永遠(yuǎn)是矛盾“源頭治理”的法寶。中山街街道切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層，讓群眾只進(jìn)“一扇門”，可解“千家事”。
為切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，中山街街道結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，積極探索研究新形勢(shì)下基層人民調(diào)解工作的內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律和有效途徑，建立了“老街里民事直說(shuō)調(diào)解室”，讓調(diào)解工作在維穩(wěn)創(chuàng)安中發(fā)揮“緩沖器”“減壓閥”的作用，進(jìn)一步助力基層社會(huì)治理，將社會(huì)矛盾糾紛化解在基層，努力做到“小事不出村居，大事不出街辦，矛盾不上交”。
王某在咸陽(yáng)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)了一家老字號(hào)餐飲店，店鋪合同已于今年5月底到期。但疫情期間店鋪經(jīng)營(yíng)受到影響，造成一定損失，王某希望店鋪出租方——某地產(chǎn)公司能夠給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助后再搬離。雙方協(xié)商未果引起分歧，產(chǎn)生的矛盾嚴(yán)重影響到雙方的家庭和生活，后經(jīng)老街里民事直說(shuō)調(diào)解室的調(diào)解，順利簽訂了調(diào)解協(xié)議書。
“多虧了咱們的老街里調(diào)解室，心里終于放下了，可以繼續(xù)做生意了，太感謝政府了！”王某激動(dòng)地說(shuō)。
縣門巷小區(qū)改造修復(fù)圍墻事宜與六建、施工方多次協(xié)調(diào)溝通直至達(dá)成一致方案，及時(shí)把不穩(wěn)定因素化解在初始階段；
聯(lián)合社區(qū)民警就龍脈清泰幼兒園反映多層住戶高空拋物一事多次實(shí)地查看及時(shí)查找直到跟進(jìn)處理完成，避免“小問(wèn)題”引發(fā)“大隱患”；
就群眾反映向陽(yáng)院住戶與轄區(qū)火鍋店儲(chǔ)物箱糾紛一事進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通調(diào)解，積極做好群眾思想教育引導(dǎo)工作，第一時(shí)間促成雙方和解。
在老街里民事直說(shuō)調(diào)解室，一場(chǎng)場(chǎng)矛盾糾紛在調(diào)解中得到和解。
據(jù)中山街司法所所長(zhǎng)南思卓介紹，調(diào)解室在配有社區(qū)法律顧問(wèn)、社區(qū)書記、法律明白人等專職調(diào)解員的基礎(chǔ)上，廣泛吸納轄區(qū)有聲望、了解民情的干部職工擔(dān)任人民調(diào)解員，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用開展網(wǎng)格調(diào)解。
截至目前，中山街街道老街里民事直說(shuō)調(diào)解室已實(shí)現(xiàn)7個(gè)社區(qū)全覆蓋，共有專兼職調(diào)解員147名，今年以來(lái)共化解矛盾31件，調(diào)解成功率96.8%。
除此之外，中山街街道還建立了“網(wǎng)格員＋樓棟長(zhǎng)”的聯(lián)動(dòng)治理模式，引領(lǐng)樓棟長(zhǎng)等社會(huì)群體主動(dòng)參與網(wǎng)格共管和共治，把居民治理延伸到樓棟和住戶，將樓棟隊(duì)伍自治服務(wù)與網(wǎng)格化管理有效融合，充實(shí)網(wǎng)格服務(wù)管理力量，提升城市基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，系下一步，中山街街道將搭建起“社區(qū)＋樓棟長(zhǎng)＋居民”的共建共治共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，持續(xù)打通為民服務(wù)的“最后一米線”。
讓矛盾解決在源頭，把糾紛消弭于萌芽。中山街街道深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，強(qiáng)化基層治理，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，因地制宜，因時(shí)制策，全面推行“黨建引領(lǐng)、法融網(wǎng)格、共治共享”的基層社會(huì)治理新模式，唱響“三部曲”，從源頭上化解各類社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，逐步形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、全員參與的基層社會(huì)治理新格局，描繪出咸陽(yáng)渭城老街的新“楓”景。（記者 韓永國(guó)）
