“喂，是市公安局心理咨詢熱線嗎？”3月6日中午，陜西省咸陽市公安局民警心理健康服務(wù)中心的心理健康咨詢師劉寧一接到武功縣公安局一名民警打來的咨詢電話。原來，這名民警的妻子在醫(yī)院工作，經(jīng)常接觸病毒感染病人，自己又是抗疫突擊隊成員，家里的孩子才6歲，他總是擔(dān)心會把病毒帶回家傳染給孩子，思想包袱比較重。了解情況后，劉寧一首先安撫他的情緒，然后添加了他的微信，對其進(jìn)行一對一視頻心理疏導(dǎo)，治好了他焦慮煩躁的“心病”。
“喂，是市公安局心理咨詢熱線嗎？”3月6日中午，陜西省咸陽市公安局民警心理健康服務(wù)中心的心理健康咨詢師劉寧一接到武功縣公安局一名民警打來的咨詢電話。原來，這名民警的妻子在醫(yī)院工作，經(jīng)常接觸病毒感染病人，自己又是抗疫突擊隊成員，家里的孩子才6歲，他總是擔(dān)心會把病毒帶回家傳染給孩子，思想包袱比較重。了解情況后，劉寧一首先安撫他的情緒，然后添加了他的微信，對其進(jìn)行一對一視頻心理疏導(dǎo)，治好了他焦慮煩躁的“心病”。
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疫情發(fā)生以來，針對抗疫一線民警輔警工作精神壓力都比較大的實際，咸陽市公安局及時啟動戰(zhàn)時心理健康服務(wù)保障機制，采取面向全警開通“心理咨詢熱線”、開通“蘭姐心里話”語音系列專欄、推出“心理健康測評系統(tǒng)”等舉措，充分發(fā)揮心理訓(xùn)練、咨詢疏導(dǎo)和危機干預(yù)“三位一體”心理健康服務(wù)體系的效能，為民警輔警抗疫減壓釋負(fù)“解疙瘩”，不斷增強心理免疫力。
“心理咨詢熱線”24小時服務(wù)
自1月28日開始，咸陽市公安局民警心理健康服務(wù)中心開通兩部24小時抗疫心理咨詢熱線電話，6名心理健康咨詢師通過電話、微信為抗疫一線民警輔警開展心理問題咨詢或危機干預(yù)。截至目前，已為236名民警輔警和39名家屬提供服務(wù)，通過微信視頻為17名民警輔警做了個案心理疏導(dǎo)。同時，加大心理健康知識宣傳的頻度、深度和廣度，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布心理減壓系列微課程，普及心理健康知識，教授抗疫一線民警輔警及時覺察、正視自身心理狀況，正確面對、釋放壓力，減少焦慮恐懼心理。
“口袋防護(hù)圖書”人手一冊
針對疫情防控中民警輔警自我心理調(diào)適方法欠缺和心理壓力、工作壓力較大的實際，咸陽市公安局民警心理健康服務(wù)中心及時編印手掌大小的“口袋防護(hù)圖書”——《公安民警疫情應(yīng)對身心健康手冊》，發(fā)給民警輔警人手一冊，方便隨身攜帶、隨時查閱學(xué)習(xí)。手冊分為心理健康調(diào)適、防護(hù)知識、執(zhí)行勤務(wù)、工作區(qū)域防護(hù)四個篇章，指導(dǎo)民警輔警在疫情防控中科學(xué)開展執(zhí)法勤務(wù)、排查檢查和舒解壓力緩解情緒。
“蘭姐心里話”調(diào)適心理情緒
抗疫一線民警輔警往往因為工作繁忙，不能及時瀏覽以視頻、文字、圖片呈現(xiàn)的心理健康知識，對此，咸陽市公安局民警心理健康服務(wù)中心組成“蘭姐心里話”團(tuán)隊，開通“蘭姐心里話”語音系列專欄，每天通過微信推送心理健康專業(yè)知識和調(diào)適心理情緒的方法，把心理服務(wù)實時送到一線民警輔警當(dāng)中。截至目前，已推送26期“蘭姐心里話”，受益民警輔警及群眾達(dá)5萬余人次。
“心理健康測評系統(tǒng)”及時檢測
自2月18日開始，咸陽市公安局民警心理健康服務(wù)中心推出“心理健康測評系統(tǒng)”，組織抗疫一線民警輔警在休息間隙利用心理自助宣教平臺，從心理健康自我評價、人格特質(zhì)測試和自信心測驗等方面進(jìn)行心理健康測評，全面了解民警輔警的心理健康和思想波動情況，并按照測評結(jié)果及時給予心理疏導(dǎo)和關(guān)愛。據(jù)統(tǒng)計，推出心理健康測評系統(tǒng)以來，線上訪問人數(shù)達(dá)9000余人次，心理測評量達(dá)6000余人次。
咸陽市公安局把關(guān)愛民警輔警心理健康作為從優(yōu)待警的一項重要內(nèi)容，印發(fā)《咸陽市公安局關(guān)于加強民警心理健康工作的實施意見》，建成民警心理健康服務(wù)中心，配備健康教育及管理平臺、三維動態(tài)視景和實體行為交互仿真太空訓(xùn)練減壓艙、體感音波反饋放松訓(xùn)練系統(tǒng)和心理健康自助儀等高科技設(shè)備，開展心理測評、咨詢疏導(dǎo)、減壓放松、心理訓(xùn)練、心理干預(yù)、心理宣泄、催眠引導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、沙盤疏導(dǎo)等精準(zhǔn)服務(wù)，形成心理訓(xùn)練、咨詢疏導(dǎo)和危機干預(yù)“三位一體”心理健康服務(wù)體系。截至目前，民警心理健康服務(wù)中心為全市17個縣區(qū)公安局和26個基層所隊開展了送教心理健康課程和跟進(jìn)式團(tuán)隊輔導(dǎo)，受益民警達(dá)8000余人次。
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