渭南市大荔縣公安局交通管理大隊(duì)車管所四種服務(wù)模式打造特色品牌
渭南市大荔縣公安局交通管理大隊(duì)車管所擔(dān)負(fù)著全縣13萬(wàn)多輛機(jī)動(dòng)車、10萬(wàn)多名機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)说娜粘９芾砉ぷ?#xff0c;日均服務(wù)群眾500人次。自政法隊(duì)伍教育整頓開展以來，車管所始終把“以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿始終，深入開展我為群眾辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)，不斷推出各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，全力提升車駕管服務(wù)效能，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。
高效快捷--服務(wù)車管。車管所優(yōu)化辦事流程，推行3個(gè)綜合性“一窗通辦”業(yè)務(wù)，“四個(gè)減免”、全面落實(shí)18項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)“一證辦”，業(yè)務(wù)資料內(nèi)部傳遞，“一次排隊(duì)、一次受理、一次辦結(jié)”，縮短服務(wù)時(shí)間；推出“一號(hào)窗口”、“導(dǎo)辦服務(wù)”、實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”等便民措施，實(shí)現(xiàn)車主及駕駛?cè)丝旖蒉k理車駕管業(yè)務(wù)；積極發(fā)揮窗口宣傳陣地作用開展交通安全宣傳知識(shí)活動(dòng)，提升群眾安全意識(shí)。
便民利民--貼心車管。實(shí)行“周六不打烊”、開通“綠色通道”為老人、殘疾人、孕婦、軍人和企業(yè)服務(wù)，“首問負(fù)責(zé)制”、“值日警官”等措施，全敞開式辦公環(huán)境，微笑服務(wù)、文明服務(wù)群眾與民警“肩并肩”辦理業(yè)務(wù)，拉近了警民關(guān)系。全面推廣“通道式”查驗(yàn)，流水作業(yè)辦理新車注冊(cè)業(yè)務(wù)，建設(shè)了小型汽車號(hào)牌制作點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)群眾選取號(hào)牌后“立等可取”。多次深入企業(yè)對(duì)駕駛?cè)碎_展“學(xué)法減分”、流動(dòng)車管所下鄉(xiāng)便民服務(wù)。今年以來，共辦理駕駛證業(yè)務(wù)19903筆，機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)32432筆，駕駛?cè)丝荚?0706人次。
自助便捷--智慧車管。積極推廣使用機(jī)動(dòng)車自助選號(hào)機(jī)、駕駛?cè)俗灾w檢人像采集服務(wù)、體驗(yàn)機(jī)等交管自助服務(wù)終端，實(shí)行兩個(gè)教育自助簽到系統(tǒng)，依托“交管12123”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)選號(hào)牌、預(yù)約考試、補(bǔ)換駕駛證、申領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、審驗(yàn)滿分教育、學(xué)法減分等業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”?；ヂ?lián)網(wǎng)自助辦理25300 筆，自助體檢 120人次、自助人像采集2279人次。
公開透明--陽(yáng)光車管。大力推進(jìn)車駕管業(yè)務(wù)公開審批陽(yáng)光運(yùn)作，制定了業(yè)務(wù)窗口工作規(guī)范，對(duì)窗口設(shè)置、工作職責(zé)、服務(wù)流程等方面作出詳細(xì)規(guī)定；將機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)所需的法定手續(xù)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員、監(jiān)督電話、轄區(qū)便民服務(wù)公示，讓辦事群眾能一目了然，并設(shè)立了意見薄、舉報(bào)箱；在業(yè)務(wù)大廳裝有聲控?cái)z像頭，所有辦理窗口前配備執(zhí)法記錄儀，電腦主屏幕上顯示民警信息和投訴電話，同時(shí)設(shè)有服務(wù)評(píng)價(jià)器，自覺接受公民和社會(huì)的監(jiān)督。
