疫情發(fā)生以來，渭南市公安局110按照市公安局黨委統(tǒng)一部署和警務(wù)指揮部工作安排，全面投入到疫情防控工作中，在認(rèn)真履行接處警、指揮調(diào)度、群眾救助、咨詢服務(wù)等職責(zé)的情況下，進(jìn)一步承擔(dān)新冠疫情線索詢查、咨詢救助、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、調(diào)解糾紛、心理?yè)嵛康热蝿?wù)。
渭南政法網(wǎng)（市公安局訊）疫情發(fā)生以來，渭南市公安局110按照市公安局黨委統(tǒng)一部署和警務(wù)指揮部工作安排，全面投入到疫情防控工作中，在認(rèn)真履行接處警、指揮調(diào)度、群眾救助、咨詢服務(wù)等職責(zé)的情況下，進(jìn)一步承擔(dān)新冠疫情線索詢查、咨詢救助、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、調(diào)解糾紛、心理?yè)嵛康热蝿?wù)。為了堅(jiān)決打贏防疫人民戰(zhàn)爭(zhēng)，110全體接警員主動(dòng)放棄休假，克服種種困難，始終將人民群眾的生命安全和切身利益放在第一位，不分晝夜，分秒必爭(zhēng)，無一人掉隊(duì)。1月25日至3月1日，市公安局110共接警情14090起，其中刑事案件36起，治安案件335起，涉疫類警情求助706起，涉疫舉報(bào)452起，涉疫糾紛144起。
一、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，及早發(fā)現(xiàn)處置涉疫警情。2020年1月中旬，湖北武漢爆發(fā)新冠病毒感染肺炎疫情，引起了群眾高度關(guān)注。1月22日，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)先后多次接到群眾舉報(bào)湖北返鄉(xiāng)人員的警情，并在小范圍內(nèi)引起群眾恐慌。在防護(hù)措施不清，工作措施不明，警情迫在眉睫情況下，110指揮中心當(dāng)機(jī)立斷制定五條工作措施。一是所有群眾舉報(bào)必須第一時(shí)間受理，不能任由群眾恐慌情緒發(fā)酵；二是指令派出所赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)湖北返鄉(xiāng)人員居家隔離，防止形成交叉感染；三是派出所出警人員必須戴口罩加強(qiáng)自我防護(hù)，并采取遠(yuǎn)距離喊話方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控；四是立即通知疾控中心和中心醫(yī)院赴現(xiàn)場(chǎng)處置，現(xiàn)場(chǎng)民警配合開展工作；五是立即將涉疫突出情況向局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。在110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的協(xié)調(diào)調(diào)度下，派出所民警配合疾控中心工作人員對(duì)湖北返鄉(xiāng)人員進(jìn)行隔離，涉疫警情全部得到有效處置。
二、克服困難，堅(jiān)守崗位決不退縮。疫情防控進(jìn)入一級(jí)響應(yīng)之后，公共交通幾乎停擺，部分平時(shí)乘坐公交車上下班的接警員出行變得極其困難，幸運(yùn)的可以掃到共享單車騎行上班，個(gè)別人員需要步行1小時(shí)上班，最后在內(nèi)部協(xié)調(diào)下，借來了2輛電動(dòng)自行車得以解決。接警員雷澤旭是雙警家庭，在疫情防控期間，夫妻兩人均堅(jiān)守在崗位上，2歲大的孩子只能托付給父母，每隔幾天只能在給父母小區(qū)送菜的時(shí)候才能見一面孩子。接警員霍佩在疫情發(fā)生時(shí)，懷有8個(gè)月的身孕，家人和領(lǐng)導(dǎo)均建議在家休息，但霍佩主動(dòng)請(qǐng)纓，要求和大家并肩作戰(zhàn)，共同承擔(dān)抗擊疫情任務(wù)。為了嚴(yán)格防范警營(yíng)內(nèi)部感染，上班期間要統(tǒng)一戴口罩，這給接警員帶來了巨大的“負(fù)擔(dān)”，她們說話要比平時(shí)多費(fèi)一倍以上的力氣，有些接警員嗓子喊啞了，金嗓子喉寶、潤(rùn)喉片是常備藥；在接警高峰期由于長(zhǎng)時(shí)間呼氣不暢，有些接警員出現(xiàn)了惡心癥狀，而她們只是一個(gè)人到查閱室摘下口罩透氣5分鐘，隨后又趕緊投入工作崗位，因?yàn)榫椴坏热?。接警員張亞茹發(fā)現(xiàn)單位缺少防護(hù)物資，通過各種渠道采購(gòu)到200個(gè)醫(yī)用防護(hù)口罩和60瓶醫(yī)用酒精并捐贈(zèng)給單位。
三、積極承擔(dān)任務(wù)，為疫情線索核查精準(zhǔn)補(bǔ)位。在疫情聯(lián)防聯(lián)控工作中，疫情信息核查是公安機(jī)關(guān)的重要職責(zé)。在核查的信息中遇到基礎(chǔ)信息缺失、相關(guān)部門難以核查時(shí)，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)主動(dòng)補(bǔ)位，積極承擔(dān)電話核查任務(wù)。在核查信息的關(guān)鍵時(shí)期，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)一天要撥打300余次電話，一個(gè)一個(gè)詢問當(dāng)事人情況，記錄核查對(duì)象的活動(dòng)范圍，了解身體健康狀況，提醒他們做好自身防護(hù)。疫情防控期間，電話核查信息共2000余條，這些核查結(jié)果反饋回線索核查專班進(jìn)行及時(shí)研判，為線索核查中的技術(shù)邊界進(jìn)行了人工補(bǔ)位，為精準(zhǔn)排查管控涉疫人員、阻斷疫情傳播提供了有力支撐。
四、堅(jiān)持為民宗旨，全力解決人民群眾急事難事。疫情期間，涉及疫情的群眾求助大量增加，每一件都是群眾的急事難事，每當(dāng)接到群眾求助，110接警員的內(nèi)心就焦急萬分。志愿者歸來難過關(guān)卡：2月16日21時(shí)許，110接到一名武漢雷神山建設(shè)志愿者求助，稱在西潼高速西出口被執(zhí)勤工作人員擋在高速出口禁止進(jìn)入渭南，整整一天都沒有相關(guān)工作人員安排他的去處，無奈之下?lián)艽?10求助。接警后，大家普遍認(rèn)為，參與武漢雷神山建設(shè)的志愿者為抗擊疫情做出了巨大貢獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)受到妥善安排和優(yōu)待，決不能讓志愿者無家可歸。隨后，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)積極協(xié)調(diào)衛(wèi)健委、疾控中心和高速出口防疫檢查站，并指令良田派出所前往對(duì)接。經(jīng)聯(lián)系，疾控中心將一行9人接走，集中安排在賓館隔離觀察。白衣天使有家難回：2月9日23時(shí)許，110接到中心醫(yī)院的一名護(hù)士求助，由于加班2天沒有回家，晚上下班回到小區(qū)門口時(shí)，物業(yè)以找不到她的登記信息為由，拒絕她進(jìn)入小區(qū)。該護(hù)士出示醫(yī)院的出入證件也不行，無奈選擇報(bào)警?！盀楸娙吮秸?#xff0c;不可使其凍斃于風(fēng)雪”，疫情防控期間白衣天使是最可愛的人，她們舍小家、為大家，堅(jiān)守在防疫一線，決不能因?yàn)樾^(qū)物業(yè)的僵硬管控，導(dǎo)致白衣天使有家難回。110隨即聯(lián)系衛(wèi)健委、疾控中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，并指令轄區(qū)派出所和基層辦事處溝通，很快為這名白衣天使解決了出入問題。六旬老人無處容身：2月23日凌晨1時(shí)，渭南110接到一名交通系統(tǒng)專程負(fù)責(zé)運(yùn)輸返鄉(xiāng)人員的小客車司機(jī)求助，他稱一位60多歲的老人從蘭州回到渭南，乘坐他們的專程運(yùn)輸車返回大荔，但因大荔縣沒有接收，老人又返回火車站購(gòu)買了第二天返回蘭州的火車票。因疫情期間車站候車室不得過夜，老人現(xiàn)在車站廣場(chǎng)，無處過夜，無奈撥打110求助。我們要隔離的是病毒，而不是要讓群眾無處容身，無論如何不能讓老人無處過夜。110立即聯(lián)系衛(wèi)健委、疾控中心，要求按照政策再次審核老人實(shí)際情況，妥善安置老人，不能讓老人睡在冰冷的大街。經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，由該司機(jī)和衛(wèi)健委對(duì)接，送老人到定點(diǎn)賓館過夜。疫情防控期間，先后受理求助警情706起，協(xié)調(diào)救助800余人。
五、迅速行動(dòng)，堅(jiān)決打擊涉疫犯罪行為。疫情期間，個(gè)別犯罪分子目無法紀(jì)，道德敗壞，借疫情詐騙錢財(cái)、販賣假口罩、造謠制造恐慌、公然擾亂防疫秩序危害公共安全。對(duì)此，公安機(jī)關(guān)快速處置，累計(jì)查處涉疫刑事案件19起，行政案件93起，處理人員108人，嚴(yán)厲打擊了犯罪分子的囂張氣焰。犯罪分子冒充班主任騙取書本費(fèi)：疫情防控期間，學(xué)生無法上課，學(xué)校都開展了線上網(wǎng)絡(luò)授課，學(xué)校的班級(jí)群被不法分子混了進(jìn)去，冒充班主任收取書本費(fèi)進(jìn)行詐騙。2020年2月7日14時(shí)許，渭南110接到多起家長(zhǎng)報(bào)警稱：臨渭區(qū)濱河小學(xué)二年級(jí)六班學(xué)生班級(jí)微信群內(nèi)，騙子混進(jìn)班級(jí)微信群，冒充班主任每人騙取書本費(fèi)320元。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，共14名家長(zhǎng)在微信群里被騙，合計(jì)金額4580元。目前，臨渭分局已開展偵查，嚴(yán)厲打擊借疫情進(jìn)行不法活動(dòng)的犯罪分子。
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