漢中市公安局南鄭分局青樹派出所 這里的民警解紛有妙招
喝茶、“串門”、走“回頭路”，是漢中市公安局南鄭分局青樹派出所民警化解矛盾糾紛的妙招。
今年以來，青樹派出所以“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為目標，從矛盾糾紛排查、化解、預(yù)防等方面建立“警調(diào)對接”工作機制，積極推進矛盾糾紛聯(lián)調(diào)共治、多元化解，有效地維護轄區(qū)社會治安穩(wěn)定。
喝一杯茶?嘮嘮家常
“走，我們再去潘家溝那邊看看。”7月3日，青樹派出所所長譚國順打開水杯喝了一口，隨即擰緊杯蓋放回了手提包中，而后和民警曾敬暉、王軍龍一起朝著潘家溝村的方向走去。
譚國順參加公安工作已近十六載。在過去的絕大多數(shù)時間里，他是一名身著白大褂、手持柳葉刀的法醫(yī)。而今，當他走出實驗室來到青樹派出所，迎來了從警生涯的第一次蛻變。
初來乍到，千頭萬緒的派出所工作讓他焦頭爛額。特別是出警時，老鄉(xiāng)們常忽略他的存在，更讓他備受打擊。
“譚所，喝口茶！喝口茶啊！”每當這時候，曾敬暉、王軍龍總會喊他喝口茶，他對此卻是丈二和尚摸不著頭腦。直到有一天，他端起面前的杯子猛灌一口后，突然發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)們這才像是把他當成了自己人，全都上前來說著心里話。譚國順恍然大悟，奧妙原來都在這杯茶里！
“老百姓總覺得我們是所謂的‘公家人’，不能理解他們的不容易。但當我們和他們一起坐在草墩子上，喝一杯自家炒的大葉子茶，他們才會覺得我們是站在他們那邊的‘自家人’，才愿意和我們說說心里話。”來到青樹派出所4個月的譚國順悟出了這個道理。
派出所工作說到底就是群眾工作，而走村入戶，喝一杯茶，就是青樹派出所民警開展群眾工作的“敲門磚”。
“吳叔，兩個兒子最近表現(xiàn)咋樣啊？”譚國順接過吳老漢遞來的茶喝了一大口。
“兩個小子最近都還不錯，還給我買了那么些東西?！眳抢蠞h笑著指了指墻角堆著的營養(yǎng)品。那些原本說不出口的家長里短，推來推去的贍養(yǎng)照顧，都在一杯茶水里浮出真相，在拉拉家常中化解開來。
串幾家門?資源共享
景安強當了大半輩子森林警察，知命之年來到青樹派出所成為教導(dǎo)員，他只有一個感悟：給群眾做思想工作可比管好整座山的動植物難得多。
以事實為依據(jù)、以法律為準繩，劃清責任、不偏不倚，對民警來說不在話下，可想要修復(fù)被破壞的社會關(guān)系卻不容易。這樣的問題也同樣困擾著鎮(zhèn)、村干部們。
青樹鎮(zhèn)“警調(diào)對接”工作機制應(yīng)運而生。景安強成了那個在鎮(zhèn)綜治中心、司法所和村民委員會之間來回“串門”的人。
“景教導(dǎo)，又來‘串門’了。剛好，我們今天要去新店子村，麻煩你跟我們跑一趟吧，說是這兩兄弟之間還牽扯點經(jīng)濟糾紛?！辨?zhèn)上的干部楊國慶招呼景安強。
“沒問題，我們所里又排查了幾個，也得麻煩你們看看?！本鞍矎娺f上了《矛盾糾紛移交清單》。
串百姓家門，傾聽百姓心聲，摸排矛盾糾紛隱患；串鎮(zhèn)村干部的門，研究工作方法，實現(xiàn)資源共享?！拔覀兠窬谩p基普查’、反詐宣傳等工作走訪入戶，鎮(zhèn)村干部們通過低保等政策宣講送溫暖。我們可以分片區(qū)同步推進，最大限度地在最短時間內(nèi)走訪最多的村民，然后第一時間把矛盾糾紛分門別類，通過資源共享派給民警和鎮(zhèn)村干部，大家各司其職，迅速化解?！闭f起“警調(diào)對接”，景安強講得頭頭是道。
“關(guān)系性糾紛”，比如兄弟矛盾、婆媳關(guān)系等，主要由工作經(jīng)驗豐富，社會聲望較高的鎮(zhèn)、村干部出面化解，不僅能提高化解成功率，還能解決沖突苗頭；“利益性糾紛”，比如地界劃定、土地承包等，主要由民警全面調(diào)查、搜集證據(jù)，宣講法律法規(guī)，公平公正裁決，讓當事雙方心服口服。
走“回頭路”?鞏固成效
“勇哥，這家上周去過的，兩家為了排水渠的事還差點打架，已經(jīng)被我們給勸住了，咱們要不抓緊去下一戶？”年輕民警許炳森跟著“師父”孫勇入戶走訪、排查隱患，見孫勇向上次已經(jīng)調(diào)解糾紛的黃某一家走去，不由提醒道。
“跟我走，別廢話！”孫勇一往無前，“我們呀，就是要走‘回頭路’?！?/p>
“所有沖突都是由雞毛蒜皮的小事日積月累而成，因此化解矛盾糾紛并非一蹴而就，而是需要我們持續(xù)關(guān)注、反復(fù)走訪、耐心傾聽、全力推進。”扎根青樹派出所已近20年，處理過無數(shù)家庭矛盾、鄰里糾紛的孫勇說。
走“回頭路”對青樹派出所民警來說是矛盾糾紛化解工作極重要一環(huán)，通過再次入戶走訪，了解糾紛調(diào)解成效、社會關(guān)系修復(fù)、協(xié)議履行進展以及群眾滿意程度等問題，及時發(fā)現(xiàn)、及時糾正調(diào)解工作中存在的不足之處，對解決不徹底、還存在隱患的矛盾糾紛再分析、再研究、再調(diào)解，這樣才能確保矛盾糾紛件件有著落、事事有回音。
調(diào)解矛盾糾紛14起，向鎮(zhèn)綜治中心、司法所移交6起——這是自今年3月以來青樹派出所矛盾糾紛化解工作實績?？赡軓臄?shù)字來看平平無奇，但早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解、勤回訪，徹底將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)所起到的作用不可估量。
“老黃，你們那排水渠沒問題了吧？下雨天院子還積水不？”見到黃老漢，孫勇問道。
“我兄弟早都修好了！”黃老漢呵呵笑道。
“遠親不如近鄰，何況你們還是一個家門的兄弟，以后遇事別沖動，有話好好說。遇到什么問題，還有我們嘛。”孫勇笑著說。（劉丹寧 記者?張大鵬）
