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如今，在紫陽縣不少群眾的微信好友列表里，多了一個相同的好友——“司法服務(wù)聯(lián)絡(luò)員”。

“‘司法服務(wù)聯(lián)絡(luò)員’是我們67名法院干警共同的身份，也是一個服務(wù)平臺，我們旨在借助微信平臺，進(jìn)一步延伸和優(yōu)化基層司法服務(wù)?！?1月20日，紫陽縣人民法院院長童興林說。為了不斷提升新時代人民法院化解糾紛、服務(wù)群眾的能力水平，今年以來，紫陽縣法院借助微信傳播、新媒體應(yīng)用等，創(chuàng)新性開展了一系列接地氣的線上司法服務(wù)，推動服務(wù)重心下移、端口前移，讓群眾表達(dá)訴求的渠道更加寬闊，讓司法為民更貼心。

從身邊小事抓起

11月16日21時許，作為紫陽縣向陽鎮(zhèn)天生橋村“司法服務(wù)聯(lián)絡(luò)員”的紫陽縣法院法警大隊教導(dǎo)員楊飛收到一條微信——“我常年在外務(wù)工，家里只有72歲的老母親。聽說前不久母親與鄰居發(fā)生了矛盾，我有點(diǎn)不放心……”看著微信上樸素又充滿焦慮的文字，楊飛立刻回復(fù)：“請放心，我們會盡快了解處理。”

第二天一早，楊飛就把這件事向包聯(lián)向陽鎮(zhèn)片區(qū)的童興林作了匯報。童興林與楊飛第一時間前往天生橋村，與鎮(zhèn)、村干部一道進(jìn)行走訪、調(diào)解，很快就讓兩家人握手言和。

“既要辦大案，也要抓小事。如果這些看似雞毛蒜皮的小糾紛處理不好，很可能會激化成影響社會穩(wěn)定的大問題?！蓖d林表示，正是這種基于從群眾身邊小事抓起的理念，紫陽縣法院為進(jìn)一步暢通疫情防控下的解紛渠道、讓更多矛盾化解在訴前，有針對性地出臺了《強(qiáng)化司法聯(lián)絡(luò)優(yōu)化司法服務(wù)實施方案》，組織67名法院干警以“司法服務(wù)聯(lián)絡(luò)員”身份進(jìn)入全縣230余個村（社區(qū)）微信群，拓寬與群眾即時溝通的渠道，同時與“兩代表一委員”、村組干部建立起聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，全面打通司法服務(wù)的“神經(jīng)末梢”，積極參與基層矛盾調(diào)解。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，紫陽縣法院法官干警通過微信渠道解答法律咨詢1800余次，化解矛盾糾紛300余件。

司法服務(wù)再延伸

原告在貴州，被告在以色列，訴訟到紫陽縣法院。如此跨越“兩國三地”的糾紛該如何化解呢？

今年2月，張某通過網(wǎng)上立案程序?qū)⒄埱箅x婚的訴狀遞交到紫陽縣法院。案件被受理后，承辦法官伍賢暢了解到，張某的丈夫汪某長期在以色列務(wù)工，兩人感情日漸淡漠，夫妻關(guān)系已名存實亡?？紤]到雙方當(dāng)事人身居異地，奔波不易，伍賢暢便采用“云上法庭”模式審理，選定時差結(jié)合點(diǎn)，組織雙方當(dāng)事人通過“出庭小程序”在網(wǎng)上開庭。在“一根網(wǎng)線”的助力下，這樁持續(xù)多年的離婚糾紛圓滿了結(jié)。

“疫情防控的特殊時期，司法服務(wù)工作不僅不能停擺，還要更及時高效?！蓖d林介紹。紫陽縣地處秦巴山區(qū)，交通出行成本高。為了更好踐行司法為民的工作要求，紫陽縣法院充分運(yùn)用智慧法院建設(shè)的新成果，深入推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)，相繼啟動了移動微法院、互聯(lián)網(wǎng)庭審、微信調(diào)解等線上服務(wù)，全面推行網(wǎng)上立案、網(wǎng)上調(diào)解、微信開庭、電子送達(dá)、網(wǎng)上查控、司法網(wǎng)拍等，保障審判執(zhí)行不“打烊”、公平正義不遲到。

據(jù)了解，今年上半年，紫陽縣法院線上辦理案件、化解糾紛247起，訴服平臺質(zhì)效評估位居全省前列。

用司法溫度暖心

“法官上門審理，還給老張減免了大部分賠償，法院真是替老百姓著想?！比缃?#xff0c;在紫陽縣雙安鎮(zhèn)桐安村，提起法院的工作，村民們無不拍手稱贊。

去年9月，桐安村殘疾人張某駕駛殘疾人代步車與一輛小貨車發(fā)生碰撞，造成小貨車受損。經(jīng)紫陽縣交通警察大隊認(rèn)定，張某屬于無證駕駛，并且未減速、未靠右行駛，應(yīng)負(fù)全責(zé)。紫陽縣法院蒿坪法庭受理此案后，庭長王珩考慮張某身有殘疾行動不便，便說服原告保險公司經(jīng)理上門審理案件。

經(jīng)審理，案情明了，依據(jù)交通事故責(zé)任認(rèn)定書、現(xiàn)場照片、保險公司定損報告等，張某依法應(yīng)承擔(dān)近4000元的損失賠償。但案件的宣判卻讓王珩犯了難——雖然讓張某擔(dān)責(zé)無可厚非，但對于下肢癱瘓、享受低保的張某來說，近4000元可不是個小數(shù)目。思慮再三，王珩主動聯(lián)系保險公司，協(xié)商降低賠付金額。保險公司工作人員被法官的真誠和“走心”感動，報請公司同意后決定只讓張某賠償1000元。

一件簡單案件的“特殊”處理，不僅讓當(dāng)事人感受到了司法溫度，也讓法院和群眾更連心。

說起和群眾連心，除了在審判執(zhí)行工作中“走心”外，紫陽縣法院還在法治宣傳上下足了功夫。

“群眾喜歡什么樣的內(nèi)容形式，我們就‘對癥下藥’，持續(xù)探索和調(diào)整?！弊鳛樵撛盒旅襟w管理員之一的干警董以旭說，紫陽縣法院立足新媒體平臺，陸續(xù)推出了“紫小法”系列普法文章，內(nèi)容與群眾日常生活息息相關(guān)，在保持法律嚴(yán)謹(jǐn)性的同時頗具故事性，被廣泛閱讀轉(zhuǎn)發(fā)，傳播效果很好。該院的微信公眾號被省高院評為2021年度全省“優(yōu)秀新媒體賬號”，今年該公眾號閱讀量一直在全省法院新媒體平臺中排名第一。