全域發(fā)現(xiàn) 精準(zhǔn)交辦 多元解決——安康紫陽(yáng)縣推動(dòng)“一站式”矛盾糾紛化解提質(zhì)增效
“這件事多虧了縣上工作人員從中調(diào)解，不然我不可能拿到諒解書?！?1月24日，紫陽(yáng)縣城關(guān)鎮(zhèn)居民葉松（化名）向記者說(shuō)。葉松和同村村民茍文（化名）因瑣事發(fā)生口角后引發(fā)互毆，導(dǎo)致茍文骨折治療花費(fèi)8萬(wàn)余元。事后，葉松很后悔，想對(duì)茍文進(jìn)行民事賠償，希望得到對(duì)方諒解，可茍文堅(jiān)決不同意。于是，葉松前往紫陽(yáng)縣一站式矛盾糾紛調(diào)處化解中心尋求幫助。最終，在工作人員耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成和解協(xié)議。
像葉松這樣的矛盾糾紛，如果不能及時(shí)解決，最終可能會(huì)以訴訟的方式“上交”。如何滿足群眾多元化的解紛需求呢？“我們將縣信訪接待中心、縣綜治中心和縣矛盾調(diào)解中心進(jìn)行整合優(yōu)化，投資400余萬(wàn)元，率先建成紫陽(yáng)縣一站式矛盾糾紛調(diào)處化解中心?！弊详?yáng)縣委政法委常務(wù)副書記、縣一站式矛盾糾紛調(diào)處化解中心主任龍兵介紹，該中心推動(dòng)了矛盾糾紛全域化發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)化交辦、多元化解決。
面向基層?矛盾糾紛全域化發(fā)現(xiàn)
“我去年在山西務(wù)工，一直到現(xiàn)在都沒(méi)拿到工錢，請(qǐng)問(wèn)該怎么維權(quán)？”9月22日，紫陽(yáng)縣紅椿鎮(zhèn)民利村綜治網(wǎng)格員任禮章接到村民張遠(yuǎn)平打來(lái)的電話。
由于跨地域問(wèn)題，任禮章通過(guò)紫陽(yáng)縣一站式矛盾糾紛調(diào)處化解中心APP，將張遠(yuǎn)平的情況上報(bào)至鎮(zhèn)級(jí)和縣級(jí)。最終，在縣鎮(zhèn)村各級(jí)共同努力下，張遠(yuǎn)平順利拿到了3萬(wàn)余元工資。
“我們依托綜治信息