安康市漢濱區(qū)人民法院：旅游法庭進(jìn)景區(qū) 法旅融合不停歇
“十一”小長(zhǎng)假期間，安康市漢濱區(qū)人民法院旅游巡回法庭干警深入瀛湖、雙龍等景區(qū)，開展“法治相伴 暢享生態(tài)之旅”法治宣傳和旅游服務(wù)保障工作。
一個(gè)咨詢臺(tái)——親民司法。在景區(qū)人員較密集的景點(diǎn)入口、游客服務(wù)中心，漢濱法院干警們懸掛宣傳橫幅，精心布置咨詢臺(tái)，隨即投入忙碌的工作中。他們?cè)谟未稀ⅠR路邊、商業(yè)街，為來(lái)往的旅客發(fā)放普法宣傳彩頁(yè)，講解旅游法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等法律知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答游客的法律疑問(wèn)，并告知游客若在旅游過(guò)程中發(fā)生糾紛，可撥打彩頁(yè)上的聯(lián)系電話進(jìn)行維權(quán)等。景區(qū)客流量飽和時(shí)，干警們還化身為景區(qū)志愿者，主動(dòng)迎上前向游客發(fā)放礦泉水、旅游手冊(cè)等，提供景點(diǎn)介紹和線路指引服務(wù)，積極維護(hù)景區(qū)秩序，以優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)提升游客旅游體驗(yàn)。
一個(gè)電話——如及時(shí)雨。10月2日，旅游法庭法官接到電話咨詢，一位來(lái)自重慶的游客劉阿姨在瀛湖景區(qū)游玩，上船時(shí)不慎踏空摔倒，腳部疼痛難忍，就醫(yī)拍片顯示腳趾骨裂，劉阿姨女兒在百般無(wú)奈下?lián)艽蛄寺糜畏ㄍサ淖稍冸娫捲儐?wèn)如何維權(quán)。法官在電話中耐心地向家屬解答：“這種情況建議先到醫(yī)院治療，治療結(jié)束后持票據(jù)找旅行社、景區(qū)（公司）及保險(xiǎn)公司協(xié)商賠償，若雙方有爭(zhēng)議，可以聯(lián)系旅游法庭進(jìn)行調(diào)解處理，調(diào)解不成也可以向人民法院起訴?！蓖瑫r(shí)，法官還向游客詳細(xì)講解了受傷涉及的賠償項(xiàng)目及賠償標(biāo)準(zhǔn)。劉阿姨的女兒十分感激地說(shuō)道：“出門在外，誰(shuí)都不想有意外發(fā)生，這次母親受傷，你們就像及時(shí)雨一樣給我們提供了維權(quán)幫助?！?/p>
一個(gè)審判聯(lián)系點(diǎn)——快速解紛。漢濱法院旅游巡回法庭在多個(gè)景區(qū)設(shè)立了審判聯(lián)系點(diǎn)，充分發(fā)揮著現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的關(guān)鍵作用，當(dāng)旅游景區(qū)內(nèi)發(fā)生健康權(quán)糾紛、旅游服務(wù)合同糾紛時(shí)，專業(yè)的法官團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐心傾聽雙方訴求，快速有效地化解矛盾，讓游客和旅游企業(yè)都能感受到司法的溫暖與力量。
漢濱法院不斷發(fā)力、強(qiáng)化旅游巡回法庭自身建設(shè)，努力構(gòu)建糾紛咨詢、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、流動(dòng)受案、巡回開庭等一站式工作機(jī)制，確保旅游糾紛能夠得到更加及時(shí)、高效的化解，為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)實(shí)的司法保障和優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。
