楊陵區(qū)司法局：多措并舉打好矛盾“調(diào)解戰(zhàn)”
每年春節(jié)前后，都是矛盾糾紛的聚焦點(diǎn)和暴露點(diǎn)，在陜西省楊陵區(qū)，如何打好矛盾糾紛“調(diào)解戰(zhàn)”？著力排查化解工作，關(guān)系著全區(qū)人民群眾的切身利益。
今年春節(jié)和“兩會(huì)”期間，楊陵區(qū)司法局按照示范區(qū)和區(qū)委區(qū)政府的安排部署，積極行動(dòng)，多措并舉，對(duì)基層各類矛盾糾紛集中力量進(jìn)行“梳篦式”排查、深挖、調(diào)處。為全力維護(hù)楊陵區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好環(huán)境，贏得了全區(qū)人民群眾的一致稱贊。
構(gòu)筑“內(nèi)消矛盾”第一道“防線”
2月7日，新年的氛圍還未散盡，楊陵區(qū)揉谷鎮(zhèn)田西村村民郭某某在工作時(shí)，突然暈倒，120及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即對(duì)其進(jìn)行了一番搶救，然而不幸的是最終沒(méi)能挽留住郭某生命。
事件發(fā)生后，死者家屬和用人單位雙方因賠償問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，得知這一情況，楊陵區(qū)司法局揉谷司法所工作人員迅速反應(yīng)，及時(shí)介入。在司法所工作人員動(dòng)之以情、曉之以理的解說(shuō)下，通過(guò)多次調(diào)解，最終遵循合法自愿的原則，前后僅用了三天時(shí)間，就調(diào)解好雙方糾紛。至此，一場(chǎng)意外死亡賠償糾紛在揉谷鎮(zhèn)司法所合法、合理、合情的高效調(diào)解下，得到妥善解決。
“調(diào)處矛盾糾紛，需要理論和實(shí)踐雙管齊下，要不怕繁瑣，不怕跑斷腿，積極采取‘查實(shí)情、善傾聽(tīng)、控情緒、切要害’的調(diào)解工作模式，才能有效推動(dòng)調(diào)解工作順利開(kāi)展?！比喙孺?zhèn)司法所所長(zhǎng)張亞鳳說(shuō)。
基層工作瑣碎，很多矛盾糾紛錯(cuò)綜復(fù)雜，一旦化解不及時(shí)，就可能激化矛盾，由此可見(jiàn)，及時(shí)做好基層矛盾調(diào)解，特別是在春節(jié)前后，這對(duì)推動(dòng)鄉(xiāng)村治理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
為了有效調(diào)解各類矛盾糾紛，新年前后及“兩會(huì)”期間，楊陵區(qū)揉谷鎮(zhèn)司法所，按照楊陵區(qū)司法局《矛盾糾紛專項(xiàng)排查復(fù)查活動(dòng)工作方案》的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)，積極深入各個(gè)鄉(xiāng)村基層，排查化解各類矛盾糾紛。
同時(shí)，揉谷鎮(zhèn)司法所還按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng)，使大量矛盾糾紛化解在萌芽中，有效防止了“民轉(zhuǎn)刑”“民轉(zhuǎn)訪”案件的發(fā)生。
其實(shí)，在楊陵區(qū)，像揉谷鎮(zhèn)司法所一樣，通過(guò)全力推動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解工作的鎮(zhèn)辦，幾乎覆蓋全區(qū)。
積極行動(dòng)，多措并舉，打好矛盾糾紛“調(diào)解戰(zhàn)”
新年前的1月28日，持續(xù)了一年多的一場(chǎng)糾紛，在楊陵區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中心的積極作為和不懈努力下，促其雙方達(dá)成調(diào)解，雙方握手言和。
原來(lái)，2020年9月的一天，張某在上班途中騎摩托車與一輛小轎車相撞，造成車輛受損、人員受傷的交通事故，張某被送往醫(yī)院救治，后張某因工傷問(wèn)題與所在單位發(fā)生爭(zhēng)議，通過(guò)調(diào)解，區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中心對(duì)調(diào)解協(xié)議申請(qǐng)區(qū)人民法院進(jìn)行司法確認(rèn)，最終雙方化干戈為玉帛?！皼](méi)想到人民調(diào)解加司法確認(rèn)程序這么好，原想著需要一段時(shí)間，今天就當(dāng)場(chǎng)解決了問(wèn)題，而且還沒(méi)有繳納任何費(fèi)用?！彪p方當(dāng)事人不由得贊嘆道。
在楊陵區(qū)，每年像這樣得到有效調(diào)解的案件不在少數(shù)。楊陵區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)副主任任讓席說(shuō)，“調(diào)解工作就要以理服人、以情感人、以法服人，做到一碗水端平，這樣才能真正做好矛盾調(diào)解工作?！?/p>
每年春節(jié)前后，不僅人員流動(dòng)大，返鄉(xiāng)務(wù)工人員也多，正是各種矛盾糾紛滋生之際，針對(duì)這樣的情況，楊陵區(qū)司法局切實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作，采取切實(shí)有效的舉措，化解了一大批矛盾糾紛。
通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛“梳篦式”大排查，楊陵區(qū)司法局深入排查化解疫情防控、婚姻家庭等領(lǐng)域的矛盾糾紛，對(duì)排查出的全部矛盾糾紛逐一登記編號(hào)、逐一建立臺(tái)賬，列出詳細(xì)清單，做到一個(gè)糾紛一本臺(tái)賬，確保責(zé)任可溯源。最大限度將矛盾隱患發(fā)現(xiàn)、消滅在萌芽狀態(tài)。
全力開(kāi)展各類矛盾糾紛大化解，依據(jù)研判情況對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行建檔立卡，逐一制定工作方案，對(duì)調(diào)解時(shí)限、責(zé)任、措施均明確到位，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”,各級(jí)調(diào)解組織和人民調(diào)解員充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭深入一線摸排矛盾糾紛線索，帶頭做好建檔登記，帶頭及時(shí)化解，實(shí)現(xiàn)防患于未然、化解于萌發(fā)、治理于基層、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>
深入做好矛盾糾紛調(diào)處大回訪，對(duì)影響正常履行協(xié)議的各種隱患、糾紛動(dòng)向、當(dāng)事人的思想狀況等分析研究對(duì)策，對(duì)有激化苗頭的，要采取果斷措施，重大險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)與要求，改進(jìn)工作方式方法，以提高調(diào)解實(shí)效，鞏固調(diào)解成果。
此外，楊陵區(qū)司法局還積極運(yùn)用信息化手段開(kāi)展調(diào)解工作，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)信息化手段，減少疫情防控期間人員流動(dòng)聚集，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)“線上辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等“非接觸”方式化解矛盾糾紛。積極運(yùn)用12348中國(guó)法網(wǎng)和線上調(diào)解等服務(wù)，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)和好做法。
