韓城打造“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)
今年以來(lái)，韓城市公安局深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以全系統(tǒng)、全流程、全周期“三全”服務(wù)方式，打造“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”民生平臺(tái)，拓寬便民渠道。截至目前，“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)注冊(cè)用戶11萬(wàn)余人，群眾對(duì)公安政務(wù)服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予高度評(píng)價(jià)。
深化公安“放管服”改革，努力實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。該局建立“分管領(lǐng)導(dǎo)+局級(jí)管理員+部門(mén)管理員+窗口受理民警”四級(jí)工作體系，指揮中心會(huì)同治安、戶政、出入境、交警等警種成立工作專(zhuān)班，深入基層督導(dǎo)檢查、解答疑難問(wèn)題29次，推進(jìn)各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
以業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升全警服務(wù)能力。他們按照“三懂三會(huì)”（“懂功能、懂程序、懂要求”“會(huì)審核、會(huì)答復(fù)、會(huì)溝通”）組織開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)31次，手把手現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓每一個(gè)操作人員都能活學(xué)活用，熟練掌握線上、線下業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí)，梳理規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)197項(xiàng)，對(duì)各警種、窗口單位在工作中總結(jié)出來(lái)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)推廣應(yīng)用，提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度。
把“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”納入全局年度目標(biāo)考核。他們以平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)率、及時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率為主要內(nèi)容實(shí)行月考核，定期打分評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)工作全面落地。對(duì)全部在線審批、預(yù)約、咨詢業(yè)務(wù)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)督，對(duì)逾期未辦結(jié)的，責(zé)令承辦單位限期辦結(jié)；對(duì)不按要求和時(shí)限辦結(jié)又沒(méi)有說(shuō)明情況的，給予通報(bào)批評(píng)；對(duì)弄虛作假、有隱瞞欺騙行為的，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。
截至目前，該局在全國(guó)信用信息共享平臺(tái)上傳各類(lèi)信息5759條，在各類(lèi)媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)布韓城公安動(dòng)態(tài)信息1682篇，通過(guò)不同渠道受理群眾咨詢、建議2930條，回復(fù)率達(dá)100%，確保群眾的申請(qǐng)和咨詢得到及時(shí)受理、及時(shí)答復(fù)。
（文姣）
