“熊孩子”游戲充值6000余元 民警助力挽回損失

“警察同志,我銀行卡內(nèi)6000余元被女兒充值了手機游戲,能不能幫我挽回損失?”8月6日,轄區(qū)居民謝女士帶著13歲的女兒來到漢中市鎮(zhèn)巴縣公安局簡池派出所向民警求助。

經(jīng)過詢問和查詢支付賬單得知,謝女士的女兒在監(jiān)護人不知情的情況下綁定了其銀行卡,2023年8月至今,累計在各類游戲平臺里充值6000余元用于購買游戲裝備。了解情況后,民警立即聯(lián)系游戲客服,向客服詳細解釋了事件經(jīng)過,并說明了適用于未成年人消費的相關(guān)法律條款。

通過溝通申訴和相關(guān)佐證資料,最終游戲官方客服提供了退費通道,將費用全部退還。接到退費通知后,謝女士對民警耐心細致的工作態(tài)度和專業(yè)高效的工作作風表示衷心的感謝。