蘇州市司法局：“法潤民生”法律服務(wù)春節(jié)“不打烊”
原標(biāo)題：“法潤民生”法律服務(wù)春節(jié)“不打烊”
2月17日,大年初二。10時左右,江蘇坤象律師事務(wù)所主任高軍正在蘇州家里喝茶。此時手機(jī)震動起來,一個名為“甪直鎮(zhèn)淞港村法潤民生群”的微信群里有人@他。要來高軍的手機(jī)號后,對方隨即打來電話,咨詢一起鄰里糾紛如何處理的問題。
原來,對方常年在外打工,大年三十回家發(fā)現(xiàn),自家的樹被人砍了。路過村委會時,他看到張貼著提供免費(fèi)法律服務(wù)的二維碼,便進(jìn)入“法潤民生”微信群。高軍在電話中對其進(jìn)行了耐心的開導(dǎo)和細(xì)致的解答。
蘇州市司法局局長王侃告訴記者,在蘇州,這樣的法律服務(wù)隨時都在發(fā)生。蘇州司法行政機(jī)關(guān)主動適應(yīng)新形勢,推廣“法潤民生”微信群,打破時間、辦公場地、人力資源的限制,打造365天×24小時“不打烊”的指尖法律服務(wù),有力回應(yīng)了群眾的新期待。
據(jù)了解,目前,“法潤民生”微信群已在蘇州2055個村(社區(qū))實(shí)現(xiàn)全覆蓋。該平臺由村(社區(qū))的法律顧問負(fù)責(zé)管理,相關(guān)法律專家進(jìn)駐群內(nèi),調(diào)解員、公證員、法律援助律師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所長齊上陣,形成集綜合性法律服務(wù)于一體的“指尖”上的公共法律服務(wù)平臺。
坤象律所是甪直鎮(zhèn)政府法律顧問,參與該鎮(zhèn)6個村(社區(qū))“法潤民生”微信群的法律服務(wù)工作,所里16名律師全部入駐6個微信群,第一時間專業(yè)答復(fù)群眾的法律問題。
高軍打開其微信,記者看到,這6個微信群名稱統(tǒng)一,均為“××村(社區(qū))法潤民生群”,所有群成員均超過100人,最多的為344人。群里咨詢、討論活躍,有的人直接提出法律問題,很快有律師答復(fù),有的文字答復(fù),有的語音答復(fù),提問人和群友紛紛點(diǎn)贊。
“不涉及隱私的問題,群里直接答復(fù)。涉及隱私的,可以加‘好友’咨詢或電話咨詢,復(fù)雜的問題可以線下當(dāng)面咨詢?！备哕姼嬖V記者,“法潤民生”微信群不僅方便了群眾,也方便了律師,讓有志于盡社會責(zé)任的律師,有更多機(jī)會更好地服務(wù)群眾。
春節(jié)期間,蘇州市“法潤民生”微信群法律顧問統(tǒng)一采取“團(tuán)隊式”“AB崗”服務(wù)模式,確保及時回應(yīng)群眾法律需求。一般性問題做到及時答復(fù),重大疑難復(fù)雜問題24小時內(nèi)提供法律意見。發(fā)現(xiàn)糾紛隱患、容易激化的矛盾糾紛,及時上報,引導(dǎo)當(dāng)事人通過正當(dāng)合法渠道解決。
“可入刑的勸酒行為”“娛樂和賭博,界限在哪里”“謹(jǐn)防網(wǎng)上集福被騙”……各個“法潤民生”微信群里開展了豐富多彩的法治宣傳活動,集中發(fā)布一批與節(jié)日有關(guān)的典型案例和法律知識,在群內(nèi)引起熱議。
據(jù)統(tǒng)計,大年夜至年初五,蘇州全市“法潤民生”微信群發(fā)布法治資訊、以案釋法案例5460次,解答法律咨詢4015次,根據(jù)群內(nèi)需求提供線下服務(wù)224次。
王侃說,2018年,蘇州市司法局將以“互聯(lián)網(wǎng)+全覆蓋+精準(zhǔn)”的創(chuàng)新模式建設(shè)公共法律服務(wù)體系,增進(jìn)群眾新的法治獲得感,積極回應(yīng)人民群眾對美好生活的向往。（記者 周斌）
