3.15跟著法官去維權(quán)
今天是一年一度的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，作為消費(fèi)者，你知道遇到消費(fèi)侵權(quán)時(shí)該如何維護(hù)自身合法權(quán)益嗎？3月13日，廣西壯族自治區(qū)南寧市興寧區(qū)法院首次邀請(qǐng)廣西電視臺(tái)、廣西法治日?qǐng)?bào)、南寧電視臺(tái)、南寧日?qǐng)?bào)、當(dāng)代生活報(bào)等多家媒體代表來(lái)到該院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭，親身體驗(yàn)巡回法庭法官一天的維權(quán)相關(guān)工作。
受邀媒體記者來(lái)到興寧區(qū)法院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭
朝陽(yáng)商圈，自1907年南寧開(kāi)埠以來(lái)已逾百年，有南寧“第一商圈”之譽(yù)。隨著新興商圈與電子商務(wù)的沖擊，興寧區(qū)加快傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，圍繞發(fā)展“兩軸三區(qū)四中心”的城區(qū)發(fā)展格局，把朝陽(yáng)商圈打造為“智慧商圈”，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式向“實(shí)體+電商、線上+線下、保稅+完稅”相結(jié)合模式的轉(zhuǎn)變。朝陽(yáng)智慧商圈的打造得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，商圈的商品消費(fèi)活動(dòng)更加豐富，但隨之而來(lái)的消費(fèi)維權(quán)糾紛亟待解決。為集中、專(zhuān)業(yè)地處理好朝陽(yáng)智慧商圈的消費(fèi)維權(quán)糾紛，服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該院設(shè)立朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭，就地裁決消費(fèi)者矛盾糾紛已成為興寧區(qū)法院化解涉費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛的全新嘗試。
9:50，受邀的媒體記者來(lái)到了位于南寧市濟(jì)南路25號(hào)的興寧區(qū)法院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭。初到法庭的南寧電視臺(tái)記者農(nóng)佳偉對(duì)巡回法庭的工作環(huán)境感到很驚訝：“基層法院巡回法庭的法官真的不容易，雖然工作環(huán)境簡(jiǎn)陋，但卻肩負(fù)著維護(hù)人民百姓合法權(quán)益重?fù)?dān)。為巡回法庭的法官們點(diǎn)贊！”原來(lái)，為了深入群眾，充分發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)合調(diào)處職能，興寧區(qū)法院將朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭設(shè)立于興寧區(qū)朝陽(yáng)街道辦事處內(nèi)，由于辦公大樓歷史悠久，工作環(huán)境較為簡(jiǎn)陋。
興寧區(qū)法院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭設(shè)立于興寧區(qū)朝陽(yáng)街道辦事處內(nèi)
9:55，興寧區(qū)法院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭凌偉東法官對(duì)2件分別涉及食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問(wèn)題和生活用品消費(fèi)欺詐問(wèn)題的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案進(jìn)行集中宣判。在宣判的案件中，消費(fèi)者的訴請(qǐng)全部或部分獲得了法院判決支持。
興寧區(qū)法院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭凌偉東法官對(duì)2件分別涉及食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)問(wèn)題和生活用品消費(fèi)欺詐問(wèn)題的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案進(jìn)行集中宣判
凌偉東法官在宣判后接受記者采訪春天
在原告謝某訴被告吉林省某公司銷(xiāo)售的“蟲(chóng)草滋補(bǔ)”泡酒料、“十全大補(bǔ)”泡酒料不符食品安全標(biāo)準(zhǔn)一案中，興寧區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告向原告銷(xiāo)售的“蟲(chóng)草滋補(bǔ)”泡酒料、“十全大補(bǔ)”泡酒料標(biāo)示了虛假的制造商和廠址，違規(guī)添加了不應(yīng)在普通食品生產(chǎn)中使用的藥品，不符合現(xiàn)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)，違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》的規(guī)定，綜合被告未充分履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)的案情及全案證據(jù)，興寧區(qū)法院依法判決被告吉林省某公司向原告謝某退回購(gòu)物款60元，支付賠償金1000元，并賠償運(yùn)費(fèi)10元。
在原告梁某訴被告某通訊經(jīng)營(yíng)部和被告蔣某以欺詐方式銷(xiāo)售二手蘋(píng)果手機(jī)的買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案中，興寧區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告出售給原告的蘋(píng)果手機(jī)有外包裝盒，附帶《合約購(gòu)機(jī)服務(wù)協(xié)議》、手機(jī)套、手機(jī)鋼化膜、充電器、耳機(jī)和保修卡，《合約購(gòu)機(jī)服務(wù)協(xié)議》還載明原告所購(gòu)手機(jī)為高端機(jī)，在被告未能舉證證明其已告知原告所售手機(jī)為二手機(jī)的情形下，應(yīng)認(rèn)定原告所購(gòu)買(mǎi)的涉案手機(jī)為一般消費(fèi)者所理解的新機(jī)，并且，被告雖主張涉案手機(jī)的銷(xiāo)售模式是“充值話費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)”，但被告并非手機(jī)通信運(yùn)營(yíng)商，也未能提供任何有效證據(jù)證明其與通信運(yùn)營(yíng)商存在合作關(guān)系，綜合全案證據(jù)及案情，興寧區(qū)法院認(rèn)定被告某通訊經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)銷(xiāo)行為存在虛構(gòu)、隱瞞事實(shí)的情形，足以導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇購(gòu)物時(shí)作出錯(cuò)誤的意思表示，屬銷(xiāo)售欺詐行為。最終，該院依法判決被告某通訊經(jīng)營(yíng)部向原告返還購(gòu)買(mǎi)手機(jī)貨款3560元，賠償損失11400元，某通訊經(jīng)營(yíng)部的單一自然人投資人蔣某為此承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
10:16，在集中宣判結(jié)束后，作為消費(fèi)者的一案件原告謝某接受了現(xiàn)場(chǎng)媒體采訪：“感謝法院依法維護(hù)我們的權(quán)益，法院集中宣判對(duì)于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的商家是一記當(dāng)頭棒喝！”
10:25，剛剛結(jié)束集中宣判的朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭的法官又開(kāi)始忙碌起來(lái)，他們將聯(lián)合興寧區(qū)質(zhì)監(jiān)局、司法所、朝陽(yáng)街道辦等部門(mén)聯(lián)合調(diào)處一起侵犯消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件。為了能讓記者媒體親身感受法官調(diào)解工作，朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭也邀請(qǐng)媒體參與體驗(yàn)調(diào)解工作?，F(xiàn)在法官和相關(guān)調(diào)處部門(mén)、受邀媒體記者正在進(jìn)行溝通，為等下的調(diào)解工作進(jìn)行充分準(zhǔn)備。
媒體記者參與體驗(yàn)調(diào)解工作
“巡回法庭聯(lián)合城區(qū)各相關(guān)部門(mén)充分發(fā)揮基層調(diào)處職能，為及時(shí)化解朝陽(yáng)智慧商圈的消費(fèi)維權(quán)糾紛增添了極大助力。”——廣西電視臺(tái)吳榮橋。
10:30，朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭法官聯(lián)合興寧區(qū)質(zhì)監(jiān)局、朝陽(yáng)街道辦等部門(mén)聯(lián)合調(diào)處一起侵犯消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件。原告李某認(rèn)為被告一廣州某汽車(chē)用品有限公司銷(xiāo)售的由被告二深圳某科技有限公司生產(chǎn)的行車(chē)記錄儀未進(jìn)行國(guó)際強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，屬于欺詐行為，要求兩被告連帶退還購(gòu)物款，并向其支付價(jià)款三倍賠償。媒體記者在詳細(xì)了解案件后親身體驗(yàn)了一次居中調(diào)解，他們從雙方當(dāng)事人的角度考慮發(fā)表了自己對(duì)此案的看法。
媒體記者發(fā)表自己對(duì)此案的看法
11:00，雖然經(jīng)過(guò)多方的努力，但是案件雙方當(dāng)事人仍然分歧較大，未能達(dá)成和解協(xié)議，法官將擇期開(kāi)庭審理。雖然此次調(diào)解沒(méi)有劃上圓滿(mǎn)的句號(hào)，但是對(duì)于首次參與調(diào)解工作的記者來(lái)說(shuō)，還是有很大的收獲。
“這是一次全新的體驗(yàn)，第一次與法官、相關(guān)部門(mén)工作人員、當(dāng)事人坐在一起參與案件調(diào)解，這讓我深切的感受到作為基層法官的不易。調(diào)解工作要真心從雙方利益角度出發(fā)，不斷的溝通交流，雖然今天雙方?jīng)]有達(dá)成和解協(xié)議，但是我們都盡力了，我自己還是感到很新鮮與興奮。再次為基層法官點(diǎn)贊！”——廣西法治日?qǐng)?bào)記者魏素娟。
“這次調(diào)解感覺(jué)到法官的專(zhuān)業(yè)與用心，組織相關(guān)部門(mén)一同聯(lián)合調(diào)解，盡最大可能考慮雙方當(dāng)事人的權(quán)益，耐心組織雙方進(jìn)行協(xié)商溝通。雖然這次雙方仍舊有很大分歧，但這就是法官辦案的日常。所以，通過(guò)這次親身體驗(yàn)，我希望全社會(huì)都能理解法官，相信法官，給予法官更大的支持?！薄獜V西電視臺(tái)記者吳展宇。
11:38，興寧區(qū)法院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭負(fù)責(zé)人潘俊秀接受了現(xiàn)場(chǎng)媒體的采訪：“此次集中宣判的2件案件主要是涉及食品安全類(lèi)的案件，我們希望通過(guò)此次活動(dòng)彰顯法院打擊生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品行為的決心；通過(guò)以案釋法，讓集中宣判成為一堂法治公開(kāi)課，進(jìn)一步提高全社會(huì)消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)。同時(shí)，興寧區(qū)法院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭將繼續(xù)完善訴前聯(lián)調(diào)機(jī)制，探索和發(fā)揮巡回法庭在高效維護(hù)消費(fèi)安全和拉動(dòng)智慧商圈經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩方面的機(jī)制和功能，為朝陽(yáng)智慧商圈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供更好的司法保障。”
對(duì)于興寧區(qū)法院舉行的此次媒體親身體驗(yàn)活動(dòng)，南寧日?qǐng)?bào)記者朱新韜說(shuō)：“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法，興寧區(qū)法院朝陽(yáng)智慧商圈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)巡回法庭的法官們采取集中宣判的形式，彰顯了法院嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的決心，進(jìn)一步提高全社會(huì)依法維權(quán)的意識(shí)，這是一堂生動(dòng)的法治公開(kāi)課，為法院點(diǎn)贊！”
此次集中宣判和聯(lián)合調(diào)解既向社會(huì)傳遞了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法正能量，也將最高法報(bào)告指出的努力保障人民群眾生命健康權(quán)和“舌尖上的安全”落到了實(shí)處，是興寧區(qū)法院在為群眾消費(fèi)品質(zhì)保駕護(hù)航之路上邁出的新一步。
