群眾在家門(mén)口就可辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù) 南京微警務(wù)“電子保單”上線(xiàn)
人保車(chē)主 ?辦交管業(yè)務(wù)無(wú)需再帶紙質(zhì)保單
中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)南京市分公司作為行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，沉下心來(lái)做服務(wù)，十年如一日，打造南京人保財(cái)險(xiǎn)良好的市場(chǎng)口碑，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)服務(wù)建立的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)全行業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展?，F(xiàn)在，人保財(cái)險(xiǎn)南京分公司已為全市150萬(wàn)輛汽車(chē)，超70%的私家車(chē)主提供保險(xiǎn)服務(wù)，年度處理賠案超過(guò)80萬(wàn)件。
此次警保合作服務(wù)升級(jí)暨微警務(wù)“電子保單”上線(xiàn)，是南京人保財(cái)險(xiǎn)協(xié)助南京公安“微警務(wù)”推動(dòng)便民服務(wù)、落實(shí)“放管服”工作的又一項(xiàng)重要工作。在人保投保的車(chē)主，以后就可以在南京公安“微警務(wù)”平臺(tái)上查看到自己車(chē)輛的電子保單。自12月3日起，在南京行政區(qū)域內(nèi)，可做到路面執(zhí)法檢查、交通事故處理、機(jī)動(dòng)車(chē)6年免檢標(biāo)志申領(lǐng)等適用場(chǎng)景，駕車(chē)人無(wú)需再隨身攜帶紙質(zhì)保單，“電子保單”與紙質(zhì)保單具有同等的使用效力，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，真正做到省時(shí)、省力、省心，實(shí)現(xiàn)交管服務(wù)水平的進(jìn)一步提升，讓群眾在車(chē)輛管理方面享受到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這個(gè)項(xiàng)目主要包括以下3點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容：
首先，是平臺(tái)保單電子化呈現(xiàn)。如果車(chē)輛已在“微警務(wù)”平臺(tái)登記注冊(cè)，保險(xiǎn)已經(jīng)在南京人保投保，車(chē)主就可以看到電子保單。相應(yīng)的，車(chē)主在南京辦理交管業(yè)務(wù)時(shí)將無(wú)需再帶紙質(zhì)保單。
其次，是6年免檢標(biāo)貼的辦理。南京人保財(cái)險(xiǎn)指定的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成為車(chē)管部門(mén)的便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，辦理核發(fā)6年內(nèi)免檢合格標(biāo)志、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)，方便群眾實(shí)現(xiàn)“就近辦、便捷辦、少跑腿、一次辦”。
第三，是新車(chē)上牌后，車(chē)主無(wú)需再到保險(xiǎn)公司，通過(guò)南京公安“微警務(wù)”整合資源后，車(chē)牌變更數(shù)據(jù)自動(dòng)匹配，車(chē)牌實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回傳與修改，做到了客戶(hù)服務(wù)的自動(dòng)化。
“微警務(wù)” 便民惠警成效進(jìn)一步凸顯
正是考慮群眾實(shí)際需求和迫切需要，最大程度簡(jiǎn)化辦事流程，南京人保財(cái)險(xiǎn)充分做好與“微警務(wù)”平臺(tái)配合工作，平臺(tái)要什么數(shù)據(jù)，用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)如何，互聯(lián)網(wǎng)+公安服務(wù)延伸到哪里，南京人保財(cái)險(xiǎn)承保與理賠信息就開(kāi)放到哪里，實(shí)現(xiàn)在南京公安“微警務(wù)”平臺(tái)車(chē)輛與保險(xiǎn)承保信息、理賠信息的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，為新車(chē)注冊(cè)、二手車(chē)轉(zhuǎn)移登記、車(chē)輛查驗(yàn)、車(chē)輛年檢、事故違法查詢(xún)驗(yàn)證等需求準(zhǔn)備好大數(shù)據(jù)服務(wù)，創(chuàng)造出便民服務(wù)的新高度，也可使廣大車(chē)主能夠享受到前所未有的便利。
警保合作服務(wù)升級(jí)暨微警務(wù)“電子保單”上線(xiàn)，標(biāo)志著南京警保合作進(jìn)入新時(shí)代，也必將承載著人保南京市分公司生動(dòng)踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的使命，用心詮釋“讓服務(wù)有溫度，讓理賠更簡(jiǎn)單”的理念。南京人保財(cái)險(xiǎn)會(huì)全力以赴，配合市公安局交管局、微警辦會(huì)把這些親民、便民、利民、惠民的保險(xiǎn)服務(wù)做實(shí)做好，體現(xiàn)出一個(gè)國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。
2015年以來(lái)，南京市公安局圍繞“惠民、提高群眾滿(mǎn)意度、提升警務(wù)工作效能”三大目標(biāo)，在全國(guó)率先建成“微警務(wù)”開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)，精心打造群眾日常“最關(guān)心、最直接、最貼心”的掌上公安服務(wù)功能?，F(xiàn)在平臺(tái)已升級(jí)至3.0版，服務(wù)模塊擴(kuò)充至63項(xiàng)。全局各警種主動(dòng)作為、積極創(chuàng)新，特別是交管部門(mén)上線(xiàn)了大量?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)，極大的方便了群眾。目前，平臺(tái)用戶(hù)總數(shù)達(dá)442萬(wàn)，服務(wù)群眾5300余萬(wàn)人次，日均在線(xiàn)提供服務(wù)8萬(wàn)余次；累計(jì)發(fā)布電信詐騙防范、交通出行提示、警務(wù)工作動(dòng)態(tài)等各類(lèi)資訊3200余篇，閱讀總數(shù)超1億次，影響力穩(wěn)居各類(lèi)微信政務(wù)榜前列，被公安部、國(guó)家網(wǎng)信辦授予“全國(guó)公安網(wǎng)絡(luò)十佳正能量榜樣”稱(chēng)號(hào)，榮獲政府和行業(yè)頒發(fā)的榮譽(yù)20多項(xiàng)。群眾的獲得感、滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，一線(xiàn)窗口壓力進(jìn)一步減輕，“微警務(wù)”便民惠警的成效進(jìn)一步凸顯。
深化合作 讓群眾在家門(mén)口辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)
近年來(lái)，南京交管部門(mén)年均處理各類(lèi)交通事故約30余萬(wàn)起，其中車(chē)損事故占比均在90%左右，隨著全市汽車(chē)保有量的日益增加，輕微道路交通事故數(shù)量也呈上升趨勢(shì)。交管部門(mén)一直在探索、開(kāi)辟輕微事故處理的多種模式，“警保聯(lián)動(dòng)”旨在利用交管部門(mén)和保險(xiǎn)部門(mén)各自的優(yōu)勢(shì)形成合力，使人民群眾享受到更方便、更快捷的輕微事故快處服務(wù)，同時(shí)減少路面擁堵、提高通行效率。
目前，南京交管部門(mén)與南京人保財(cái)險(xiǎn)推出的“警保聯(lián)動(dòng)”，主要有以下內(nèi)容：“流動(dòng)保險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)”——開(kāi)辟輕微交通事故快處新渠道；“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”——?jiǎng)?chuàng)新人傷交通事故調(diào)處新模式；“空地救援一體化”——共享搭建交通事故救援新體系；“數(shù)據(jù)共享防欺詐”——共建打擊防范騙詐保合作機(jī)制；“交管、保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)”——強(qiáng)化多層面的融合協(xié)作效果。
下一步，南京市公安局將積極拓展與保險(xiǎn)公司的合作，深化警保合作，在車(chē)主購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，可申請(qǐng)6年免檢標(biāo)志同保單一并寄送，真正實(shí)現(xiàn)在家就能辦業(yè)務(wù)。同時(shí)，在保險(xiǎn)公司通過(guò)開(kāi)設(shè)車(chē)駕管服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)辟無(wú)人自助服務(wù)區(qū)等形式，進(jìn)一步織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多群眾在家門(mén)口就近辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。
