把工作前臺搬到群眾家門口 打通服務(wù)群眾“最后一公里”
山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺啟動上線，為的是把工作前臺搬到群眾家門口，服務(wù)群眾零距離。那么,如何讓更多的群眾積極注冊并使用，享受高效便捷的“直通車”服務(wù)，興縣公安局車家莊派出所民警挖空心思，犧牲休息時間，上門面對面講、手把手教，把貼心服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。
民警：我們今天多跑一次腿，為的是明天數(shù)據(jù)多跑些路，讓群眾更方便
基層派出所的工作比較繁瑣，面對的大多數(shù)是農(nóng)民。據(jù)調(diào)查，許多年輕人都進(jìn)城打工，常居鄉(xiāng)村的主要為50歲以上的中老年人和留守兒童。如此現(xiàn)狀，對當(dāng)前公安推行的“一網(wǎng)通一次辦”是一次極大的挑戰(zhàn)：一部分人很少上網(wǎng)；一部分人用的是老年手機，壓根就不能上網(wǎng)；一部分人懼怕上網(wǎng)，謹(jǐn)防有騙局；還有一部分人根本不會玩手機。
這一點，興縣公安局車家莊派出所民警體會最深，可所長閆曉偉的態(tài)度非常堅決：不管困難有多大，我們都要去落實。大家今天多跑一次腿，讓數(shù)據(jù)明天多跑路，群眾日后就會省好多事情?！耙痪W(wǎng)通一次辦”的目的就是要真正實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。
記者采訪時，閆曉偉說，農(nóng)村的情況比較特殊，村民與機關(guān)工作人員的作息時間不一樣，村里人一日三餐為上午9點、下午2點、晚上7點左右。到了冬季，他們一般都吃兩頓飯，上午9點到10點，下午5點到6點，所以，民警進(jìn)村要考慮村民吃飯、下地干活的時間。這樣一來，民警進(jìn)村入戶只能等下班后，只有這個時間段，村民們都在家。
一位年輕民警告訴記者，派出所的工作沒有上下班，沒有星期天，別人上班他們在上班，別人下班他們照常得上班。自從開展“一網(wǎng)通一次辦”宣傳注冊工作以來，所長和派出所民警好幾個月都沒有回家，人人頭上有任務(wù)、個個肩上有擔(dān)子，有的村子很遠(yuǎn)，來回一趟都得跑好長時間，而有的村民不懂也不愿意了解，去了還得做他們的思想工作，所以我們就想辦法讓一部分人先注冊使用，讓他們體會到其中的便捷，口碑相傳，再宣傳發(fā)動身邊的人。
干部：公安民警把工作前臺搬到群眾家門口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”
“任何一個新生事物的誕生，總有人持觀望心態(tài)。加之落后地區(qū)，許多農(nóng)村人不懂高科技，還懶于學(xué)習(xí)，對于公安網(wǎng)上業(yè)務(wù)‘一網(wǎng)通一次辦’更是一竅不通?！陛爡^(qū)某村村干部是退伍軍人，他特別能理解干警們上門宣傳的良苦用心。他說，公安民警把工作前臺搬到群眾家門口了，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，這是好事。他不僅個人積極注冊使用，還自愿充當(dāng)宣傳員，幫助村里的其他村民注冊。
村看村，戶看戶，群眾看的是村干部。車家莊派出所民警抓住這個核心力量，讓村干部帶頭使用并宣傳，村民的態(tài)度從剛開始的不愿了解，到主動了解，再到最后“我也要申請注冊”，群眾的熱情逐漸高起來。
“公安服務(wù)送上了門，辦理業(yè)務(wù)不用出門。手機受理都有竅門，千里之遙似門對門。面對面口對口，個對個手把手，便民利民服務(wù)好，省錢省力評價高?！边@是一位曾讀過高中的村干部編的一段順口溜，字里行間流露出群眾對這項便民服務(wù)的滿意度，同時道出了公安審批業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”的方便快捷，歌頌了公安民警上門服務(wù)無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
群眾：“一網(wǎng)通一次辦”，多快好省，服務(wù)高效、便捷、利民
“一網(wǎng)通一次辦”網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)到底有多便捷，二十里鋪的王先生感受最深。今年5月，他要將妻子的戶口從朔州遷回興縣老家，跑到派出所辦理手續(xù)時，民警教他注冊了“一網(wǎng)通一次辦”，很快，他的業(yè)務(wù)在手機上就搞定?；丶液?#xff0c;他做的第一件事情就是把家里父母親、妻子、孩子的手機都一一注冊了“一網(wǎng)通一次辦”網(wǎng)上平臺，他高興地對家里人講：“本來請了三天假，準(zhǔn)備去朔州遷移戶口，現(xiàn)在省得跑腿了，下午就可以去上班，這樣一來省下了不少錢，三天的工資加上來回的路費，差不多就是1000元左右，高科技真好，讓公安服務(wù)更便捷、利民，真是‘多快好省’啊！”
公安民警上門宣傳時講，“一網(wǎng)通一次辦”一站式服務(wù)、一次性辦成，能讓廣大群眾少跑腿、不跑路，真正體會到新時代、新服務(wù)、新感受、新收獲。果真如此嗎？只有體驗過的人才會心服口服。家住興縣農(nóng)村的張大伯有個兒子在外地打工，最近受聘于一家公司，需要戶籍地開一張無犯罪記錄的證明。車家莊派出所民警知道情況后，特意跑到其家里，手把手地教他，把“一網(wǎng)通一次辦”二維碼通過手機發(fā)給了遠(yuǎn)在異地他鄉(xiāng)的兒子，其兒子通過掃描二維碼注冊登錄。不到20分鐘，兒子就將打印出來的證明拿到手上了。高興之余，兒子給父親發(fā)了一條短信：“按照傳統(tǒng)的辦理步驟，在當(dāng)?shù)嘏沙鏊_好證明，快遞郵寄也得好幾個工作日，萬一有個耽擱還會延時，也有可能就誤事了。高科技真好，看來我們的山區(qū)也不落伍啊，代我謝謝派出所的民警同志?！?/p>
工作成效怎么樣，群眾的臉色是“晴雨表”；服務(wù)到位不到位，群眾最有發(fā)言權(quán)。山西公安審批業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通一次辦”平臺啟動上線，舉措好；公安民警上門服務(wù)，面對面宣傳，手把手教，落實得好。這是記者在基層采訪時聽到的群眾心聲，他們說，如此貼心的服務(wù)，群眾心里都記著呢。（本文轉(zhuǎn)自山西法制報）
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