“一站式”法律服務(wù)超市減輕“訴累”
為了給人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，山西絳縣公共法律服務(wù)中心自建立以來，不斷改善硬件設(shè)施，臨街新開辟一個(gè)260平方米法律援助中心，通過多方協(xié)調(diào)，將公證處、正義律師事務(wù)所、矛盾糾紛調(diào)處中心等匯集在一起，通過各種渠道吸引優(yōu)秀的專業(yè)人才，合理配置各種資源，形成強(qiáng)強(qiáng)組合，大大提高了辦事效率，增強(qiáng)了服務(wù)能力與品質(zhì)，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。
城市半小時(shí)、農(nóng)村一小時(shí)
公共法律服務(wù)圈高效聯(lián)動(dòng)
機(jī)關(guān)律師和縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及農(nóng)村法律顧問有效整合，靈活調(diào)動(dòng)，司法行政部門法律管理、普法宣傳、基層等各科室之間整合，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的無縫對(duì)接，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)中心的職能作用。采取打造城市半小時(shí)、農(nóng)村一小時(shí)公共法律服務(wù)圈，有效減少當(dāng)事人的“訴累”，方便當(dāng)事人就近獲取信息，提出申請(qǐng)，同時(shí)大幅度減低法律援助成本。在提供法律援助的同時(shí)，與法治宣傳工作對(duì)接，擴(kuò)大法律援助工作的社會(huì)知曉率和影響力。
多部門銜接、細(xì)化工作流程
提供便捷法律服務(wù)
公共法律服務(wù)中心加強(qiáng)與信訪、工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、人社等部門的溝通與聯(lián)系，完善銜接機(jī)制，做到齊抓共管，形成工作合力，將有法律援助需求的群眾引導(dǎo)到法律服務(wù)中心，由專家顧問團(tuán)集體會(huì)診，提供高質(zhì)量的法律服務(wù)。公共法律服務(wù)中心與縣人民法院實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，使一些符合條件的當(dāng)事人在立案、訴訟費(fèi)用減免、訴訟保全、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)得到便利，方便經(jīng)濟(jì)困難的訴訟案件當(dāng)事人獲取法律援助。同時(shí)建立法律服務(wù)中心聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步細(xì)化工作程序和規(guī)范，督促檢查各部門對(duì)法律服務(wù)相關(guān)政策的落實(shí)和任務(wù)完成情況。
“一站式”法律服務(wù)超市
減輕“問累”“跑累”“訴累”
目前，公共法律服務(wù)中心共設(shè)置了8個(gè)窗口，打造“一站式”法律服務(wù)超市，最大限度地滿足廣大群眾的法律需求，減輕“問累”“跑累”“訴累”。公共法律服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)首問首辦責(zé)任制，首次接待的中心工作人員受理案件后，在案件分流處理的過程中全程跟蹤服務(wù)，確保群眾獲得滿意的法律服務(wù)，嚴(yán)格遵循“誰接待、誰負(fù)責(zé)”，避免工作推諉，首問負(fù)責(zé)，職責(zé)到人。各窗口充分發(fā)揮其相應(yīng)的職能，做到分工有序，職責(zé)到崗。實(shí)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)下的分工負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮各窗口職能優(yōu)勢(shì)，有機(jī)整合，職責(zé)到位，確保“政府作為、群眾受惠”。
絳縣公共法律服務(wù)體系在過去四年的建設(shè)和完善中，不斷克服困難，探索前行，將進(jìn)一步抓好平臺(tái)建設(shè)，在現(xiàn)在實(shí)體平臺(tái)的基礎(chǔ)上，逐步打造以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)項(xiàng)目按需設(shè)置，居民自主點(diǎn)單，方便群眾選擇，為解決矛盾糾紛提供一條龍的集約服務(wù)，各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到人，在提供法律服務(wù)的過程中還把法治宣傳貫穿其中，提高人民群眾對(duì)公共法律服務(wù)的認(rèn)同度和滿意率，促進(jìn)基本公共法律服務(wù)規(guī)范化、制度化發(fā)展。
????（本文轉(zhuǎn)自山西法制報(bào)）
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