扎根基層22年，她說(shuō)笑是走近百姓最好的“敲門(mén)磚”
清秀的面容，瘦削的身板，梳得整齊光亮的馬尾，總是笑瞇瞇的眼睛，這是戴華給人的第一印象。和所有愛(ài)美的女性一樣，戴華也格外珍愛(ài)她的一頭長(zhǎng)發(fā)，最近幾天，她卻咬咬牙把留了23年的標(biāo)志性長(zhǎng)發(fā)剪短了。
熟悉的居民見(jiàn)到戴華，都要吃驚地問(wèn)一句：小戴警官，你的長(zhǎng)發(fā)哪去啦？戴華笑著向他們一遍遍地解釋：“脫發(fā)嚴(yán)重，不得不忍痛割?lèi)?ài)，叫老朋友們都不要擔(dān)心?！?/p>
扎根基層派出所22年，長(zhǎng)期熬夜導(dǎo)致戴華落發(fā)，但她卻在壓力之下把服務(wù)群眾工作做得風(fēng)生水起，用自己的智慧一次次創(chuàng)新社區(qū)警務(wù)工作。
不在社區(qū)，就在去社區(qū)的路上
立秋后的揚(yáng)州，天氣“熱力”不減。8月18日早上8點(diǎn)30分，戴華準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)江都公安局龍川派出所。
“我不在派出所，就在社區(qū)；不在社區(qū)，就在去社區(qū)的路上?！边@是戴華的口頭禪。利索地收拾好記事本和背包，吆喝一聲“走著，去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，戴華又出發(fā)了。
“剛工作的時(shí)候，我總覺(jué)得警察形象很高大威嚴(yán)，所以不怎么喜歡笑，可后來(lái)成天和轄區(qū)的群眾打交道，慢慢發(fā)現(xiàn)笑是走近群眾最好的‘敲門(mén)磚’。”戴華自信地說(shuō)，“而且我笑起來(lái)也蠻好看的嘛。”
戴華所在轄區(qū)東苑社區(qū)有1100多戶人家，6100多常住人口，路邊鋪面200多家，小商小販等暫住人口上千人?！扒ь^萬(wàn)緒，不知從何管起?！被貞浧鹱畛醯男畔⒉杉ぷ?#xff0c;戴華忍不住皺眉。
她用了半年時(shí)間，專(zhuān)挑中午、晚上和周末的休息時(shí)間，把43棟居民樓跑了3遍，手機(jī)上多了4000多個(gè)居民的手機(jī)號(hào)碼。
為了拉近與老百姓的距離，2014年開(kāi)始，戴華在人口密集的小區(qū)門(mén)口、路口辦起“流動(dòng)警務(wù)室”。一把遮陽(yáng)傘、一張辦公桌，在一個(gè)個(gè)休息日，她為居民辦理身份證、戶口，開(kāi)展各項(xiàng)咨詢服務(wù)。她的“流動(dòng)警務(wù)室”成了居民家門(mén)口的“110”。“不用打110，有事就找戴華?！鄙鐓^(qū)居民卞婷婷說(shuō)，這句口頭禪大家都知道。
日復(fù)一日的社區(qū)走訪中，“警花戴華”的形象已深深扎根附近居民心中。她轄區(qū)的百姓有個(gè)形象的比喻：“戴華就像是一棵可以依靠的大樹(shù)，我們都是在這大樹(shù)下乘涼的?！?/p>
6年前，戴華在走訪中了解到，轄區(qū)退伍老軍人丁增明生活很困難，便做出“老人以后由我負(fù)責(zé)”的承諾。因?yàn)檫@一句承諾，多年來(lái)，她就像親生女兒一樣照顧老人，數(shù)次將老人從生死線上救回。
戴華的丈夫徐春富是江都區(qū)人民醫(yī)院的副主任醫(yī)師，在妻子的影響下也加入愛(ài)心活動(dòng)，免費(fèi)為老人檢查身體、治病換藥。夫妻倆這一干就是6年。
兩千多個(gè)日夜，戴華每年堅(jiān)持為老人過(guò)生日、除夕一起吃團(tuán)圓飯，個(gè)人資助老人2萬(wàn)多元。她還動(dòng)員社會(huì)力量為老人提供打掃衛(wèi)生、理發(fā)、換藥、送餐、洗被褥等服務(wù)，募集善款和物品折合人民幣8萬(wàn)多元，這些都極大地改善了丁老的生活條件。如今，老人逢人便夸：“我能有今天，多虧了戴華這個(gè)好女兒！”
織密為民服務(wù)三張“網(wǎng)”
戴華的辦公桌抽屜里，靜靜躺著5年來(lái)淘汰的8部手機(jī)。精通網(wǎng)絡(luò)新型警務(wù)的她，還是個(gè)自帶流量的“網(wǎng)紅”。
在微博上輸入“龍川警花戴華”，便可看到戴華的個(gè)人主頁(yè)。這個(gè)2013年注冊(cè)的微博，已發(fā)布信息200多萬(wàn)條，“社區(qū)民警戴華”話題閱讀量高達(dá)1.4億人次。
微博，僅僅是戴華開(kāi)展工作的網(wǎng)上陣地之一。2013年起，她用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新社區(qū)警務(wù)工作，織密社區(qū)平安的防護(hù)網(wǎng)、幸福群眾的支助網(wǎng)、失聯(lián)親友的團(tuán)圓網(wǎng)。
“你好，我們?cè)谛鄱硷埖曛苓叞l(fā)現(xiàn)一名走失的老大爺，看到手環(huán)上留了你的號(hào)碼?！?月11日晚上，正在吃飯的戴華接到報(bào)警，馬上放下碗筷，第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)查詢系統(tǒng)比對(duì)手環(huán)上的編號(hào)，老大爺很快回到了家中。
這個(gè)外表像只“時(shí)尚手表”的黃色手環(huán)，正是戴華的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。手環(huán)正面印有編號(hào)，表鏈上印有“請(qǐng)幫我聯(lián)系家人”幾個(gè)字，在上面留下戴華的聯(lián)系號(hào)碼，她自費(fèi)定制了2000個(gè)手環(huán),送給轄區(qū)老人、敬老院老人。如今，戴華發(fā)明的黃手環(huán)已在揚(yáng)州、泰州等省內(nèi)多地得到推廣。
結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，戴華在揚(yáng)州首創(chuàng)警務(wù)微博、空中巡邏網(wǎng)、空中警務(wù)室信息化等新型警務(wù)模式。借助QQ、微信、微博等新媒體，打造出社區(qū)、移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的“3D警務(wù)室”，全方位服務(wù)社區(qū)群眾。她通過(guò)網(wǎng)上和志愿者提供治安線索200多個(gè)，協(xié)助破獲6起刑事案件，抓獲兩名外省逃犯。
戴華積極推動(dòng)在社區(qū)重要路口和背街巷道安裝123臺(tái)監(jiān)控探頭，“織密一張網(wǎng)，監(jiān)控全天候”，助推東苑社區(qū)率先創(chuàng)成江都技防入戶示范區(qū)。
呼應(yīng)和滿足群眾對(duì)親友團(tuán)聚的美好生活向往，戴華積極投身“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”。多年來(lái)，她通過(guò)遍布現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的志愿團(tuán)隊(duì)，讓分別34年的浙江戰(zhàn)友聚首，使離散39年的兄妹重逢，幫助離家60多年上海老太落葉歸根，讓失聯(lián)51年的好同學(xué)、好姐妹聚首相擁，幫助136對(duì)失散已久的親人圓了“團(tuán)圓夢(mèng)”。
“這輩子還是穿警服最合身”
戴華至今還記得，自己第一次獨(dú)立出警時(shí)，因?yàn)閰f(xié)調(diào)不了群眾矛盾、控制不了現(xiàn)場(chǎng)局面而哭鼻子的場(chǎng)景，當(dāng)時(shí)感覺(jué)對(duì)不起自己這身警服。如今的她，已是遠(yuǎn)近聞名的“鏗鏘警花”。
回望工作這些年，思維在變、方式在變、平臺(tái)在變，但她堅(jiān)持以人民為中心的初心從未改變。
關(guān)愛(ài)幫扶困難群眾，積極參加志愿服務(wù)工作，連續(xù)8年名列江都社區(qū)民警綜合考核第一……工作這么多年，戴華有一個(gè)信念從沒(méi)動(dòng)搖過(guò)，那就是：承諾給群眾的事情就要說(shuō)到做到，答應(yīng)幫扶的人也要一步一個(gè)腳印幫到底。
“最近，我們正在抓緊打造24小時(shí)智慧警務(wù)室，未來(lái)會(huì)給居民提供更便捷的警務(wù)服務(wù)?！币?yàn)閻?ài)鉆研、愛(ài)創(chuàng)新，46歲的她常常有重新出發(fā)的感覺(jué)，渾身充滿了動(dòng)力。她不無(wú)遺憾地告訴記者：“我也不是什么事都能搞定，幾年前我就想給黃手環(huán)里加上定位器，并且不斷學(xué)習(xí)這方面的技術(shù)，但憑我一己之力，確實(shí)很難辦到?！?/p>
戴華想為轄區(qū)里的失智老人們?cè)俣嘧鲆恍┕娣?wù)，讓他們安度晚年，但都因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金而停滯不前，這也成了她“工作清單”上重點(diǎn)任務(wù)。
“一粒種子的價(jià)值，昭示生命不息的全部?！边@是戴華最喜歡的一句話。
如果不做警察，你會(huì)不會(huì)是一名教師？一個(gè)花店老板？當(dāng)記者提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，戴華對(duì)著鏡子“撲哧”笑出聲——
“我這輩子還是穿這身警服最合身，這就是咱的初心與使命啊?！?/p>
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