斜杠律師上線！110特殊“接警員”的圈粉之旅
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民群眾在經(jīng)濟(jì)、鄰里、家庭、婚姻、消費(fèi)、勞資等過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛越來(lái)越多，因?yàn)?10已經(jīng)深入人心，成為群眾遇到困難時(shí)想到的第一號(hào)碼，但是這些糾紛不屬于公安機(jī)關(guān)管轄范圍，“非警務(wù)糾紛報(bào)警”后也不能有效解決，為幫助人民群眾走合法途徑及時(shí)解決此類(lèi)“非警務(wù)糾紛報(bào)警”，這不，山西太原市公安局指揮中心與山西杏梅律師事務(wù)所“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，凡是“非警務(wù)糾紛報(bào)警”電話，均轉(zhuǎn)接至山西杏梅律師事務(wù)所公益法律服務(wù)臺(tái)專(zhuān)線，由專(zhuān)業(yè)律師來(lái)解答。
試運(yùn)行半年來(lái)，不僅緩解了公安民警的出警壓力，律師還通過(guò)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的“法言法語(yǔ)”為來(lái)電群眾解煩憂(yōu)。
12月21日，接受記者采訪的周杏梅正與中國(guó)兒童防走失平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)人齊歆、“太原尋子哥”劉靜軍在太原市火車(chē)站一起等待，由他們幫助尋找30年前被遺棄的蔣萍與家人相見(jiàn)。
110與律所“聯(lián)姻”
這次“聯(lián)姻”，得益于兩位省人大代表之間不經(jīng)意的一問(wèn)一答。太原市公安局指揮中心主任舒建新在日常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些拿不準(zhǔn)的“非警務(wù)糾紛報(bào)警”電話。于是，他就會(huì)咨詢(xún)同是省人大代表的山西杏梅律師事務(wù)所主任周杏梅。兩人在一問(wèn)一答間，覺(jué)得既然有這么多的“非警務(wù)糾紛報(bào)警”需要得到專(zhuān)業(yè)的解答，不如讓110接警員將律師的電話直接轉(zhuǎn)給需要咨詢(xún)的當(dāng)事人。于是，兩人“一拍即合”，決定啟動(dòng)這一公益項(xiàng)目。
太原市公安局接警中心
山西杏梅律師事務(wù)所是省司法廳批準(zhǔn)成立的首家以個(gè)人名字命名的高層次、綜合性品牌律師事務(wù)所，具有較高的社會(huì)信譽(yù)度。該所黨支部書(shū)記、主任周杏梅是我省律師界唯一連任四屆的省人大代表，并且熱心公益。在得知要與太原公安合作開(kāi)展這一公益項(xiàng)目，在周杏梅的引領(lǐng)和感染下，律所的其他律師也積極投身到公益事業(yè)中，做好了隨時(shí)接聽(tīng)專(zhuān)線咨詢(xún)電話，并且不收取任何費(fèi)用的心理準(zhǔn)備。
經(jīng)過(guò)慎重商議、制定規(guī)章制度，在2019年7月1日黨的生日當(dāng)天，太原市公安局指揮中心與山西杏梅律師事務(wù)所簽訂了“非警務(wù)糾紛報(bào)警”公益法律服務(wù)合作項(xiàng)目。凡是“非警務(wù)糾紛報(bào)警”電話，均接入山西杏梅律師事務(wù)所公益法律服務(wù)臺(tái)專(zhuān)線，由專(zhuān)業(yè)律師幫助群眾用合法途徑解決糾紛。
特殊的“接警員”
山西杏梅律師事務(wù)所專(zhuān)門(mén)抽調(diào)了十余名專(zhuān)業(yè)水平高、服務(wù)能力強(qiáng)的律師，24小時(shí)輪崗值班，為群眾提供免費(fèi)法律咨詢(xún)。
“我的房產(chǎn)證被小姑子偷走了，而且房子被過(guò)了戶(hù)，我該怎么辦？”“我借給朋友5萬(wàn)塊錢(qián)，都3年了他一直不給我還，我可以告他詐騙嗎?”值班律師程俊一天大概能接聽(tīng)六七個(gè)這樣的專(zhuān)線電話，他都會(huì)一一耐心進(jìn)行解答，并給出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)、建議。讓值班律師印象最深的一次是，一位民警打來(lái)電話咨詢(xún)他處置警情的方式方法是否合理合法?！懊窬瘜?duì)刑法、治安管理處罰法很熟悉，可牽扯民事糾紛、鄰里矛盾的民法范圍卻是我們的專(zhuān)長(zhǎng)?！甭蓭熩w雪棟自信地說(shuō)。
提起“非警務(wù)糾紛報(bào)警”公益法律服務(wù)合作項(xiàng)目，山西杏梅律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、太原市迎澤區(qū)人大代表衛(wèi)單自豪地告訴記者：“這項(xiàng)公益活動(dòng)受到了省委省政府領(lǐng)導(dǎo)、省司法廳領(lǐng)導(dǎo)、省律師協(xié)會(huì)的大力支持和認(rèn)可，開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)也是我所‘把法律服務(wù)送到老百姓最需要的地方去’的生動(dòng)實(shí)踐，我們將繼續(xù)貫徹為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)解決群眾在日常生活中的難題?！?/p>
非警務(wù)警情“亮綠燈”
“喂，您好！這里是110！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”在太原市公安局指揮中心工作的接警員，需要保持6個(gè)半小時(shí)的專(zhuān)注，直到換班中間不能有絲毫懈怠和馬虎，也基本上不能休息和停頓。每天每名接警員要接聽(tīng)200多個(gè)電話，“不到萬(wàn)不得已，群眾是不會(huì)打這個(gè)電話的，既然打進(jìn)來(lái)了，我們就一定要認(rèn)真對(duì)待！盡管‘非警務(wù)糾紛報(bào)警’電話僅占到接警電話很少的一部分，處理不好也會(huì)讓小事情變成大麻煩?！庇浾咭?jiàn)縫插針采訪時(shí)，110227號(hào)接警員利落地回答。
“7889588”這個(gè)專(zhuān)線電話已經(jīng)刻在了接警員腦中。試運(yùn)行半年來(lái)，專(zhuān)業(yè)律師已接聽(tīng)“非警務(wù)糾紛報(bào)警”電話1000余個(gè)，全部得到了專(zhuān)業(yè)律師的專(zhuān)業(yè)解答，為群眾及時(shí)、有效、合法解決糾紛提供了幫助，取得了良好的社會(huì)效果。
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